職位描述

負(fù)責(zé)回廠維修保養(yǎng)客戶的日常維修接待,達(dá)成個人維修接待計劃,協(xié)助前臺達(dá)成維修接待任務(wù)。
負(fù)責(zé)對客戶介紹品牌汽車的服務(wù)政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢,確??蛻魸M意度。
推廣公司售后服務(wù)相關(guān)工作(如車裝、保險、二手車、新車咨詢)。
負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶針對維修方案達(dá)成協(xié)議,確認(rèn)維修費用及交車時間,并將派工單交達(dá)車間主管;
按標(biāo)準(zhǔn)公司對維修車輛進(jìn)行結(jié)算。
配合車間及時傳遞、反饋維修客戶、維修過程信息。
及時更新看板信息。
負(fù)責(zé)跟蹤客戶,按期對客戶進(jìn)行預(yù)約服務(wù);填報日報表、預(yù)約管理表。
負(fù)責(zé)客戶投訴的初期應(yīng)對,根據(jù)應(yīng)對情況填報《客戶應(yīng)對管理表》。
做好5S,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔。
負(fù)責(zé)客戶檔案建立、完善、并及時錄入系統(tǒng),并反饋維修檔案。
參加提升SA技能和知識的培訓(xùn),主動配合日??己?。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

公司簡介

? ? ?桂林錦菱汽車銷售服務(wù)有限公司坐落于桂林市靈川縣八里街八里七路29號(大西南汽車城內(nèi)),整個園區(qū)占地面積約8000平方米,建筑面積約1萬平方米,交通便利,環(huán)境優(yōu)雅。目前公司主營業(yè)務(wù)包括:廣汽三菱、Jeep、品牌汽車銷售;汽車配件、汽車裝飾用品銷售;一類機動車維修;機動車登記代理服務(wù)等。

? 公司以“唯進(jìn)取、不止步”為企業(yè)管理精神,對品牌汽車4S店服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)部管理追求行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求。本著“誠信、進(jìn)取、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨,秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念,公司積極構(gòu)建以“持續(xù)提高員工滿意度,促進(jìn)員工和企業(yè)共同成長”的人力資源管理模式,不斷完善任人為賢的用人機制、員工培訓(xùn)開發(fā)體系及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供良好的發(fā)展空間,充分激發(fā)個人潛能以實現(xiàn)個人人生目標(biāo)和宏愿。

? ? ? 我們是一群年輕、充滿活力的團隊!公司業(yè)務(wù)不斷壯大,我們真誠期待敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新、自信、積極進(jìn)取的您加入我們這個大家庭!讓我們共同創(chuàng)建美好明天!

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引車員
4000-5000元
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé):引導(dǎo)客戶安全、高效停車,確保停車場秩序井然 任職要求:持有機動車駕駛證 駕齡在1-3年 崗位福利:底薪+提成 具體***詳談
2024-11-10
龍子梅
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職位詳情: 1、對維修保養(yǎng)及售后活動開展相關(guān)電話邀約,并及時跟進(jìn)客戶咨詢、答疑,處理客戶抱怨; 2、熟悉4S店后服務(wù)接待流程,高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亟邮站S修保養(yǎng)車輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷; 3、提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善及年度目標(biāo)達(dá)成; 4、根據(jù)精品、附件及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo); 5、有豐富的客戶接待經(jīng)驗、電話溝通技巧及事故車接待處理經(jīng)驗; 6、有很強的學(xué)習(xí)能力,溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能獨立處理各種突發(fā)事件的能力 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,有4S店相關(guān)經(jīng)驗者可放寬; 2、有C1以上駕照并熟練駕駛車輛; 3、性格開朗,有較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 4、有較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識及時開展工作; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)、計劃性強、善于分析思考問題、有責(zé)任心,有良好的服務(wù)意識及團隊合作精神。
2024-11-10
李先生
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
2年以上前臺服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,服從工作安排,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)
2024-11-10
李先生
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城
1、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的接待工作,認(rèn)真傾聽并明確客戶需求,準(zhǔn)確診斷故障和填寫工單,以確保迅速和準(zhǔn)確地對客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修; 2、協(xié)助車間主管的工作,向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),最大限度的利用車間的生產(chǎn)能力; 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂維修合同,開具承修單及其它相關(guān)單據(jù);向客戶移交竣工車輛,協(xié)助辦理維修費用結(jié)算手續(xù); 4、負(fù)責(zé)對客戶跟蹤服務(wù),管理客戶檔案,對客戶進(jìn)行分類、分析,并提出改進(jìn)措施; 5、負(fù)責(zé)交車工作,通過認(rèn)真檢查維修效果,結(jié)算單準(zhǔn)確性,并且在向客戶交車的時候詳細(xì)解釋結(jié)算單的內(nèi)容和維修內(nèi)容,以保證車間團隊高質(zhì)量的完成各項工作,滿足和超出客戶期望。
2024-11-10
李女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位要求: 1、2023屆大專畢業(yè)生,汽修相關(guān)專業(yè); 2、能吃苦耐勞,良好的團隊精神; 3、實習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)異者,畢業(yè)后將擇優(yōu)與其簽訂勞動合同。 工作地址:南寧市秀廂大道108號 聯(lián)系電話:************
2024-11-10
人事部小潘
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)門店日常運營,處理大小事務(wù)。 任職要求: 熟悉電腦辦公軟件,口齒伶俐,普通話標(biāo)準(zhǔn),有汽修連鎖門店經(jīng)驗優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗: 3-5年
2024-11-09
曹俊
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實施。 3.組織對員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進(jìn)行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。 其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗 3.工作地址:安吉路中段36號。
2024-11-09
南寧市江南區(qū)南站大道36號
南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城
1.負(fù)責(zé)公司汽車美容項目以及會員卡的銷售 2.安排施工 3.協(xié)助經(jīng)理日常工作,接待客戶 4.做事認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心 5.具有服務(wù)意識,能適應(yīng)汽車行業(yè)的工作
2024-11-09
汪洋
服務(wù)顧問SA
7000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、按照廠家標(biāo)準(zhǔn)流程做車輛接待,并定期做好客戶回訪工作,了解需求提升滿意度。 2、根據(jù)客戶回廠信息做提前招攬。 3、首保、索賠的業(yè)務(wù)的跟進(jìn) 4、公司下達(dá)各項指標(biāo)任務(wù)的完成 5、熟悉汽車基礎(chǔ)知識 6、熟練駕駛汽車,有C照以上 7、有良好的服務(wù)意識
2024-11-08
黃女士
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的售后相關(guān)服務(wù),及時發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報價; 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求; 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷。 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職要求: 1、熟悉接待禮儀,電話禮儀,有良好的溝通表達(dá)能力; 2、工作責(zé)任心強,踏實、穩(wěn)重,有良好的職業(yè)操守,敬業(yè)精神和團隊合作精神; 3、具備處理客戶投訴的能力; 4、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,責(zé)任心強,能吃苦耐勞; 5、心理素質(zhì)好,抗壓能力強,個性活潑外向、工作積極主動。
2024-11-08
Nndirunhr@163.com
桂林市錦菱汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市錦菱汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 7年(2017年6月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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