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職位描述

崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；
4、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
5、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
6、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
7、配合領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，熟練各種辦公軟件。
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
?薪資：基本工資+崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成+福利+其他補(bǔ)貼

公司簡(jiǎn)介

									神燈集團(tuán)是一家專業(yè)從事內(nèi)外墻乳膠漆、真石漆、水性氟碳漆、多彩漆、地坪漆、防水涂料、干粉、抗裂砂漿、保溫材料等各種特色建筑涂料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的大型現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷港澳地區(qū)、東南亞以及歐洲等各國(guó)。在大連、南寧等全國(guó)有多個(gè)生產(chǎn)基地，并籌建云南、貴州、海南等新型生產(chǎn)基地，完善全國(guó)物流配送生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)和回報(bào)社會(huì)。

廣西南寧神燈涂料有限公司是神燈集團(tuán)在西南的生產(chǎn)基地，座落于美麗的全生態(tài)石埠奶場(chǎng)旁邊的石埠工業(yè)園區(qū)里。自基地建立以來(lái)，秉承神燈集團(tuán)的優(yōu)良生產(chǎn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，并長(zhǎng)期投入巨資引進(jìn)國(guó)際一流的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型化工基地企業(yè)。
     公司產(chǎn)品品質(zhì)出眾，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)，精選國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀原材料，打造成了具有國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先水平的建筑涂飾系統(tǒng)專家級(jí)建筑涂料企業(yè)。先后通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001國(guó)際環(huán)保管理體系認(rèn)證、中國(guó)環(huán)境產(chǎn)品十環(huán)認(rèn)證、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)等稱號(hào)。
    秉承“綠色、環(huán)保、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，致力不斷研發(fā)新產(chǎn)品，為推動(dòng)節(jié)能型社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。打造中國(guó)健康生態(tài)品牌。為了滿足不同客戶的需求，建立了科學(xué)調(diào)色系統(tǒng)，可針對(duì)不同的工地要求，施工環(huán)境以及地域條件進(jìn)行數(shù)以千種的色彩調(diào)配，免費(fèi)為工程客戶調(diào)試樣板樣品，協(xié)助客戶工程投標(biāo)。被客戶稱贊為：外墻涂裝首選品牌。
神燈水漆，引進(jìn)全進(jìn)口材料，締造中國(guó)頂尖產(chǎn)品，巔覆傳統(tǒng)涂料，引領(lǐng)中國(guó)水漆新潮流，神燈不與百分之九十幾的傳統(tǒng)涂料競(jìng)爭(zhēng),神燈一直以獨(dú)到的市場(chǎng)眼光，不斷對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-7000元

南寧-青秀區(qū)-皇巢世家

南寧格林斯堡文化傳媒有限公司

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崗位職責(zé)： 1、協(xié)助店長(zhǎng)做好門店人員對(duì)客戶的服務(wù)體驗(yàn) 2、店面的組織管理，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)店面員工積極性，協(xié)助店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店面的運(yùn)營(yíng)及管理。 4、協(xié)助店長(zhǎng)完成員工培訓(xùn)、早會(huì)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管等門店日常事務(wù)。任職要求： 1、身高158以上，年齡25-35歲.形象氣質(zhì)佳。 2、性格開朗，積極向上，有一定溝通表達(dá)能力。 3、有較強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心和抗壓能力。 4、有服務(wù)意識(shí)，有相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；工作地點(diǎn)：萬(wàn)象城附近門店（皇巢世家1樓）。工作時(shí)間：8:50-17:30

周新; 客服主管 (南寧 )
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-星湖都匯

南寧五鼎科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

請(qǐng)面試客服主管（文職）仔細(xì)看下面要求過(guò)后再投簡(jiǎn)歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假上班時(shí)間：星期一到星期五上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘星期六或星期日上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘南寧公司客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對(duì)辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力，能獨(dú)立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過(guò)接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn)，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘，錄用，培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員，調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。待遇: 第一個(gè)月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第二個(gè)月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第三個(gè)月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng). 購(gòu)買養(yǎng)老醫(yī)療五險(xiǎn)福利，享有\(zhòng)\加薪機(jī)會(huì)!

