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職位描述

客服面試基本要求：

1、 代表店鋪和公司形象

2、 產(chǎn)品專家和形象專家

3、 了解顧客需求，引導(dǎo)話題，誘導(dǎo)成交

4、 讓顧客記住店鋪特色

5、 責(zé)任心和態(tài)度最重要

二、 客服應(yīng)該具備的知識

1、 產(chǎn)品屬性和應(yīng)用知識：名稱 規(guī)格 材質(zhì) 功能

2、 打字速度：一分鐘30-45字

3、 顧客消費(fèi)心理常識：大多消費(fèi)最關(guān)心的價(jià)格和質(zhì)量

三、 客服基本技能

1、 買家購物流程的全程操作熟悉：詳細(xì)看店鋪的自助購物

2、 售后服務(wù)的知識：看店鋪的品牌服務(wù)中心

四、 突發(fā)事情處理方案

1、細(xì)心聆聽顧客的情況描述以及分析，然后作出準(zhǔn)確的靈活處理

2、根據(jù)實(shí)際情況具體分析處理跟團(tuán)隊(duì)討論或咨詢上級。

遇到應(yīng)急和重要的事情，及時(shí)上報(bào)： 客戶糾紛 投訴等

3、跟團(tuán)隊(duì)討論或咨詢上級

4、打電話咨詢平臺客服

公司簡介

本公司主營以數(shù)碼產(chǎn)品，電子產(chǎn)品，影音周邊類產(chǎn)品為主。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧江南區(qū)寶利建材市場(友誼路輔路)24棟4樓408 查看上班路線

可能感興趣的職位: 盒馬工單客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
大專以上 18-35歲

杭州筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

◇崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)處理會(huì)員退款問題，提供專業(yè)服務(wù)，幫助用戶解決問題 ◇崗位要求： 1、大專學(xué)歷，專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬，性別不限； 2、18-35周歲，具有在線客服打字工作經(jīng)驗(yàn)， 3、思維清晰，服務(wù)意識強(qiáng)，有較好的自我調(diào)節(jié)與抗壓能力， 4、熟練電腦操作，打字速度快，平均50字/分鐘以上 5、有外呼工作需要，每日處理工單外呼占比預(yù)估40%-50% 公司晉升：運(yùn)營方向：客服專員-團(tuán)隊(duì)主管-現(xiàn)場主管-運(yùn)營經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管

王女士

招聘專員; 人事客服
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
中專以上 20-35歲

廣西聲銳信息科技有限公司

人力資源

工作內(nèi)容： 1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息（公司提供），為企業(yè)招聘員工，滿足企業(yè)用人的招聘人才需求。 2、電話通知求職者前去工廠進(jìn)行面試； 3、服務(wù)解答求職者碰到的困惑，引導(dǎo)面試入職工作。 4、跟進(jìn)在職，穩(wěn)崗狀況一．薪資待遇： 1.職業(yè)招聘專員：綜合工資3000--5000，業(yè)績越高工資越高，上不封頂。 2.工作時(shí)間9:00—18;00,中午休息1.5個(gè)小時(shí) 3.法定假日放假； 4.過節(jié)有禮品。二，任職資格要求： 1.18--30周歲，高中及以上學(xué)歷，有電腦基礎(chǔ)，有人事/銷售的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，善于與人交流，有敬業(yè)精神。 3.對工作負(fù)責(zé)，有耐心，能做好基本的日常工作； 4.形象好，氣質(zhì)佳，工作勤奮，積極，主動(dòng)，細(xì)致周到。 5.身體健康，談吐清晰，思維活躍。 6.有服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任感及事業(yè)心

黃女士

人事; 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶，維護(hù)客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn)，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績年終獎(jiǎng) 晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績年終獎(jiǎng) 工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

巫女士

人事; 電商客服
8000-10000元

南寧-青秀區(qū)

廣西品匠家居裝飾工程集團(tuán)有限公司南寧第一分公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.熟悉操作WORD,EXCEL軟件； 3.有團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)精神及組織、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力。工作內(nèi)容： 1、通過公司網(wǎng)絡(luò)平臺邀約客戶，進(jìn)一步跟進(jìn)客戶，了解客戶對裝修設(shè)計(jì)的需求； 2、通過其他網(wǎng)絡(luò)渠道挖掘潛在客戶，并邀約客戶至公司了解，公司安排專業(yè)設(shè)計(jì)師與客戶詳談； 3、不定期與客戶聯(lián)系，維護(hù)好客戶關(guān)系，辦公室辦公，無需跑市場。福利待遇：無責(zé)底薪+上門客戶獎(jiǎng)勵(lì)+成交額外獎(jiǎng)金+完成當(dāng)月個(gè)人業(yè)績額外獎(jiǎng)勵(lì)，每戶意向客戶上門提成500元（獎(jiǎng)金周結(jié)），上不封頂。 1.上班時(shí)間：8:50---12:00,14:00-18:00 2.公司福利：員工生日會(huì)、公司旅游、員工培訓(xùn)、員工關(guān)懷、定期素質(zhì)拓展活動(dòng)、節(jié)假日員工福利、完成季度任務(wù)山莊旅游等。 3.集團(tuán)公司，多元化企業(yè)，員工發(fā)展方向?qū)拸V； 4.交通情況：公交地鐵站：麻村站；上班地點(diǎn)：南寧市民族大道83-6號金水灣大酒店左側(cè)二樓品匠裝飾

