職位描述
1、制定專營店業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,并合理分解至專營店員工個(gè)人;
2、監(jiān)督指導(dǎo)售后服務(wù)流程、各部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)5S管理等工作正確實(shí)施;
3、收集分析本區(qū)域汽車售后市場(chǎng)及客戶需求動(dòng)態(tài),根據(jù)專營店業(yè)務(wù)狀況執(zhí)行市場(chǎng)拓展計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)員工績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展及激勵(lì)考核;
5、監(jiān)督實(shí)施內(nèi)部員工非技術(shù)類和技術(shù)類培訓(xùn);
6、作為公司售后服務(wù)滿意的首要責(zé)任人;
7、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的工作目標(biāo),并進(jìn)行分解到各崗位,必要進(jìn)提供支持;
8、定期對(duì)服務(wù)部的經(jīng)營狀況,管理、服務(wù)質(zhì)量、工作目標(biāo)等進(jìn)行評(píng)審核;
9、應(yīng)對(duì)售后服務(wù)月報(bào)中有關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確的性進(jìn)行審核;
10、重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;
11、掌握當(dāng)?shù)仄囆蘩?,配件,附件市?chǎng)及用戶需求動(dòng)態(tài),分析公司售后經(jīng)營狀況,發(fā)掘保養(yǎng),修理,配件睡附件市場(chǎng)潛力。
12.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
上班地點(diǎn)
工作地址:
欽州市欽南區(qū)揚(yáng)州街8號(hào)(欽州市第三中學(xué)南面) 查看上班路線
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售后經(jīng)理8000-10000元欽州-靈山縣靈山縣樂星汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.汽車維修或相關(guān)專業(yè)、管理類等; 2.熟悉汽車4S店售后服務(wù)流程及車間鈑金、噴漆、機(jī)修、索賠、保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程; 3.具備溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力及人員管理能力,能熟練使用辦公操作軟件; 4.有3年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具體服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、車間主任等相關(guān)中層以上管理經(jīng)驗(yàn)。林家濱
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4s店售后服務(wù)顧問3000-8000元欽州-靈山縣靈山縣樂星汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件主要工作內(nèi)容:每日按規(guī)范流程接待到店保養(yǎng)維修車輛的客戶,跟進(jìn)保養(yǎng)維修進(jìn)度,和售后技術(shù)人員溝通,和客戶保持用車期間的聯(lián)系,隨時(shí)提供幫助客戶解決用車問題的專業(yè)服務(wù)?;卦L跟進(jìn)客戶保養(yǎng)周期提醒,保險(xiǎn)續(xù)保提醒。 行業(yè)發(fā)展前景廣闊,汽車后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮,薪資隨能力提升。 崗位要求: 1、具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,抗壓能力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 2、高中/中專學(xué)歷及以上,持C牌以上駕證; 3、從事過前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮,會(huì)電腦操作,簡(jiǎn)單的辦公軟件應(yīng)用; 4、無經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。 5、男女不限,包培訓(xùn),優(yōu)秀者保送比亞迪工廠提升培訓(xùn)進(jìn)修。 公司福利: 五險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年資、企業(yè)年會(huì) 年度體檢、高溫補(bǔ)貼、員工生日會(huì) 外出培訓(xùn)、團(tuán)體旅旅游、晉升平臺(tái)、團(tuán)建活動(dòng)林家濱
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- 欽州市通源汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 4年(2019年11月6日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --