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職位描述

崗位職責(zé)：
1.參加管理晨會(huì)，完成上傳下達(dá)工作。
2.安排前臺(tái)各崗位的工作班次，并進(jìn)行任務(wù)分工。
3.督導(dǎo)、檢查、考核前臺(tái)員工的工作，確保為住店賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.處理賓客投訴，參與VIP賓客的接待工作，確保接待服務(wù)質(zhì)量。
5.每天查看當(dāng)日的房間出租和預(yù)訂情況，控制好出租率；如有特殊要求，須及時(shí)安排并記錄在《交班日志》中。
6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理有跑賬嫌疑、采取有效措施，避免酒店遭受損失。
7.掌握長(zhǎng)住賓客最新資料，嚴(yán)格按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行，并組織每月房租（30日前）和雜費(fèi)的催收工作及特殊情況的及時(shí)匯報(bào)、處理工作。
8.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的入住情況，檢查賬戶(hù)的建立情況，核對(duì)消費(fèi)掛賬的標(biāo)準(zhǔn)，做好團(tuán)隊(duì)結(jié)賬的準(zhǔn)備工作；并注意如遇重大團(tuán)隊(duì)，須提前做好人員安排、調(diào)配等工作。
9.檢查所有預(yù)訂資料是否正確地記錄并錄入電腦，做好預(yù)訂統(tǒng)計(jì)工作。

公司簡(jiǎn)介

									雅斯特集團(tuán)簡(jiǎn)介雅斯特酒店（深圳）集團(tuán)公司，中國(guó)酒店集團(tuán)26強(qiáng)，中國(guó)中檔酒店品牌12強(qiáng)，旗下現(xiàn)擁有3個(gè)品牌4個(gè)品類(lèi)。集團(tuán)創(chuàng)立至今，曾榮膺”2017年最具投資潛力新銳品牌“、中商聯(lián)最高信用“2016年度AAA級(jí)信用企業(yè)”稱(chēng)號(hào)、“2016最具投資熱度有限服務(wù)中檔酒店品牌”、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)水晶獎(jiǎng)“2016中國(guó)飯店業(yè)十佳連鎖飯店品牌”，中國(guó)旅游與酒店風(fēng)云榜“2016中國(guó)最佳中檔酒店品牌”、“中國(guó)最佳酒店管理集團(tuán)”，2015年世界酒店聯(lián)盟五洲鉆石獎(jiǎng)“年度最具發(fā)展價(jià)值品牌酒店集團(tuán)”、中國(guó)飯店金馬獎(jiǎng)“2013-2014年中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿频昙瘓F(tuán)”以及“2013年湖北省最具社會(huì)責(zé)任感民營(yíng)企業(yè)”等殊榮。截止目前，集團(tuán)旗下品牌擁有超過(guò)350家酒店，覆蓋湖南、湖北、廣東、廣西、云南、貴州、福建、海南、山東、重慶、成都、江西、山西、河南等地區(qū)的60多座重點(diǎn)城市，員工數(shù)量超過(guò)8000人，忠實(shí)會(huì)員粉絲數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)，微信活躍會(huì)員粉絲超過(guò)300萬(wàn)。集團(tuán)旗下酒店每天服務(wù)客人超過(guò)3萬(wàn)人，每年超過(guò)1000萬(wàn)人。旗下品牌包括中高檔商旅酒店“雅斯特酒店”、中高檔個(gè)性精品主題酒店“雅美途酒店”和中高檔輕奢藝術(shù)酒店“雅斯菲爾酒店”。中高檔商旅酒店包括中檔精選商旅酒店”雅斯特精選酒店“和中高檔商旅舒適酒店”雅斯特國(guó)際酒店“二個(gè)品類(lèi)。未來(lái)5年內(nèi)，集團(tuán)將以”讓顧客、員工和股東滿(mǎn)意，做富有創(chuàng)新和社會(huì)價(jià)值的事業(yè)“為使命，秉持中檔酒店多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以廣州、武漢、南寧、桂林為中心3小時(shí)內(nèi)陸高鐵經(jīng)濟(jì)圈，布局“兩湖兩廣，云貴川渝”；以深圳、廈門(mén)、杭州、上海為中心3小時(shí)沿海高鐵經(jīng)濟(jì)圈，布局“深滬津京”；打造高鐵經(jīng)濟(jì)圈雙引擎，引領(lǐng)東南亞以及整個(gè)海外市場(chǎng)的開(kāi)拓，力爭(zhēng)2021年實(shí)現(xiàn)“區(qū)域國(guó)際百城千店”戰(zhàn)略目標(biāo)，酒店數(shù)量達(dá)到1200家以上；締造以分散式特許經(jīng)營(yíng)為動(dòng)力，以酒店消費(fèi)為入口，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)體系為核心的區(qū)域國(guó)際創(chuàng)新型、場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)型、生態(tài)延展共生型國(guó)際一流商旅共同體！

