職位描述

崗位職責(zé):
1、熟悉公司的業(yè)務(wù),用過并了解信用卡,負(fù)責(zé)公司使用APP客戶的電話回訪,包括問題解決,統(tǒng)計(jì)反饋,跟進(jìn)客戶。
2、輔導(dǎo)并協(xié)助組員處理業(yè)務(wù),管理團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)組員,積極用心,關(guān)心團(tuán)隊(duì)。
上下班進(jìn)行打卡。室內(nèi)辦公,無需外出。
5A級(jí)辦公環(huán)境,上班還可聽音樂,團(tuán)隊(duì)人員多是90后年輕人。
任職要求:
1、23-45歲,男女各一名,普通話二甲以上,不帶方言口音,擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及語言表達(dá)能力,需要有良好的溝通技巧;
2、懂得客服工作的重要性,能夠維護(hù)好新老客戶;
3、積極向上,有責(zé)任心,能吃苦耐勞。
4、思維敏捷,具備一定的抗壓能力;
5、做過POS銷售或了解信用卡還款管理軟件的優(yōu)先考慮,有做過客服,電商APP平臺(tái),信用卡,保險(xiǎn),房地產(chǎn)等方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
晉升途徑:客服文員-客服組長(zhǎng)-客服主管-項(xiàng)目合伙人
上班時(shí)間:9:00-18:00 周末雙休,享受國家節(jié)假日
底薪3500+200全勤+績(jī)效提成+團(tuán)隊(duì)提成

公司簡(jiǎn)介

									廣西京億云科技有限公司是萬千集團(tuán)旗下的南寧運(yùn)營中心.公司產(chǎn)品已經(jīng)在香港掛牌上市(股票代碼91827).公司秉承萬千集團(tuán)的優(yōu)秀傳統(tǒng).為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系及優(yōu)美的5A級(jí)辦公環(huán)境.上班地點(diǎn)位于商業(yè)繁華地段青秀萬達(dá)西2棟39樓4213.舒適和高大上的辦公壞境.良好的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于優(yōu)秀的人才極其器重.
福建萬千網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于福州臺(tái)江恒豐大廈26層-29層.公司辦公面積7300平方.團(tuán)隊(duì)人數(shù)260余人.公司自成立以來一直在線下深耕信用卡業(yè)務(wù).服務(wù)眾多本地客戶.
2016年.公司自主研發(fā)信用卡管理APP--萬千智能管家.萬千智能管家APP是一款具有信用卡管理功能的手機(jī)app.通過智能分析電子賬單實(shí)現(xiàn)持卡人用卡信息管理.一鍵智能設(shè)定.有效解決賬單提醒.還款難題.保持良好的個(gè)人征信.快速養(yǎng)卡提額.研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過上萬次反復(fù)成功內(nèi)測(cè)才推廣上市.目前APP即將在各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)上架.公司目前正在著手全國業(yè)務(wù)的布局.2018年10月萬千智能管家南寧運(yùn)營中心正式進(jìn)駐廣西南寧.現(xiàn)在南寧各大商場(chǎng).地鐵站都設(shè)有萬千智能管家的廣告牌.以及在央視上映近1分鐘的廣告宣傳片.總部注資5000萬大力推廣.計(jì)劃在全國各大城市招募獨(dú)家代理商和各級(jí)分銷商.歡迎各地有志之士的加盟!
隨著80.90后年輕人成為社會(huì)主要消費(fèi)群體.國人整體提前消費(fèi)的意識(shí)明顯增強(qiáng).據(jù)統(tǒng)計(jì).在國家推行無卡支付.去現(xiàn)金化的大背景下.截止2017年7月份.國內(nèi)的十二大銀行累計(jì)信用卡發(fā)卡量已經(jīng)突破6.5億張.即人均持有信用卡0.5張.每?jī)蓚€(gè)人當(dāng)中就一個(gè)人持有信用卡.并且這個(gè)數(shù)量每年都在持續(xù)增長(zhǎng).
中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展.年輕人獲得就業(yè)機(jī)會(huì)和高薪崗位的幾率更高.他們對(duì)于未來充滿信心.對(duì)于消費(fèi)的欲望也更加強(qiáng)烈.“提前消費(fèi)”已經(jīng)成為很多朋友的共識(shí).但是很多朋友都會(huì)遇到一時(shí)窘迫.無法及時(shí)實(shí)現(xiàn)全額還款的情況.因此可以預(yù)見個(gè)人信用卡持卡用戶應(yīng)急還款需求極其旺盛.信用卡服務(wù)市場(chǎng)空間巨大.我們之間的合作極具市場(chǎng)前景.
作為一款掌上信用卡智能管家.萬千智能管家APP使用創(chuàng)新的信用卡還款模式.打造了一個(gè)還款和消費(fèi)的全智能平臺(tái).能有效為信用卡持卡人解決信用卡的還款問題.在解決日常信用卡用戶遇到的各種痛點(diǎn)基礎(chǔ)上為合作客戶創(chuàng)造最佳的價(jià)值.
1. 安全監(jiān)管.萬千智能管家采取“銀行+互聯(lián)網(wǎng)金融”模式.所有的用戶資料都將由金融云平臺(tái)賦予獨(dú)一無二的源密碼.加密后傳送給銀行系統(tǒng)保存.您的個(gè)人資料由銀行護(hù)法.銀監(jiān)會(huì)(CBRC)監(jiān)管.嚴(yán)絲無縫.
2.功能全面.萬千智能管家通過智能解析信用卡賬單.來實(shí)現(xiàn)持卡人用卡信息管理和個(gè)人財(cái)務(wù)的智能化應(yīng)用.同時(shí)具備基本的民生類需求.例如信用卡申請(qǐng).信用卡還款.個(gè)人繳費(fèi)等基礎(chǔ)功能.
3.操作簡(jiǎn)單.無需POS機(jī)及其他設(shè)備操作.一鍵完成還款計(jì)劃和消費(fèi)計(jì)劃.實(shí)時(shí)跟蹤還款進(jìn)度.
每人配一臺(tái)電腦.5A級(jí)辦公室.上班還可以聽音樂.工作氛圍輕松愉快.同事都是90后年輕人 .
歡迎做過金融支付行業(yè)的有志人士加入我們的團(tuán)隊(duì).月薪過萬不是夢(mèng).
人事HR聯(lián)電:黃女士18776****66 .方便可直接來電.提前安排面試.

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可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對(duì)項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.
李美英
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見,參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn),有管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);熟練使用電腦和辦公軟件。
李美英
客服主管
5000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)
南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、基礎(chǔ)管理: 1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2)制定年度、月度工作計(jì)劃,確保計(jì)劃實(shí)施的有效性; 3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作,并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理; 4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議; 2、服務(wù)提升: 1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管; 2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,對(duì)客戶提出的問題提出改進(jìn)措施并實(shí)施; 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)解決,并上門進(jìn)行回訪; 4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目,保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng),加強(qiáng)與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活; 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè): 1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對(duì)部門人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核; 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系; 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
黃女士
客服主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園
南寧星桔佳物流有限公司
交通/運(yùn)輸/物流
處理日??爝f客戶投訴問題 必須有快遞客服經(jīng)驗(yàn)
黃俊桔
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 2、跟進(jìn)客服報(bào)表系統(tǒng)錄入及賬目核對(duì),跟進(jìn)客服應(yīng)收賬款的收回情況; 3、跟進(jìn)客服與客戶的各項(xiàng)銜接工作及回復(fù)反映情況; 5、擬定本部門成員的工作計(jì)劃,對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn); 7、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度; 8、處理客戶反饋與投訴,跟進(jìn)客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋,協(xié)助其他部門工作; 9、上級(jí)安排的其他合理工作。
禤品坊
客服主管
4000-7000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城
崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要,設(shè)定部門所有回訪及面訪問卷,并通過實(shí)踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù); 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃,并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行; 3.收集反饋客戶意見與建議,并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程; 4.分析客戶資源信息,為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐; 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范,制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定,確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范,協(xié)助處理部分投訴并及時(shí)將問題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán); 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對(duì)員工進(jìn)行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。 任職要求: 1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷; 2.服從安排; 3.有車行經(jīng)驗(yàn)。
李女士
客服主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
1.負(fù)責(zé)新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對(duì)回訪的抱怨客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促各部門按時(shí)反饋 3.對(duì)新車客戶進(jìn)行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動(dòng) 5.檢核每日工單 6.日常維護(hù)微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對(duì)400投訴及廠家的投訴進(jìn)行跟蹤回訪
徐榮偉
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
1.日??蛻粲唵问芾?、錄入等操作流程; 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集,費(fèi)用制作及催收; 3.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理; 4.負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量; 5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程; 6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤; 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時(shí)性事件處理; 8.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù); 任職要求 1.大專以上學(xué)歷,3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先; 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力;工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng);待人熱情; 3.熟悉使用辦公軟件(Word、PPT),有一定觀察分析能力; 上班時(shí)間:上午8:30-12:00,下午14:00-18:00, 排班休6天 上班地點(diǎn):南寧市江南區(qū)海城路19號(hào)云匯鮮智慧港
客服主管
8000-12000元
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
職位描述: 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等; 2、以用戶視角為先,注重用戶體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量; 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo); 4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決; 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率; 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開展; 7、完成運(yùn)營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。 崗位要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn); 2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件; 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語言表達(dá)能力; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神; 5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力; 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
1149007130@qq.com
客服主管
4000-6000元
南寧-良慶區(qū)
南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、受理客戶咨詢,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫
人事部
廣西京億云科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
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所在行業(yè) 電子/電器/服裝
成立時(shí)間 6年(2018年7月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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