職位描述
崗位職責:
1、負責項目整體運營情況,達成和提升各項業(yè)務關鍵業(yè)績指標;
2、負責與相關部門協(xié)調(diào),處理轉(zhuǎn)辦的客戶問題或升級投訴,妥善解決各類突發(fā)事件;
3、負責收集歸納項目的運營數(shù)據(jù),對各類運營數(shù)據(jù)進行分析,負責周期性跟蹤并提供分析報告,為公司決策及相關部門工作提供可靠依據(jù);
4、負責業(yè)務知識點的編輯、審核、發(fā)布;
5、業(yè)務信息的整理、歸檔、備份,從知識體系的建立中完善工作流程;
6、現(xiàn)場管理和作業(yè)指導。
工作要求:
1、全日制大專及以上學歷,具有基本的英語聽說讀寫能力,英語四六級優(yōu)先;
2、年齡35歲(含)以下,2年以上呼叫中心團隊管理經(jīng)驗;
3、誠信、勤奮、樂觀,一定的語言溝通能力、邏輯思維能力和抗壓能力??谝艏冋逦?,表達嚴謹有條理。
公司簡介
一、公司背景
廣西學刊聯(lián)信息科技有限公司為湖南學刊聯(lián)信息有限公司旗下子公司,公司也是北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司獨家全國運營服務商。
二、服務對象
作為廣西唯一的實力學術服務商,公司服務高學歷、高素質(zhì)、高層次個人學術客戶,合作大客戶單位覆蓋廣西各大本科高校與??茖W院、機關單位、科研院所。
三、業(yè)務范圍
公司主要從事為傳統(tǒng)論文期刊雜志社新媒體轉(zhuǎn)型服務,在高校論文查重預檢服務提供專業(yè)服務,具體為學術論文查重、線上新媒體運營、高校線下店運營、大型學術服務項目開發(fā)等。
目前公司業(yè)務目前在廣西市場是第一家從事此類學術服務工作企業(yè),市場前景大,歡迎投遞簡歷。
在疫情的期間,公司業(yè)務仍然發(fā)展快速!地點位于南寧創(chuàng)客城,靠近地鐵3號線,歡迎投簡歷!
【我們的優(yōu)勢】
具有領先優(yōu)勢的薪資水平
季度...
上班地點
工作地址:
南寧市高新區(qū)創(chuàng)新路23號-南寧中關村創(chuàng)新示范基地 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
客服主管(欽州)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西景秀物業(yè)服務有限責任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責: 1.負責協(xié)助領導統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調(diào)、培訓、督導轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務品質(zhì); 3.按照公司規(guī)章制度,負責區(qū)域客服服務工作,物業(yè)相關費用收繳等; 二、任職要求: 1、大專及以上學歷,2年以上物業(yè)服務行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗; 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī); 3、責任心強,具有豐富的客戶服務經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴等;21小時前李女士
-
客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計算機硬件請面試客服主管(文職)仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作! 3、要求做事認真負責,能承受一定的工作壓力,能獨立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗,或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘,錄用,培訓及全面管理技術人員,調(diào)度和分配各技術人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機會!21小時前謝小姐
-
客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、受理客戶咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫21小時前人事部
-
物業(yè)客服主管(嘉和城)4000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、工作職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員,能對客服人員進行工作指導、培訓等工作; 2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度,對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負責貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務培訓、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學歷,有2年及以上相關工作經(jīng)驗; 3、能對客戶投訴進行合理處理; 5、有較強的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。2024-11-12農(nóng)小姐
-
客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧領悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 以提升用戶滿意度為首要目標,維護優(yōu)質(zhì)的用戶關系,提升用戶體驗; 用戶關系全生命周期全場景管理與監(jiān)測,包括但不限于:店端新用戶融入和老用戶關系維系;引導店端用戶參與各類用戶服務活動,完善用戶關鍵體驗節(jié)點; 對極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運營,助力用戶滿意度和忠誠度雙提升; 傾聽用戶聲音,通過數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關懷場景,尋找用戶體驗提升的機會點,創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗,深化用戶關系; 負責領克用戶服務中心的人員培訓對接,及時完成領克服務中心的培訓相關工作; 對各項滿意度指標負責,支持并督促各職能伙伴,及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。 任職要求: 1.大專及以上學歷; 2.三年以上從事用戶服務工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制; 3.具備基本的汽車使用、活動營銷、保險等基礎知識; 4.良好的共情能力,人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧; 5.熟練使用常用的辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。2024-11-11
-
物業(yè)客服主管(南寧)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關部門的關系; 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務質(zhì)量達標; 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關系; 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽; 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學本科及以上學歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經(jīng)驗,二年以上相關部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣,知識結(jié)構較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。2024-11-11李美英
-
銷售客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧市樂購商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 2、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標; 3、負責公司各項營銷活動策劃,文案編輯等; 4、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理; 5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合; 6、人員日常管理,人員培訓等工作; 7、配合財務部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決; 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格: 1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識,電腦操作熟練,公式運用熟練; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量; 4、至少3年以上銷售客服部門工作經(jīng)驗,2年以上管理經(jīng)驗。2024-11-11唐女士綜合部主管
-
物業(yè)客服主管(南寧、五險一金)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責:1.負責項目客服團隊管理工作; 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成; 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗:同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經(jīng)歷優(yōu)先.2024-11-11李美英
-
客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場南寧寶能物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎管理: 1)在項目經(jīng)理的直接領導下,負責客服部的全面工作,并建立客戶服務體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務; 2)制定年度、月度工作計劃,確保計劃實施的有效性; 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作,并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理; 4)負責收集業(yè)主需求,制定相應的特約服務及商務服務項目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議; 2、服務提升: 1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管; 2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查,對客戶提出的問題提出改進措施并實施; 3)指導、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質(zhì)量不合格的,及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項,應及時解決,并上門進行回訪; 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目,保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動,加強與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活; 3、團隊建設: 1)負責對客服部人員進行業(yè)務指導與培訓,并對部門人員工作業(yè)績進行考核; 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關系; 完成上級領導交辦的其它工作任務。2024-11-11黃女士
-
客服主管4000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西善濟云健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生1、運營:公司項目的客戶邀約、安排等對接協(xié)調(diào)工作 2、客服服務升單等 3、美團等數(shù)據(jù)的管理 4、會前準備及服務 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好,氣質(zhì)佳,性格開朗,有耐心,普通話標準; 2、有較強的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務經(jīng)驗,有較強的升單和二次成交能力。2024-11-11徐金英
南寧相關熱門崗位
行業(yè)招聘
- 廣西學刊聯(lián)信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 安防/辦公設備/電子
- 成立時間 6年(2018年1月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --