職位描述

崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 
2、熟知及了解公司產(chǎn)品,耐心解答客戶的提問并落實(shí)問題; 
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
5、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。

任職資格:
1、有淘寶客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作。

公司簡介

本公司成立于1996年,公司目前為廣西雨具、針織行業(yè)中有規(guī)模的批零商。代理多個(gè)廠家品牌商品,各種高、中、低檔雨傘,雨衣,太陽傘,定攤帳篷,情侶帳篷,折疊式、搖頭式釣魚傘,承接各種特號、特型雨衣、雨傘、廣告?zhèn)?、廣告雨衣、廣告太陽傘、廣告帳篷,同時(shí)本店兼營各種高、中、低檔襪子、真皮手套、針織手套、圍裙等,另外還經(jīng)營各種筆記本、圓珠筆、玻璃杯、瓷杯、仿瓷杯、不銹鋼杯、太空杯、日歷、臺(tái)歷、掛歷、毛巾、鑰匙扣等各類小禮品的廣告。秉承“誠信為上”的經(jīng)營理念和品牌化經(jīng)營的思路,積極探索著有自己特色的經(jīng)營之路。
硬件上通過不斷完善的采購體系、配送體系、營運(yùn)管理體系,軟件上通過品牌動(dòng)作,深層次發(fā)掘“晨汝”內(nèi)涵,從而達(dá)到“晨汝”品牌經(jīng)營的目的。

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