職位描述
崗位職責：
1、負責客戶關系管理、客戶投訴處理等工作的計劃、組織、指導、控制，建立、推進及改善客戶關系。
2、負責完成年度客戶滿意度目標。
3、對項目的客戶滿意度、物業(yè)費收繳率的結果負責。
任職條件：
1、26-45歲，大專及以上學歷，具有2年以上客服團隊管理經(jīng)驗。
2、形象氣質較好，工作認真負責、具有較強的溝通、協(xié)調和組織能力。
3、熟悉ISO9000標準體系，有客戶服務及物業(yè)催繳管理實際經(jīng)驗。
4、有物業(yè)管理入伙經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪酬福利：
1、周休1.5天，薪資月收入5000-7000元。
2、入職購買六險一金、年終獎金、交通補貼、伙食補貼、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、團建活動、員工體檢等
公司簡介
廣西榮和物業(yè)服務有限責任公司成立于1996年，深耕廣西24載，在管項目曾榮獲“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”等多項榮譽。公司業(yè)務發(fā)展以南寧為核心，向桂林、柳州、北海、玉林、貴港等廣西主要城市輻射，管理服務面積超1000萬㎡，直接服務超30萬業(yè)主。
榮和物業(yè)秉承“親情、人性”的服務理念，以和諧為生、以和順為進、以和睦為情，致力打造榮和幸福社區(qū)。
因公司業(yè)務發(fā)展需要，現(xiàn)向社會廣納英才，攜手共創(chuàng)榮和輝煌明天！
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客服主管6000-10000元南寧-良慶區(qū) 大專以上 1年以上 35歲以下廣西洛梵文化傳媒有限公司計算機硬件崗位描述： 1.認真執(zhí)行公司客戶服務標準，貫徹部門內客戶服務意識，提升部門客戶滿意度； 2.按照公司邀約規(guī)則，對所有客資進行分類篩選，確保各門店拍攝量及到店量，協(xié)調各店和客戶部之間整體邀約工作； 3.負責及時處理本部門之內的所涉及到的客戶投訴與例外事件； 4.每日部門晨、夕會的召開，進行每日部門工作安排、結果總結和問題的反饋與處理； 5.掌握部門運行ERP系統(tǒng)，并對新員工做好培訓； 6.負責部門團隊建設及管理，做到傳達與分享、帶動和要求、監(jiān)督與檢查 7.負責統(tǒng)計客服部各崗位的個人數(shù)據(jù)并進行核對，同時監(jiān)督執(zhí)行取件工作的推進和完成情況 任職要求： 1.能夠接受靈活的工作時間安排 2.有責任心，有時間觀念，答應顧客和同事的事情一定能按時完成 3.性格開朗，樂于助人，心態(tài)正能量 4.具有一定的溝通能力，能理解他人并清楚表達自己的意思 5.年齡35歲以下，能熟練使用WPS或MS Office，有相關崗位1年工作經(jīng)驗優(yōu)先。
陳女士人事專員 -
客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調與其他部門的交叉業(yè)務，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢
魯夢可 -
物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經(jīng)歷優(yōu)先.
李美英
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物業(yè)客服主管（南寧）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調本部門與其他部門、外聯(lián)相關部門的關系； 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關系； 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經(jīng)驗，二年以上相關部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣，知識結構較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。
李美英
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游戲客服主管5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧趣游網(wǎng)絡科技有限公司計算機硬件職位要求： 1、有1-3年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉使用相關辦公軟件。 3、有良好的職業(yè)道德，普通話流利，無明顯紋身，工作細心。 2、有志向在游戲行業(yè)發(fā)展 崗位職責： 1、負責運營部門整體工作，落實和推動項目進度。 2、執(zhí)行運營具體版塊的工作計劃、分配，制定游戲運營計劃和KPI。 3、協(xié)調各部門做好用戶服務、運營平臺和工具建設，對外部市場有一定的接觸能力。 4、帶領運營團隊完成KPI指標，建設培養(yǎng)團隊成員。 5、負責游戲產(chǎn)品與工會的搭建以及項目對接等。 福利待遇： 1、薪資構成：底薪+高績效+高提成 2、其他福利：無責底薪、全勤獎、宿舍、食堂、不定期團建 歡迎有志向在游戲行業(yè)深耕者加入我們！
余玉霞
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客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場南寧寶能物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎管理： 1)在項目經(jīng)理的直接領導下，負責客服部的全面工作，并建立客戶服務體系，為住戶提供優(yōu)質的服務； 2)制定年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性； 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作，并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理； 4)負責收集業(yè)主需求，制定相應的特約服務及商務服務項目；確定客戶調查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實施客戶滿意度調查，對客戶提出的問題提出改進措施并實施； 3)指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應及時解決，并上門進行回訪； 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目，保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團隊建設： 1)負責對客服部人員進行業(yè)務指導與培訓，并對部門人員工作業(yè)績進行考核； 2)協(xié)調客服部與其他工作組之間的關系； 完成上級領導交辦的其它工作任務。
黃女士
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黃俊桔
