1、掌握酒店各項設(shè)施功能及營業(yè)時間
2、負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好
3、積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作
4、做好VIP客戶的迎送接待及在住期間的個性化服務(wù)工作
5、掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當天的整體客情,協(xié)助上級做好控排房工作
6、受理并盡快解決客人的投訴,維護良好和諧的客群關(guān)系,及時將客人投訴、表揚及其他事件的建設(shè)性的意見提報上級領(lǐng)導(dǎo)
7、檢查督導(dǎo)大堂的運營秩序,確保安全有序
8、及時處理賓客遺留在酒店的物品,主動幫助賓客聯(lián)系查找
9、如遇突發(fā)事件,需及時上報,并積極與相關(guān)部門主管協(xié)調(diào)處理,事后做好記錄
崗位職責: 1、負責處理廚房的運作及行政事務(wù),主要酒店自助早餐制作 2、執(zhí)行部門主管下達的各項工作任務(wù)和工作指示; 3、負責制訂廚房的各種工作計劃; 4、對廚房的出品、質(zhì)量和食品成本承擔重要的責任
核對及交接管理; 4、負責客戶委托信息的校核及管理; 5、負責受理客戶服務(wù)的申訴與投訴; 6、負責與專業(yè)部門做好委托信息及樣品交接工作; 7、負責業(yè)務(wù)及客戶關(guān)于檢測報告的查詢服務(wù); 8、完成部門主管臨時交托的其他工作
投標文件的制作及相關(guān)資料的準備; 2、投標后續(xù)跟進工作,項目文件的管理歸檔和統(tǒng)計分析,投標保證金管理及跟蹤; 3、協(xié)助業(yè)務(wù)部做好項目匯總、數(shù)據(jù)分析; 4、協(xié)助業(yè)務(wù)部做好報價、合同起草、合同臺賬歸檔、款項跟進等; 5、完成部門主管臨時交托的其他工作
對違反制度的業(yè)務(wù)事項有權(quán)拒付,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報; 2、負責公司應(yīng)收應(yīng)付臺賬整理,聯(lián)合業(yè)務(wù)部督促回款; 3、負責審核公司所有報銷款項的原始單據(jù)的記賬和審核; 4、發(fā)票開具和審核,報告整理及發(fā)放; 5、完成部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
約 5 個崗位

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