韋女士

人事主管; 虛擬游戲客服（早9晚6）
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

該崗位無營銷性質(zhì)，不需要外出，在辦公室工作。工作內(nèi)容:處理電商平臺虛擬類產(chǎn)品（游戲類型較多）的售后問題，無銷售性質(zhì) 工作時(shí)間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績效：4000-5000 培訓(xùn)補(bǔ)貼，公司可購買五險(xiǎn)一金，全勤獎(jiǎng)，提供住宿和工作餐餐補(bǔ)，免費(fèi)停車，節(jié)假日發(fā)放福利等。

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電話邀約客服--無責(zé)3K
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西優(yōu)企投資有限公司

金融/投資/證券

1、薪資待遇: 無責(zé)底薪3000+300績效+提成，綜合薪資4000-6000，上不封頂 2、工作時(shí)間: 8:50 ~12:00，13:40~18:00(月休4-5天;國家法定節(jié)假日正常休息) 工作內(nèi)容：室內(nèi)辦公，不用外跑業(yè)務(wù)，公司提供數(shù)據(jù)電話開發(fā)邀約客戶，使用公司外呼系統(tǒng)工具自動(dòng)撥打，不需要手撥 3、年齡:18---35歲 4、經(jīng)驗(yàn)不限，應(yīng)屆實(shí)習(xí)生也可以，會(huì)有老同事帶，有電話外呼工作經(jīng)歷優(yōu)先要求: 吃苦耐勞，勤學(xué)肯干，上進(jìn)心強(qiáng)，能獨(dú)立思考無法勝任電話外呼的勿打招呼

陳彩玉; 網(wǎng)絡(luò)軟件推廣員+網(wǎng)絡(luò)客服專員
2000-3000元

南寧-青秀區(qū)-榮和·中央公園

南寧鯨魚科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職位名稱：網(wǎng)絡(luò)軟件推廣員+網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé)：一、工作內(nèi)容 1、純辦公室辦公，無需外出； 2、公司提供客戶資源，邀約客戶下載注冊體驗(yàn)軟件產(chǎn)品； 3、聆聽用戶反饋，及時(shí)反饋和協(xié)助處理軟件體驗(yàn)異常情況，并與用戶做好溝通； 4、維護(hù)體驗(yàn)用戶，保持用戶活躍度和穩(wěn)定性，減少用戶流失率；二、任職要求 1、年齡20-30周歲，高中以上學(xué)歷、應(yīng)屆畢業(yè)生，市場營銷、傳媒、商業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)先； 2、有網(wǎng)絡(luò)推廣或相關(guān)行業(yè)的市場推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 4、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)勤奮，踏實(shí)，有上進(jìn)心，具有良好的工作精神。工作地點(diǎn): 欽州市欽北區(qū)中青體育乒羽球館樓上薪資待遇：2000元/月，月休4天（能快速上手，體現(xiàn)出自身價(jià)值可提薪）詳情聯(lián)系：*********** 李生我們期待著您的加入！

黎洪賢; 快手客服無責(zé)底薪
4000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧圣月科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1、工作內(nèi)容：在快手平臺邀請主播和我們線上合作、熟悉電腦操作、工作輕松、易上手、公司環(huán)境好 2、薪資待遇：底薪3000+全勤＋業(yè)績＋獎(jiǎng)勵(lì)＋提成 (獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)天發(fā)）、工資上漲空間大、上不封頂 3、工作時(shí)間：中午12：00——21:30下班。中途17： 30到18:30休息一個(gè)小時(shí) 4、自由調(diào)休或者固定休、法定節(jié)假日放假、不加班 5、無經(jīng)驗(yàn)都可以、小白也可以、手把手教、有話術(shù)、第三方協(xié)議可以蓋章。

殷海釗; CCTV選品客服可實(shí)習(xí)
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西優(yōu)企投資有限公司

金融/投資/證券

1、薪資待遇: 無責(zé)底薪3000+300績效+提成，綜合薪資4000-6000，上不封頂 2、工作時(shí)間: 8:50 ~12:00，13:40~18:00(月休4-5天;國家法定節(jié)假日正常休息) 工作內(nèi)容：室內(nèi)辦公，不用外跑業(yè)務(wù)，公司提供數(shù)據(jù)電話開發(fā)邀約客戶，使用公司外呼系統(tǒng)工具自動(dòng)撥打，不需要手撥 3、年齡:18---35歲 4、經(jīng)驗(yàn)不限，應(yīng)屆實(shí)習(xí)生也可以，會(huì)有老同事帶，有電話外呼工作經(jīng)歷優(yōu)先要求: 吃苦耐勞，勤學(xué)肯干，上進(jìn)心強(qiáng)，能獨(dú)立思考無法勝任電話外呼的勿打招呼

陳彩玉; CCTV選品客服3300底
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西優(yōu)企投資有限公司

金融/投資/證券

室內(nèi)辦公，不用外跑業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)篩選比較有質(zhì)量的中小企業(yè)出來，給央視媒體欄目進(jìn)行推廣與直播帶貨。不用銷售 1、工作時(shí)間: 8:50 ~12:00，13:40~18:00(月休4-5天;國家法定節(jié)假日正常休息) 2、薪資待遇:無責(zé)底薪3000+300績效+提成，綜合薪資4000-6000，上不封頂 3、年齡:18---35歲 4、經(jīng)驗(yàn)不限，有電話外呼工作經(jīng)歷優(yōu)先要求: 吃苦耐勞，勤學(xué)肯干，上進(jìn)心強(qiáng)，能獨(dú)立思考無法勝任電話外呼的勿打招呼

陳彩玉