職位描述
店長的職責(zé):
1. 招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核員工;
2. 維護數(shù)據(jù)類和財務(wù)類的留底記錄;
3. 不斷改進規(guī)章制度和銷售技巧以達到店鋪運營最優(yōu)化;
4. 為促進店鋪銷售做宣傳和促銷;
5. 了解同品類競爭品牌的銷售情況,提出銷售方案。
6. 解決顧客疑問和處理顧客投訴;
7. 提供全方位、高質(zhì)量和專業(yè)的顧客服務(wù);
8. 庫存調(diào)控;
9. 使銷售最大化;
10. 確保店鋪運營符合健康和衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定;
11. 為促銷所進行的物料和展品的準備;
12. 根據(jù)實際情況靈活做出變動;
13. 根據(jù)實際情況調(diào)整員工班次提高效率;
14. 能動員員工并組織富有激勵性的培訓(xùn);
15. 完成上級交代的相關(guān)工作。
店長的工作重點:
(一)營業(yè)前:
1.開啟電器及照明設(shè)備。
2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3.召開晨會:
4.點貨品,專賣店要清點備用金。
5.核對前日營業(yè)報表,傳送公司。
(二)營業(yè)中 :
1.檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2.掌握銷售情況。
3.維護賣場的環(huán)境整潔。
4.按品牌公司要求商品陳列。
5.防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
6.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
7.收集市場信息,做好銷售分析。
8.整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
(三)營業(yè)后:
1.核對帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。
2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
公司簡介
南寧菲利彼肯商貿(mào)有限公司是一家專業(yè)代理國內(nèi)外著名品牌服飾的企業(yè)。公司總部設(shè)在南寧市青秀區(qū)青山路10-1號。公司成功代理了國際箱包、皮具、飾女裝等35個百貨業(yè)品類,持有20余個國際頂尖品牌的廣西代理權(quán),總營業(yè)面積6000多平米,員工300余人,業(yè)務(wù)涉及南寧、桂林、柳州等各大城市高檔商場。
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