職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的售前/售中/售后客服等工作;
2、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu),解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品,促成訂單成交;
3、核對(duì)訂單、客戶(hù)信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題;
5、協(xié)助上級(jí)處理其他事務(wù)。
崗位要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、半年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握辦公軟件;
4、善于交流,有耐心,熱情友好,能夠給客戶(hù)留下良好印象,有責(zé)任心;
5、有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉網(wǎng)店規(guī)則;獨(dú)立操作網(wǎng)店后臺(tái);
6、打字速度要40字/分鐘以上,能夠處理圖片或懂點(diǎn)設(shè)計(jì)優(yōu)先;
7、穩(wěn)定工作者。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)貴港市平南縣思界鄉(xiāng)思界村前進(jìn)屯23號(hào) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

樓面客服
4000-8000元
貴港-港北區(qū)
1、熟悉各項(xiàng)項(xiàng)目套餐,向客戶(hù)介紹項(xiàng)目。 2、帶領(lǐng)客人到房間。 3、負(fù)責(zé)受理日常的客戶(hù)投訴和建議,反饋并全程跟蹤訴求處理的進(jìn)度及處理情況。 4、定期進(jìn)行客訴分析及改進(jìn)措施,有效控制投訴量。 5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在會(huì)所內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 6、接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 6、具備同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上。 7、年齡要求:18—35歲。 8、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2024-11-12
貴港-港北區(qū)
貴港市銘山電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
負(fù)責(zé)商品的上架和下架工作,確保商品信息的準(zhǔn)確性和吸引力。 管理商品鏈接,包括更新商品描述、圖片和價(jià)格等信息。 處理售前咨詢(xún),解答客戶(hù)疑問(wèn),提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物建議。 管理售后服務(wù),包括處理退換貨、退款和客戶(hù)投訴等事宜。 日常接待用戶(hù)咨詢(xún),提供及時(shí)有效的客戶(hù)服務(wù)。 跟蹤訂單狀態(tài),確??蛻?hù)滿(mǎn)意度和訂單的順利執(zhí)行。 收集和分析客戶(hù)反饋,為產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。
2024-11-11
覃一明
電商客服
2000-5000元
貴港-平南縣
平南頂好食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
說(shuō)明:公司在平南縣官成鎮(zhèn),最好住官成附近的。 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪日??蛻?hù)回復(fù),售后回復(fù)。 工作要求:要求熟悉電腦操作,最好會(huì)簡(jiǎn)單使用ps軟件,會(huì)應(yīng)用辦公軟件,打字每分鐘不少于30字。有長(zhǎng)期使用電腦辦公類(lèi),文職類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 前期運(yùn)營(yíng)會(huì)手把手教,可接受無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,可接受初入職場(chǎng)人員,可接受身體殘疾人員,只要你能勝任相關(guān)工作即可公司不設(shè)硬性門(mén)檻。 本崗位從業(yè)人員往運(yùn)營(yíng)方向培養(yǎng),比較有前景且含金量高,能學(xué)到和接觸到比較全面的知識(shí),是你學(xué)習(xí)提升自我的好機(jī)會(huì)。 年齡要求17-35歲,最好居住在官成鎮(zhèn)附近的人。 本公司薪資不浮夸,不吹噓,不想動(dòng)不動(dòng)就虛標(biāo)8k-1.5w博取眼球,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際平均水平定薪,憑能力拿薪水,公司有效益不會(huì)辜負(fù)有貢獻(xiàn)的員工。
2024-11-11
廖漢偉
貴港-港北區(qū)
保證店鋪三分鐘回復(fù)率,并且解決客戶(hù)的問(wèn)題
2024-11-11
梁偉峰
貴港-港南區(qū)
(異地勿擾,外包勿擾)招淘寶,拼多多客服,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品接待,售前售后,要求有良好的溝通能力,熟練電腦基本操作,能服從安排并積極電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)處理售后問(wèn)題,有一定的抗壓打擊能力,反應(yīng)能力快,能長(zhǎng)期做,銷(xiāo)售產(chǎn)品有簡(jiǎn)易鞋架,衣柜,花架等,發(fā)展空間大,工作時(shí)間兩班倒8:00----16:30/16:30--23:30,包工作餐,待遇***,工作地址,港北區(qū)體育中心碧桂園上城
2024-11-11
曾宇
貴港-平南縣
廣西雙驕信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話(huà)術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定; 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案,提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率; 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則; 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力; 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上; 【福利待遇】 1、薪資待遇:具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞,定期調(diào)整薪資; 2、上班時(shí)間:9:00-17:00,;每周輪休制; 3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息; 4、零食水果:不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng),每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃; 【公司地址】 1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是) 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓
2024-11-11
韋興東
貴港-平南縣
廣西雙驕信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話(huà)術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定; 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案,提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率; 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則; 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力; 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上; 【福利待遇】 1、薪資待遇:具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞,定期調(diào)整薪資; 3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息; 4、零食水果:不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng),每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃; 【公司地址】 1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是) 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓
2024-11-11
韋興東
貴港-港北區(qū)
我們是一家電商公司,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)淘寶、天貓、拼多多、抖音、小紅書(shū)、京東等平臺(tái)。 客服工作主要回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題,為客戶(hù)提供售后服務(wù) 上班時(shí)間:8:----16:30,16:00----24:00,一周換一次班,月休息4天,節(jié)假日除外
2024-11-11
鄭趙
電商客服
2000-3000元
貴港-港北區(qū)
廣西優(yōu)云信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1:負(fù)責(zé)拼多多與顧客溝通并答疑顧客咨詢(xún); 2:思維敏捷,有良好的文字溝通能力和服務(wù)意識(shí); 4:能吃苦耐勞,有責(zé)任心,做事細(xì)心,態(tài)度親切; 職位要求: 1、熟悉拼多多、網(wǎng)購(gòu)流程,熟練操作各種辦公軟件, 2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、做事有耐心,有責(zé)任心,能夠耐心解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。 3、學(xué)習(xí)力強(qiáng),能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)。 4、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 工作時(shí)間:(二班倒) 早班8:30--16:30 晚班16:30--23:00 具體***
2024-11-11
宋玉蓮
電商客服
5000-10000元
貴港-港北區(qū)
廣西大格亭貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題,工作面談
2024-11-11
蘇曉藝
廣西如今傳媒有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西如今傳媒有限公司
所在行業(yè) 包裝/傳媒/餐飲
成立時(shí)間 4年(2020年4月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
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