職位描述
崗位職責：
1、接待業(yè)主和訪客的來電來訪，調(diào)配資源解決業(yè)主問題；
2、催繳物業(yè)相關(guān)費用，辦理各項手續(xù)；
3、處理投訴事件，維護業(yè)主關(guān)系，建設(shè)社區(qū)文化；
任職資格：
1、25-40歲，大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳；
2、具有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，能承受較大工作壓力，責任心強；
3、具備良好的職業(yè)道德和客戶服務意識，有較強的獨立解決問題能力；
4、熟練使用辦公軟件，性格開朗熱情，服務意識強；
5、有相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
公司簡介
深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司，由大連萬達物業(yè)管理有限公司更名而來，旗下分、子公司50余家，業(yè)務遍及全國60個大中城市，承接物業(yè)管理項目超過100個，管理面積超過5500萬平方米，員工總數(shù)逾萬人。管理項目涵蓋文旅項目、高端社區(qū)項目、商務物業(yè)項目等多種業(yè)態(tài)。公司為國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。公司致力于打造中國領(lǐng)先的“社區(qū)綜合服務運營商”。
深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司南寧分公司目前管理的項目有南寧青秀萬達、南寧安吉萬達、南寧萬達茂，管理面積超過160萬平方米，員工總數(shù)300余人。管理項目涵蓋五A級甲級寫字樓、高端住宅、SOHO等多種業(yè)態(tài)。
上班地點
工作地址：
南寧市青秀區(qū)東葛路11８號南寧青秀萬達廣場西一棟6樓 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場南寧寶能物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎(chǔ)管理： 1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責客服部的全面工作，并建立客戶服務體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務； 2)制定年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性； 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作，并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理； 4)負責收集業(yè)主需求，制定相應的特約服務及商務服務項目；確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查，對客戶提出的問題提出改進措施并實施； 3)指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應及時解決，并上門進行回訪； 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目，保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團隊建設(shè)： 1)負責對客服部人員進行業(yè)務指導與培訓，并對部門人員工作業(yè)績進行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系； 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
黃女士 -
黃俊桔
-
客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西青于藍物流有限公司交通/運輸/物流1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程； 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對，跟進客服應收賬款的收回情況； 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質(zhì)量； 6、負責對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關(guān)業(yè)務的指導和培訓； 7、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級安排的其他合理工作。
禤品坊
-
客服主管4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務需要，設(shè)定部門所有回訪及面訪問卷，并通過實踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項整改計劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見與建議，并建立內(nèi)部投訴預警機制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關(guān)領(lǐng)導，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務部門處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W歷； 2.服從安排； 3.有車行經(jīng)驗。
李女士
-
客服主管4000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧長合悅汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1.負責新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對回訪的抱怨客戶進行跟進，督促各部門按時反饋 3.對新車客戶進行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動 5.檢核每日工單 6.日常維護微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對400投訴及廠家的投訴進行跟蹤回訪
徐榮偉 -