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客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西青于藍物流有限公司交通/運輸/物流1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程； 2、跟進客服報表系統(tǒng)錄入及賬目核對，跟進客服應收賬款的收回情況； 3、跟進客服與客戶的各項銜接工作及回復反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質量； 6、負責對本部門員工的工作績效考評、獎懲及相關業(yè)務的指導和培訓； 7、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級安排的其他合理工作。
禤品坊
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客服主管4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務需要，設定部門所有回訪及面訪問卷，并通過實踐設立回訪及面訪話術； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項整改計劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見與建議，并建立內部投訴預警機制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內部工作計劃、管理制度等相關規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關領導，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務部門處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W歷； 2.服從安排； 3.有車行經(jīng)驗。
李女士
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧長合悅汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1.負責新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對回訪的抱怨客戶進行跟進，督促各部門按時反饋 3.對新車客戶進行面訪并歸檔 4.車主關懷活動 5.檢核每日工單 6.日常維護微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對400投訴及廠家的投訴進行跟蹤回訪
徐榮偉
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房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(取得資質證書后方可在其資質等級許可的范圍內從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動);對房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、橋梁、公路、水電業(yè)的投資;土地信息咨詢 -
建筑工程信息咨詢；投資信息咨詢（不含金融、證券、期貨業(yè)務），商務信息咨詢（除國家有專項規(guī)定外），企業(yè)管理信息咨詢，文化教育信息咨詢（不含教育培訓服務），房地產(chǎn)信息咨詢，知識產(chǎn)權信息咨詢服務（不含專利代理），企業(yè)營銷策劃，商標代理服務，代理記賬服務（具體項目以審批部門批準的為準），商務服務（除前置許可及國家有?？匾?guī)定外）；房屋建筑工程、市政公用工程、水利水電工程、機電工程、建筑機電安裝工程、消防設施工程、建筑幕墻工程、防水防腐保溫工程、鋼結構工程、測繪工程、環(huán)保工程、地基基礎工程、模板腳手架工程、建筑裝飾裝修工程、古建筑工程的施工；建筑工程監(jiān)理；建筑勞務分包。（除許可業(yè)務外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
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憑總公司物業(yè)管理資質聯(lián)系業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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物業(yè)管理服務壹級(憑資質證經(jīng)營);水電維修,機電設備維修(特種設備除外),房屋維修,家電維修,家庭服務;外墻清洗服務,清潔服務;停車場管理服務,會展服務,禮儀服務;計算機圖文設計制作、復印、打字(具體項目以審批部門批準的為準);城市園林綠化工程(憑資質證經(jīng)營);餐飲服務(具體項目以審批部門批準的為準);裝卸搬運;城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸、處理服務;病蟲害防治服務;設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告;環(huán)保工程(憑資質證經(jīng)營);市政公用工程(憑資質證經(jīng)營);經(jīng)營勞務派遣業(yè)務(憑許可證經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);酒店管理服務,餐飲管理服務(除餐飲服務);住宿服務(具體項目以審批部門批準的為準)。 -
攝影、彩擴沖印;對娛樂游藝及飲食業(yè)的投資;車、船、飛機票票務服務;房地產(chǎn)開發(fā)(憑資質證經(jīng)營);珠寶設計與銷售;銷售:照相器材、工藝品、辦公用品、體育用品、五金交電;照相機維修;婚慶服務;房屋租賃;以下項目僅限分支機構經(jīng)營;食品的銷售。 -
對建筑業(yè)的投資與管理;國內貿(mào)易;企業(yè)總部管理;房地產(chǎn)租賃經(jīng)營;文化會議服務;工程管理服務。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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對采礦、資源開發(fā)、制造、建筑、金融、房地產(chǎn)、科學研究、技術服務、地質勘察、水利、環(huán)境、公共設施管理、農(nóng)、林、牧、漁、居民服務以及其他服務業(yè)的投資。（國家有專項規(guī)定的除外）
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許可項目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：建筑材料銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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房地產(chǎn)開發(fā)(貳級)(憑資質證經(jīng)營)、銷售;房屋租賃,銷售:建筑材料(除危險化學品及木材);汽車租賃。
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憑總公司資質聯(lián)系業(yè)務。
- 廣西榮和物業(yè)服務有限責任公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/物業(yè)
- 成立時間 27年（1996年12月12日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
