職位描述

1. 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)制定客房部年度的財(cái)務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等。
3. 根據(jù)酒店確定的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo),負(fù)責(zé)編制客房部預(yù)算,制訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,并有效組織實(shí)施與監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
4. 協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù);檢查房態(tài)及預(yù)測(cè)開房率,制定工作計(jì)劃,分派任務(wù),協(xié)助查房,做房。
5. 處理緊急事故、事件,客人投訴及當(dāng)天各崗位、各區(qū)域發(fā)生的特殊情況
6. 每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平等。

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港平南縣榮華府小區(qū)F區(qū)7幢一層103 查看上班路線

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任職要求: 1. 3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上崗位經(jīng)驗(yàn); 2. 熟悉客房各崗位流程,較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力; 3. 有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力; 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)檢查樓層、工作間、客房的清潔狀況、設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)與處理; 2. 檢查自己負(fù)責(zé)樓層干凈房的查房,落實(shí)好每間房的衛(wèi)生干凈度達(dá)到集團(tuán)要求; 3. 負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作,安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題及時(shí)匯報(bào)與處理;檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象; 4. 協(xié)助客房經(jīng)理/主管做好員工評(píng)估和考核工作,落實(shí)每月的培訓(xùn)計(jì)劃; 5. 協(xié)助客房經(jīng)理/主管制定公共區(qū)域周、月、季度和年度清潔計(jì)劃。
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