物流客服主管4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司交通/運輸/物流1.日常客戶訂單受理、錄入等操作流程； 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費用制作及催收； 3.負責客戶的訂單跟蹤和異常處理； 4.負責客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護,提升服務質(zhì)量； 5.負責完善優(yōu)化部門的操作指引和流程； 6.負責重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤； 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理； 8.協(xié)助上級領(lǐng)導交代的任務； 任職要求 1.大專以上學歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹慎細心、品行端正、條理性強；待人熱情； 3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力； 上班時間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00， 排班休6天 上班地點：南寧市江南區(qū)海城路19號云匯鮮智慧港
-
客服主管8000-12000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧市江南區(qū)沃學職業(yè)技能培訓學校教育/培訓職位描述： 1、負責客服團隊管理體系的搭建、運營標準的設(shè)計，包括電話客服、在線客服、機器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗，建立完善的服務質(zhì)量保障機制，并主動持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務效率、服務質(zhì)量； 3、負責完成公司下達的客服指標，監(jiān)督管理客服團隊各成員達成目標； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復用戶信息，及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負責快速有效處理客戶投訴、批評和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負責與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團隊獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運營負責人安排的其他工作。 崗位要求： 1、大學本科以上學歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗； 2、具有獨立處理事務，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應對突發(fā)事件； 3、標準的普通話，具有良好的語言表達能力； 4、具有良好的團隊服務意識和團隊精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
1149007130@qq.com
-
客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、受理客戶咨詢，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫
人事部
-
客服主管6000-10000元南寧-良慶區(qū) 大專以上 1年以上 35歲以下廣西洛梵文化傳媒有限公司計算機硬件崗位描述： 1.認真執(zhí)行公司客戶服務標準，貫徹部門內(nèi)客戶服務意識，提升部門客戶滿意度； 2.按照公司邀約規(guī)則，對所有客資進行分類篩選，確保各門店拍攝量及到店量，協(xié)調(diào)各店和客戶部之間整體邀約工作； 3.負責及時處理本部門之內(nèi)的所涉及到的客戶投訴與例外事件； 4.每日部門晨、夕會的召開，進行每日部門工作安排、結(jié)果總結(jié)和問題的反饋與處理； 5.掌握部門運行ERP系統(tǒng)，并對新員工做好培訓； 6.負責部門團隊建設(shè)及管理，做到傳達與分享、帶動和要求、監(jiān)督與檢查 7.負責統(tǒng)計客服部各崗位的個人數(shù)據(jù)并進行核對，同時監(jiān)督執(zhí)行取件工作的推進和完成情況 任職要求： 1.能夠接受靈活的工作時間安排 2.有責任心，有時間觀念，答應顧客和同事的事情一定能按時完成 3.性格開朗，樂于助人，心態(tài)正能量 4.具有一定的溝通能力，能理解他人并清楚表達自己的意思 5.年齡35歲以下，能熟練使用WPS或MS Office，有相關(guān)崗位1年工作經(jīng)驗優(yōu)先。
陳女士人事專員 -
客服主管4000-5000元南寧-江南區(qū)南寧歐悅銘車汽車服務有限公司汽車及零配件工作職責： 1、進行客戶滿意調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調(diào)查結(jié)果進行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動； 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。具備一定管理能力。 工作地點：南寧市江南區(qū)沙井大道新站路19號
凌女士
南寧相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
提供物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)的咨詢服務、家居清潔及維修服務（不含特種設(shè)備修理）、綠化養(yǎng)護管理業(yè)務；物業(yè)租賃；體育場地經(jīng)營管理及服務（經(jīng)營范圍中涉及行政許可的項目需憑有效的許可證或批準證經(jīng)營）；房地產(chǎn)中介、水上娛樂項目（水上摩托艇、沙灘泳場，涉及許可證管理的，憑許可證經(jīng)營）；家庭服務；職業(yè)中介服務（具體項目以審批部門批準的為準）；洗衣服務；養(yǎng)老服務（具體項目以審批部門批準的為準）；生活清洗、消毒服務；護理服務（不涉及提供住宿、醫(yī)療診斷、治療及康復服務）；慶典禮儀服務；會議、展覽及展示服務；翻譯服務；創(chuàng)業(yè)空間服務；文體活動服務；票務代理；園區(qū)管理服務；停車場服務；公路管理與養(yǎng)護；電梯維修保養(yǎng)；市政設(shè)施管理；城鄉(xiāng)市容管理；公園景區(qū)管理；住宿服務、餐飲服務（以上具體項目以審批部門批準的為準）；交通設(shè)施安裝；公共電汽車客運（具體項目以審批部門批準的為準）；汽車租賃；城市規(guī)劃設(shè)計管理，節(jié)能工程施工，園林綠化工程施工，環(huán)境監(jiān)測服務，自然生態(tài)系統(tǒng)保護管理、水污染治理、大氣污染治理、固體廢物治理、噪聲與振動控制服務，空氣檢測與治理（以上具體項目憑總公司資質(zhì)證經(jīng)營）；市政道路保潔、垃圾收集和轉(zhuǎn)運（具體項目以審批部門批準的為準）；研發(fā)、銷售電子元器件、智能照明器具；智能設(shè)備、設(shè)施研發(fā)、安裝；應用軟件運行維護服務、信息系統(tǒng)集成；計算機產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、安裝；計算機軟件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢服務；大數(shù)據(jù)信息咨詢服務；研發(fā)、銷售物聯(lián)網(wǎng)軟硬件產(chǎn)品；提供上述產(chǎn)品進出口業(yè)務，但國家限定或禁止進出口的商品及技術(shù)除外。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：食品（具體項目以審批部門批準的為準）、咖啡豆、工藝品（不含象牙及其制品）、日用百貨、醫(yī)療器械、藥品（以上兩項，涉及許可的，具體項目以審批部門批準的為準）、衛(wèi)生用品、化妝品、電子產(chǎn)品、辦公用品、初級農(nóng)產(chǎn)品、通訊設(shè)備及產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、鞋、帽、箱包、配飾、手表、針紡織品、家用電器、家居用品、體育用品；出版物零售（具體項目以審批部門批準的為準）；餐飲企業(yè)管理，電子產(chǎn)品租賃；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告；商務信息咨詢；企業(yè)管理信息咨詢；會務服務；企業(yè)營銷策劃。 -
許可項目:住宿服務;餐飲服務;食品生產(chǎn);高危險性體育運動(游泳);酒類經(jīng)營;煙草制品零售;食品銷售(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)一般項目:食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預包裝食品);日用百貨銷售;工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);停車場服務;會議及展覽服務;辦公服務;商務代理代辦服務;酒店管理;國內(nèi)貿(mào)易代理;食品銷售(僅銷售預包裝食品)(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動) -
憑總公司物業(yè)管理資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
有機肥、生物有機肥、有機無機復合肥、復合微生物肥、育苗基質(zhì)、覆蓋基質(zhì)、水溶肥、有機液態(tài)肥研發(fā)、生產(chǎn)與銷售；生物肥料的委托加工，生物技術(shù)推廣服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，微生態(tài)菌劑的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，土壤修復工程與技術(shù)外包，環(huán)保工程設(shè)計，環(huán)保技術(shù)推廣服務，園林綠化技術(shù)咨詢、技術(shù)服務，環(huán)保工程、園林綠化工程（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；農(nóng)藥（除危險化學品及禁售農(nóng)藥）、化肥銷售與技術(shù)咨詢。 （依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
憑總公司資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務。 -
許可項目：餐飲服務；食品生產(chǎn)；食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；咨詢策劃服務；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；軟件銷售；包裝材料及制品銷售；服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；機械設(shè)備銷售；電氣設(shè)備銷售；包裝專用設(shè)備銷售；新鮮水果批發(fā)；新鮮水果零售；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
物業(yè)管理服務(憑資質(zhì)證經(jīng)營);房地產(chǎn)商品信息咨詢服務,餐飲管理信息咨詢,投資信息咨詢(以上項目除國家有專項規(guī)定外);水電維修(除國家有專項規(guī)定外);網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡綜合布線、計算機安裝及維護(以上三項除新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡視聽節(jié)目服務、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所、互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營);場地租賃,房屋租賃;房地產(chǎn)商品交易、居間、行紀、代理;園林綠化工程,安防工程,電子自動化工程,樓宇智能化工程,消防工程專業(yè)承包,室內(nèi)裝飾工程,建筑工程(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營);銷售:日用百貨、洗滌用品、燈具、文具、體育用品、家用電器、五金交電、燈具、家具(涉及許可證具體項目以審批部門批準為準)、電線電纜;食品(具體項目以審批部門批準為準)零售;設(shè)計、制作、代理發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會議及展覽服務,票務服務,防蟲滅鼠服務,停車場服務。 -
企業(yè)管理服務、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象設(shè)計、項目投資咨詢服務、商務活動策劃、禮儀服務、市場調(diào)查、會展服務(以上項目除國家有專項規(guī)定外);對娛樂業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;批發(fā)兼零售:日用百貨、化妝品。
-
餐飲管理咨詢服務;餐飲信息咨詢;餐飲服務(具體項目以審批部門批準為準);食品加工(具體項目以審批部門批準為準);餐飲項目策劃及投資;食品加工技術(shù)咨詢及轉(zhuǎn)讓;餐飲文化交流;展覽展示服務。
- 深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 餐飲/物業(yè)/園林
- 成立時間 11年（2012年11月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
