全州數(shù)據(jù)分析招聘

1.根據(jù)運營副總經(jīng)理的經(jīng)營思想和方針制定部門工作的具體方案并組織實施；
2.制定并組織實施本部門的年度經(jīng)營管理計劃及季度、月度工作計劃；
3.制定或改良部門內(nèi)各班組崗位的服務流程、工作標準和禮儀標準。完善部門的員工工作紀律、獎罰制度、崗位職責；
4.巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導；
5.負責本部門同公司其它部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達到最理想的協(xié)作；
6.審核溫泉管理中心各分部門提交的工作報告，制定周工作計劃與總結(jié)；
7.提交部門匯總考勤，召開部門每月工作總結(jié)會，審核部門每月一次的資產(chǎn)盤點表；
8.組織召開部門每日領(lǐng)班例會，傳達公司會議精神，聽取各部門工作匯報及待解決的事項，做出答復，并對次日工作做出具體安排；
9.了解并掌握部門當日接待總?cè)藬?shù)，做出相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，掌握次日預定接待人數(shù),并統(tǒng)籌安排好接待工作；
10.負責檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及各項設施、設備的完好，維護大堂秩序；
11.代表部門前廳部接受客人的投訴處理，并做好記錄，及時向上級有關(guān)領(lǐng)導匯報；
12.檢查VIP的接待準備工作，并協(xié)助副總接待好VIP客人，負責VIP客人接待服務的相關(guān)工作，熱情、禮貌地陪同客人參觀；
13.溝通客人與溫泉的感情，征求收集客人的意見回答客人的一切詢問并向客人提供一切必要的協(xié)助的服務；
14.完成上級交辦的其他各項工作。
注：該崗位工作地點為全州縣大碧頭旅游度假區(qū)

工作職責
1.接受總經(jīng)理的督導，直接向總經(jīng)理負責，貫徹溫泉部各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負責溫泉部的經(jīng)營和管理；
2.根據(jù)公司規(guī)章制度和各部門具體情況，提出部門管理高度和經(jīng)理的具體工作任務、管理職責、工作標準、并監(jiān)督實施，保證各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3.分析設施項目的客人要求，營業(yè)結(jié)構(gòu)，消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標，報總經(jīng)理審批。
4.研究審核各崗位的服務程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程。并檢查各崗位人員的貫徹實施情況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質(zhì)量。
5.隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴并分析溫泉部服務質(zhì)量中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。
6.分析客源動向，積極拓展生意，為總經(jīng)理策劃業(yè)務、拓展意見。
7.處理客人投訴，盡量滿足客人的要求，維護公司利益，如遇本人處理不定的問題即請示總經(jīng)理處理；
8.督導各經(jīng)理、主管培訓屬下員工，提高服務素質(zhì)，做好營業(yè)用品的備貨工作。
9.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。審批下級上報的過失單和獎勵單，報人事部核準執(zhí)行。
10.根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各經(jīng)營項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。
11.審核各部門主管的物品采購、領(lǐng)用、費用開支計劃，按部門預算控制成本開支，提高經(jīng)濟效益。
12.做好各部門經(jīng)理、主管工作考核，適時指導工作，調(diào)動人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證溫泉部各部門管理和服務工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
13.及時對下級工作中的爭議做出裁決。
14.了解溫泉部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
15.定期聽取直接下級述職，根據(jù)需要調(diào)配直接下級工作崗位報總經(jīng)理批準后執(zhí)行，轉(zhuǎn)人事部備案。
16.搞好溫泉部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合，完成酒店總經(jīng)理交辦的其它工作任務。
任職要求/條件
1.具有大?；蛲葘W歷以上文化程度。
2.熟悉掌握溫泉各分部工作流程。
3.具有十年以上酒店管理與服務經(jīng)驗，具有溫泉部業(yè)務實施，管理能力、能妥善處人投訴，有良好的客際關(guān)系。
4.具有較高的職業(yè)道德水準和以店為家的崇高品質(zhì)、不以權(quán)謀利，熱愛集體、團結(jié)協(xié)作。