謝小姐; 客服主管
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)
大專以上
1年以上
35歲以下

廣西洛梵文化傳媒有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位描述： 1.認(rèn)真執(zhí)行公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹部門內(nèi)客戶服務(wù)意識(shí)，提升部門客戶滿意度； 2.按照公司邀約規(guī)則，對(duì)所有客資進(jìn)行分類篩選，確保各門店拍攝量及到店量，協(xié)調(diào)各店和客戶部之間整體邀約工作； 3.負(fù)責(zé)及時(shí)處理本部門之內(nèi)的所涉及到的客戶投訴與例外事件； 4.每日部門晨、夕會(huì)的召開，進(jìn)行每日部門工作安排、結(jié)果總結(jié)和問(wèn)題的反饋與處理； 5.掌握部門運(yùn)行ERP系統(tǒng)，并對(duì)新員工做好培訓(xùn)； 6.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理，做到傳達(dá)與分享、帶動(dòng)和要求、監(jiān)督與檢查 7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服部各崗位的個(gè)人數(shù)據(jù)并進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)監(jiān)督執(zhí)行取件工作的推進(jìn)和完成情況任職要求： 1.能夠接受靈活的工作時(shí)間安排 2.有責(zé)任心，有時(shí)間觀念，答應(yīng)顧客和同事的事情一定能按時(shí)完成 3.性格開朗，樂(lè)于助人，心態(tài)正能量 4.具有一定的溝通能力，能理解他人并清楚表達(dá)自己的意思 5.年齡35歲以下，能熟練使用WPS或MS Office，有相關(guān)崗位1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

陳女士

人事專員; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時(shí)間】上班時(shí)間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時(shí)間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢

魯夢(mèng)可; 物業(yè)客服主管（南寧、五險(xiǎn)一金）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作； 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成； 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對(duì)項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.

李美英; 物業(yè)客服主管（南寧）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系； 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn)，參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題，確保交樓工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)； 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，有管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；熟練使用電腦和辦公軟件。

李美英; 游戲客服主管
5000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧趣游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職位要求： 1、有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉使用相關(guān)辦公軟件。 3、有良好的職業(yè)道德，普通話流利，無(wú)明顯紋身，工作細(xì)心。 2、有志向在游戲行業(yè)發(fā)展崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門整體工作，落實(shí)和推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度。 2、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)具體版塊的工作計(jì)劃、分配，制定游戲運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和KPI。 3、協(xié)調(diào)各部門做好用戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和工具建設(shè)，對(duì)外部市場(chǎng)有一定的接觸能力。 4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成KPI指標(biāo)，建設(shè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。 5、負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品與工會(huì)的搭建以及項(xiàng)目對(duì)接等。福利待遇： 1、薪資構(gòu)成：底薪+高績(jī)效+高提成 2、其他福利：無(wú)責(zé)底薪、全勤獎(jiǎng)、宿舍、食堂、不定期團(tuán)建歡迎有志向在游戲行業(yè)深耕者加入我們！

余玉霞; 客服主管
5000-6000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)

南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、基礎(chǔ)管理： 1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的全面工作，并建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2)制定年度、月度工作計(jì)劃，確保計(jì)劃實(shí)施的有效性； 3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作，并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理； 4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求，制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見(jiàn)和建議； 2、服務(wù)提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，對(duì)客戶提出的問(wèn)題提出改進(jìn)措施并實(shí)施； 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)解決，并上門進(jìn)行回訪； 4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，并對(duì)部門人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

黃女士; 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園

南寧星桔佳物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

處理日?？爝f客戶投訴問(wèn)題必須有快遞客服經(jīng)驗(yàn)

黃俊桔; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西青于藍(lán)物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 2、跟進(jìn)客服報(bào)表系統(tǒng)錄入及賬目核對(duì)，跟進(jìn)客服應(yīng)收賬款的收回情況； 3、跟進(jìn)客服與客戶的各項(xiàng)銜接工作及回復(fù)反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計(jì)劃，對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)； 7、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進(jìn)客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級(jí)安排的其他合理工作。

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