職位描述

負(fù)責(zé)進(jìn)店車(chē)輛接待、報(bào)價(jià)、維修過(guò)程跟進(jìn)溝通,讓客戶(hù)滿(mǎn)意 

公司簡(jiǎn)介

									廣西三匯汽車(chē)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)“三匯汽修”,于2013年創(chuàng)立,主營(yíng)小汽車(chē)維修保養(yǎng) 、洗車(chē)美容、事故修復(fù)、保險(xiǎn)續(xù)保、二手車(chē)等業(yè)務(wù);
公司以“讓千萬(wàn)用車(chē)人修養(yǎng)無(wú)憂”為使命,堅(jiān)持“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)”的宗旨,堅(jiān)守“不多報(bào)項(xiàng)目、不虛增配件、不以次充好”誠(chéng)信原則,被評(píng)為全國(guó)誠(chéng)信汽修企業(yè),質(zhì)量信譽(yù)考核AAA級(jí),具有廣西區(qū)級(jí)、南寧市兩級(jí)政府單位的車(chē)輛定點(diǎn)維修資格。
公司在南寧市有3家直營(yíng)門(mén)店,員工近百人,全廣西加盟連鎖的門(mén)店10多家,服務(wù)車(chē)友近10萬(wàn)人,是南寧市維修協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)單位。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市青秀區(qū)青山路12號(hào)財(cái)政綜合樓一樓1-13號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、接待來(lái)司維修車(chē)輛客戶(hù),記錄和判斷車(chē)輛故障并安排維修 2、對(duì).客戶(hù)資料進(jìn)行整理、歸檔 3、與客戶(hù)搭建良好溝通,做好客戶(hù)維護(hù)工作 4、對(duì)維修車(chē)輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn),確保維修質(zhì)量 5、 協(xié)助客戶(hù)做好車(chē)輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作 6、負(fù)責(zé)客戶(hù)的滿(mǎn)意度跟蹤,處理客戶(hù)意見(jiàn) 7、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)
李娟
南寧-興寧區(qū)
【工作簡(jiǎn)介】 主要負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的保養(yǎng)、車(chē)輛維修。 ◇崗位 職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作,為接車(chē)與維修提供便利 2. 建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng) 3. 負(fù)責(zé)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào) 4. 車(chē)輛的質(zhì)量檢查 5. 向客戶(hù)交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款 6. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 & 教育程度 中專(zhuān)以上文化程度,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè) & 經(jīng)驗(yàn) 有汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉接車(chē)流程。 & 特殊知識(shí) 具有較豐富的汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造知識(shí),熟悉業(yè)務(wù)流程 & 技能 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。有駕駛執(zhí)照。
曾女士
南寧-良慶區(qū)
售后服務(wù): 1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶(hù),必須使用文明用語(yǔ),了解客戶(hù)的需求及期望, 為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 3、 著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見(jiàn),并得到 客戶(hù)確認(rèn)后,開(kāi)出維修工單,并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛,清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度,確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶(hù),對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通, 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、 協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 10、 善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、 定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪,征求客戶(hù)的意見(jiàn),考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠(chéng)熱情,使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。
徐榮偉
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車(chē)城
1、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛用戶(hù)的接待工作,認(rèn)真傾聽(tīng)并明確客戶(hù)需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫(xiě)工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車(chē)間主管的工作,向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法,描述車(chē)輛的故障形態(tài),最大限度的利用車(chē)間的生產(chǎn)能力; 3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂維修合同,開(kāi)具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶(hù)移交竣工車(chē)輛,協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù); 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)跟蹤服務(wù),管理客戶(hù)檔案,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、分析,并提出改進(jìn)措施; 5、負(fù)責(zé)交車(chē)工作,通過(guò)認(rèn)真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶(hù)交車(chē)的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車(chē)間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作,滿(mǎn)足和超出客戶(hù)期望。
李女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車(chē)城
1、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛用戶(hù)的接待工作,認(rèn)真傾聽(tīng)并明確客戶(hù)需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫(xiě)工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車(chē)間主管的工作,向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法,描述車(chē)輛的故障形態(tài),最大限度的利用車(chē)間的生產(chǎn)能力; 3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂維修合同,開(kāi)具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶(hù)移交竣工車(chē)輛,協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù); 4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)跟蹤服務(wù),管理客戶(hù)檔案,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、分析,并提出改進(jìn)措施; 5、負(fù)責(zé)交車(chē)工作,通過(guò)認(rèn)真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶(hù)交車(chē)的時(shí)候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車(chē)間團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作,滿(mǎn)足和超出客戶(hù)期望。
李女士
南寧-青秀區(qū)
工作職責(zé): 1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、 熱情接待客戶(hù),必須使用文明用語(yǔ),了解客戶(hù)的需求及期望, 為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 3、 著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車(chē)知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見(jiàn),并得到 客戶(hù)確認(rèn)后,開(kāi)出維修工單,并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。 5、 認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛,清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度,確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶(hù),對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通, 講清楚原因。 7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。
徐榮偉
南寧-興寧區(qū)
1.18-35歲,男女不限,前臺(tái)接待 2.學(xué)習(xí)講解汽車(chē)養(yǎng)護(hù)品 3.協(xié)助店長(zhǎng)完成每日工作流程 職位招聘2-3人
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)受理到店車(chē)輛的售后相關(guān)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題并給出正確判斷和報(bào)價(jià); 2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶(hù)管理,熟悉及挖掘客戶(hù)需求; 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職要求: 1、熟悉接待禮儀,電話禮儀,有良好的溝通表達(dá)能力; 2、工作責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、具備處理客戶(hù)投訴的能力; 4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞; 5、心理素質(zhì)好,抗壓能力強(qiáng),個(gè)性活潑外向、工作積極主動(dòng)。
Nndirunhr@163.com
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)極氪新能源汽車(chē)維修保養(yǎng)的接待、為客戶(hù)提供保養(yǎng),美容,噴漆、車(chē)險(xiǎn)等咨詢(xún)服務(wù); 2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與積累,并與客戶(hù)建立良好關(guān)系。 3、有駕照者優(yōu)先考慮。 崗位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)為佳; 2、溝通表達(dá)流利,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 3、有駕照、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)新能源汽車(chē)維修保養(yǎng)的接待、為客戶(hù)提供保養(yǎng),美容,噴漆、車(chē)險(xiǎn)等咨詢(xún)服務(wù); 2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與積累,并與客戶(hù)建立良好關(guān)系。 3、有駕照者優(yōu)先考慮。 崗位要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)為佳; 2、溝通表達(dá)流利,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 3、有駕照、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
廣西三匯汽車(chē)服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西三匯汽車(chē)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子/電器/汽車(chē)
成立時(shí)間 7年(2016年11月3日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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