銀行客服文員（無責2800）

職位描述

一、職位描述：

1、負責對銀行等金融機構，處理對個人授信貸款房貸、車貸、信用卡、消費貸款、小額貸款等，逾期不良資產的逾期催繳;

2、經(jīng)過銀行授權，對銀行專項案件進行處理;

3、通過短信、電話等途徑對逾期欠款人進行催收通知、提醒、法律訴訟等方式，指引逾期欠款人及時、準確的繳清逾期欠款;

4、了解逾期客戶拖欠類型，溝通結果，并形成小結，完成催收報告;

5、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關的資料信:息;

6、結合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出優(yōu)化建議；

7、通過制定目標，團隊配合完成公司任務。

備注：工作地點在公司，工作內容以電話溝通為主，會有不定時加班，不包吃住，可接受再投。

二、任職要求:

1、年齡20-35周歲，男女不限;

2、高中以上學歷，熟悉電腦操作基本流程;

3、良好的溝通能力、談判能力、口齒清楚、反應靈敏、邏輯思維清晰;

4、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、有良好的團隊合作意識，能遵守公司規(guī)章制度;

5、有信用卡催收經(jīng)驗或退伍軍人、銷售、貸款、電銷等經(jīng)驗，或法務/金融應屆生優(yōu)先考慮;

6、無犯罪記錄、無不良征信記錄。

三、福利待遇：

1、【五險】養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險；

2、【禮品】節(jié)假日公司都會發(fā)放禮品，員工生日有部門生日會、現(xiàn)金紅包等

3、【活動】為豐富員工的業(yè)余生活及增進員工對公司的歸屬感，公司不定期進行聚餐、唱歌、戶外、球類等活動

4、【假期】月休6天，另外傳統(tǒng)節(jié)日、法定假日、婚假、產假等齊全

5、【晉升】公司沒有空降兵，每位管理者都來自基礎，發(fā)展空間大 晉升空間：組員—實習組長—組長—實習主管—主管。 

公司簡介

杭州天思商務服務有限公司（簡稱“天思商務”)成立于2015年12月，注冊資金人民幣2000萬元，是一家專注小額不良資產合規(guī)處置、逾期賬款管理、貸后領域人工智能系統(tǒng)開發(fā)的科技型服務商，采用數(shù)據(jù)建模、貸后行為軌跡分析、AI智能呼叫系統(tǒng)，配合外呼、法催等多模式催繳為上下游產業(yè)鏈提供輕量高效催繳提醒服務、個性化催繳策略推薦、專業(yè)律師法訴處置、貸后資產采購風控模型等，推動小額不良資產管理行業(yè)的良性發(fā)展。

      目前自主研發(fā)的“天蹤”貸后催收系統(tǒng)、AI智能機器人在2018年第四季度已投入使用，研發(fā)團隊在先進的智能語音、自然語言處理、語音語義深度學習、專家系統(tǒng)等人工智能技術上與小額不良資產管理處置細分業(yè)務深度結合，不斷創(chuàng)新及實踐以應用市場需求，推動小額不良資產管理行業(yè)的智能化變革。

      公司在杭州、南昌、長沙、昆明和棗莊等地建立了5個服務中心、1個技術中心和專業(yè)律師團隊，外訪觸達可覆蓋浙江省、江西省、湖南省、云南省、山東省、太原、西安等區(qū)域?，F(xiàn)有團隊貸后管理經(jīng)驗豐富，熟悉銀行信用卡、銀行貸款、P2P小貸、消費信貸、抵押等業(yè)務模式和資產處置流程，形成網(wǎng)狀互備的現(xiàn)代化運營交付體系。

      自成立以來，業(yè)務能力和團隊實力不斷增強，得到了合作客戶的信任和認可，成為多家單位的貸后不良業(yè)務處置的核心外包商和技術服務商，并曾有幸受邀參與杭州市金融辦組織的清收幫扶小組，幫扶杭州部分P2P企業(yè)良性退出市場做協(xié)助清收及相關工作，為行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。