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 連鎖酒店前廳經(jīng)理
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西欣月酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.全面負(fù)責(zé)前廳管理、運(yùn)營(yíng)工作； 2.形象氣質(zhì)佳，有良好的應(yīng)變溝通能力； 3.大專(zhuān)以上學(xué)歷，24-30歲，1-3年相同通過(guò)經(jīng)驗(yàn)。

滕富才

人事總監(jiān); 前廳主管
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)-金匯如意坊

南寧森谷町餐飲管理有限責(zé)任公司

餐飲業(yè)

薪資待遇：綜合薪資6~8k+營(yíng)業(yè)額達(dá)成提成+社保+年假+體檢工作時(shí)間：月休四天晉升空間：前廳主管—儲(chǔ)備店長(zhǎng)—店長(zhǎng)—區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.有效協(xié)調(diào)門(mén)店內(nèi)部各部門(mén)問(wèn)題，保證日常工作的有序開(kāi)展； 2.負(fù)責(zé)做好門(mén)店與員工之間的溝通橋梁，起到上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)的工作，關(guān)心員工思想和生活狀況； 3.負(fù)責(zé)擬定每月前廳的各項(xiàng)技能培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，保證員工各項(xiàng)操作技能標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，規(guī)范化，不斷提高門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)部門(mén)核心管理人員； 4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)本區(qū)域員工正確使用各項(xiàng)設(shè)備和用品，檢查用品庫(kù)存情況及陳列標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，控制品耗，熟悉訂貨流程； 5.對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)負(fù)責(zé)；任職要求： 1.三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)連鎖餐飲行業(yè)，服務(wù)行業(yè)優(yōu)先考慮； 2.具備較強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)，組織，培訓(xùn)能力，較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3.具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于處理客人實(shí)際問(wèn)題，具備突發(fā)事件處理能力； 4.熟知團(tuán)隊(duì)管理，客戶(hù)管理，商品管理，陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程制定；從江邊第一家門(mén)店開(kāi)始，一路走來(lái)我們從單一門(mén)店到現(xiàn)今的連鎖經(jīng)營(yíng)，我們更自立于打造一個(gè)服務(wù)于大眾的品牌，為伙伴們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作平臺(tái)。餐廳全部采用真實(shí)綠植打造園林，做到景、水、魚(yú)、人的完美結(jié)合~ 獨(dú)一無(wú)二的日式庭園，新鮮食材的匠心創(chuàng)作，以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為您帶來(lái)不一樣的飲食體驗(yàn)，公司福利待遇好，工作氛圍融洽，期待您的加入！

安冰峰; 酒店前廳經(jīng)理
5000-7000元

南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)

廣西璞境酒店投資管理有限責(zé)任公司

金融/投資/證券

一、職位要求： 1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)1-2年； 2、要求為人禮貌，以團(tuán)隊(duì)為中心，擅長(zhǎng)做人員管理，能合理安排部門(mén)工作有序展開(kāi) 。二、工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理； 2、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃和要求，開(kāi)展員工培訓(xùn)； 3、調(diào)整、完善本部門(mén)的組織架構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行思想教育，經(jīng)常與員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)； 5、熱情待客態(tài)度謙和，妥善處理客人的客訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，檢查前臺(tái)員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量； 6、檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)； 7、熟悉前臺(tái)接待及銷(xiāo)售流程，擅長(zhǎng)了解客戶(hù)需求并發(fā)展客源群體，時(shí)刻關(guān)注OTA運(yùn)營(yíng)及OTA相關(guān)信息。三、工作時(shí)間：上午9點(diǎn)-下午17點(diǎn)，月休5天；福利：五險(xiǎn)，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。; 前廳主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市華偉大酒店

酒店/旅游

一，負(fù)責(zé)賓館前廳排班，人員培訓(xùn)工作。二，主管需要上前臺(tái)早中班輪崗。每日抽查三間房。三，負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理。包括衛(wèi)生的檢查，員工紀(jì)律的監(jiān)督，員工技能與服務(wù)培訓(xùn)。ota線(xiàn)上管理。等等。

