欽州欽南區(qū)產(chǎn)品客服專員招聘

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共找到 1條欽州欽南區(qū) 產(chǎn)品客服專員招聘職位。好工作，上桂聘

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IT技術(shù)支持

2000-7000元

廣西標(biāo)訊實(shí)業(yè)有限公司

欽州-欽南區(qū) 1人包裝辦公設(shè)備餐飲

2024-10-02

劉上武

崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度及工作流程；
2、了解客戶遇到的疑難問(wèn)題及客服專員反饋的問(wèn)題；
3、定期對(duì)簽約客戶進(jìn)行全面的巡檢及維護(hù)工作，填寫《巡檢單》《維修單》；
4、對(duì)客戶的維修設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，并跟進(jìn)維修結(jié)果，將已維修好的配件及設(shè)備及時(shí)為客戶進(jìn)行調(diào)試安裝；
5、對(duì)客戶進(jìn)行售后相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；
6、積極參加上級(jí)組織的例會(huì)；
7、聽(tīng)取客戶對(duì)我公司售后服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、建議與意見(jiàn)，并做好記錄;
8、服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)，和用戶建立良好的關(guān)系；
9、建立產(chǎn)品維修檔案和維修記錄；
10、嚴(yán)格遵守公司及本部門的保密制度；
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1.熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其他辦公設(shè)備相關(guān)硬件和軟件,精通弱電工程技術(shù)；
2.熟悉弱電監(jiān)控工程的施工規(guī)范，并具有弱電產(chǎn)品的安裝、調(diào)試的經(jīng)驗(yàn)；
3.在弱電行業(yè)工作兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉視頻監(jiān)控、報(bào)警、門禁等安防系統(tǒng)。
4.為人誠(chéng)實(shí)，吃苦耐勞，動(dòng)手能力強(qiáng)，適應(yīng)加班、出差。
5.會(huì)修復(fù)印機(jī)者優(yōu)先聘用。