周小姐; 前廳主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-麗原·天際

廣西東耀餐飲管理有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

工作職責(zé)：（1）根據(jù)客情編排員工值班班次和休息日要求上墻；（2）參與制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并組織確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實(shí)施；（3）組織餐廳服務(wù)員的崗位培訓(xùn)；（4）負(fù)責(zé)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲，制定培訓(xùn)計(jì)劃（每旬一次，有記錄）并嚴(yán)格落實(shí)；（5）建立健全各項(xiàng)管理制度，（物質(zhì)、檔案）組織管好餐廳的各種物品。（6）簽署前廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、獎(jiǎng)罰單、損耗單等餐廳的正常運(yùn)營(yíng)，確保廳的正常運(yùn)營(yíng)；每月25日定時(shí)盤(pán)點(diǎn)餐具及前廳物品。（7）定期對(duì)前廳的每環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查對(duì)照，不斷完善前廳管理，并不定時(shí)的進(jìn)行管理方法的改進(jìn)革；進(jìn)；（8）落實(shí)餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度、餐廳禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)等工作，服務(wù)員務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；（9）每日檢查全店清潔衛(wèi)生（地面、桌椅、衛(wèi)生間）等。時(shí)餐前準(zhǔn)備花草修剪澆水，進(jìn)行監(jiān)督，檢查員工個(gè)人衛(wèi)生（工作服裝是否干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過(guò)長(zhǎng)等）做好記錄工作；（10）主持前廳班例會(huì)，并做好記錄，確保例會(huì)上提出的問(wèn)題都能有效得到解決；（11）在開(kāi)餐期間，做好巡查工作，每餐兩次；有記錄；（12）收集顧客的反饋意見(jiàn)，并匯報(bào)店長(zhǎng)；（13）安排值班人員，制定值班輪換表；（14）與廚師長(zhǎng)保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)將客人對(duì)菜肴的建議和意見(jiàn) 轉(zhuǎn)告廚師長(zhǎng)，供廚師長(zhǎng)研究改進(jìn)菜肴時(shí)參考；（15）負(fù)責(zé)前廳設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；（16）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事件；（17）負(fù)責(zé)前廳“六?！钡亩?biāo)、培訓(xùn)、檢查及維護(hù)工作；（18）負(fù)責(zé)新員工入職的保險(xiǎn)工作；（19）每月組織好員工技能比賽工作；（20）負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳，各類(lèi)員工活動(dòng)的編排工作；（21）完成店長(zhǎng)交辦的其他各項(xiàng)工作任職要求：（1）能對(duì)前廳所有崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)；（2）口才流利，舉止大方，精力充沛；（3）工作塌實(shí)、認(rèn)真、有事業(yè)心和責(zé)任心。

樊波; 前廳經(jīng)理
4000-4500元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧諾蘭酒店管理有限公司

酒店/旅游

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

藍(lán)桂東; 酒店前廳經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鼎昊酒店管理有限公司

酒店/旅游

一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 2、督導(dǎo)完成酒店日常工作，檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容及禮儀培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店對(duì)外的公共關(guān)系，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 4、監(jiān)督和控制酒店業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針的實(shí)施情況，如有問(wèn)題及時(shí)解決好； 5、定期分析酒店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況，制定費(fèi)用預(yù)算，控制費(fèi)用和成本； 6、完成上級(jí)交代的其它工作。崗位要求 1、身高160cm以上，年齡30-35歲，學(xué)歷大專(zhuān)及以上； 2、有高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲客戶(hù)管理體系、內(nèi)部制度建設(shè)及推廣運(yùn)營(yíng)，能對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)提出很好的策劃方案，并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力； 3、具備良好的禮儀常識(shí)、創(chuàng)新思維、應(yīng)變能力、突發(fā)事件處理能力、公關(guān)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力； 4、熟悉酒店管理操作流程，責(zé)任心強(qiáng)及溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)。

趙小莉; 酒店前廳經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西怡尚酒店管理有限公司

酒店/旅游

提成方式:按單提成職位詳情包住績(jī)效獎(jiǎng)金免費(fèi)培訓(xùn) 晉升空間大前廳經(jīng)理工作職責(zé): 1負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2進(jìn)行有關(guān)的部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告; 3了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí)，促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對(duì)客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。任職資格: 1中端、中高端商務(wù)型酒店或三星級(jí)以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;3有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力; 4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 5、OTA管理底薪2600、全勤300、績(jī)效100-500、全勤餐補(bǔ)300 （綜合工資3000-5000元）上班時(shí)間10:00-20:00、15:00-01:00

李東風(fēng); 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西美住酒店管理有限公司

酒店/旅游

一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗(yàn) 2.要求服從上級(jí)安排，上進(jìn)心強(qiáng)，能獨(dú)立做前廳培訓(xùn)課件進(jìn)行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上二、工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況：?jiǎn)T工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類(lèi)消費(fèi)客戶(hù)的接待咨詢(xún)及銷(xiāo)售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶(hù)的迎來(lái)接待及在住期間個(gè)性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷(xiāo)售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件，需及時(shí)上報(bào)，并積極協(xié)助處理，事后做好記錄。三、薪資福利：綜合薪資3500-6000元包食宿，生日、節(jié)假日福利等

潘*士; 酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市利泰國(guó)際大酒店有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé) 1、全面主持部門(mén)工作,提高部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量 2、積極完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù) 3、培訓(xùn)本部門(mén)員的工作標(biāo)準(zhǔn)程序及操作規(guī)則 4、檢查本部各崗位要作運(yùn)行狀況,督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)、保證各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳服務(wù)秩序正常 5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂工作 6、加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通 7、熟悉OTA的運(yùn)行任職資格 1、28歲-35歲,有自信,有創(chuàng)新精神。3年以上相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程 3、善于協(xié)調(diào),溝通談判，能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立工作能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神 4、公司福利:社保+包吃(一日三餐)包住+帶薪年假+工齡+生日福利+節(jié)假日福利+專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)+內(nèi)部晉升+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+員工活動(dòng)旅游等

尤女士