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職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完善、優(yōu)化教務(wù)部門的工作流程；
2、負(fù)責(zé)招聘優(yōu)秀兼職教師，管理和提升教務(wù)、教學(xué)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)管理師的培訓(xùn)、監(jiān)督、考核，建立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)管理師團(tuán)隊(duì)；
4、教務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、整理；
5、結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，進(jìn)行課程安排，并與家長保持良好的溝通；
6、結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，說服家長，促進(jìn)續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹，提高教務(wù)業(yè)績；

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，對(duì)教育行業(yè)有一定了解；
2、具教育行業(yè)相關(guān)管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、溝通能力較強(qiáng)、親和力強(qiáng)；
4、有師資資源者優(yōu)先考慮。

薪酬福利：
1、基本工資＋課耗提成＋續(xù)費(fèi)/轉(zhuǎn)介紹提成＋年度績效獎(jiǎng)金，年薪6-11萬
2、五險(xiǎn)、帶薪年假、員工旅游、完善的培訓(xùn)體系。
3、良好的職業(yè)發(fā)展通道。

上班地址：
柳州市

公司簡介

									北京金博高德教育科技有限公司

    北京金博高德教育科技有限公司是一家專注于中小學(xué)課外文化課輔導(dǎo)的公司.簡稱金博教育.是中國中高考個(gè)性化全托管輔導(dǎo)權(quán)威品牌.總部位于北京海淀區(qū)理想大廈.已在全國設(shè)立數(shù)接近二十個(gè)分公司和直營校區(qū).

      金博教育一直秉承“針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)最快最多提分”的原則.起用上千名以人大附中和北京四中為代表的學(xué)科骨干老師.依托中高考專家和一線名師.由北大等名校畢業(yè)生提供管理服務(wù).已培養(yǎng)數(shù)萬名優(yōu)秀學(xué)生.受到全國家長和學(xué)子的信賴好評(píng).

主營業(yè)務(wù)

金博教育是致力于開發(fā)培養(yǎng)中小學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)能力.提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績.建設(shè)良好的學(xué)習(xí)社區(qū)的權(quán)威課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu).可為小學(xué).初中.高中等各年級(jí).各層次的孩子進(jìn)行課外文化課輔導(dǎo).旗下精品課程包括:”全托管保目標(biāo)“.”中高考1對(duì)1沖刺輔導(dǎo)“.”重點(diǎn)名師1對(duì)1”.“精品小組課”.“藝考生文化課”.“小升初沖刺”等.

所獲榮譽(yù)

新浪網(wǎng)-“中國品牌影響力教育機(jī)構(gòu)”

騰訊網(wǎng)-”中國最受家長信賴教輔品牌“

新京報(bào)社-“我最信賴的輔導(dǎo)品牌”

新京報(bào)社-”年度最具成長力品牌“文化理念

企業(yè)愿景:用教育改變?nèi)松?br />
企業(yè)使命:為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值

企業(yè)文化:以奮斗者為本.以學(xué)生和家長為中心.全力提供高品質(zhì)的教學(xué)和服務(wù)

企業(yè)核心價(jià)值觀:奮斗 團(tuán)結(jié) 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新

企業(yè)目標(biāo):整合教育界最先進(jìn)的教育理念.最高品質(zhì)的教育資源.最具效率的教育模式.通過個(gè)性化的輔導(dǎo)方案.讓所有的學(xué)生都能學(xué)有所長.有機(jī)會(huì)享受優(yōu)質(zhì)的教育.從而促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育公平化.家庭教育專業(yè)化和社會(huì)教育系統(tǒng)化.

我們堅(jiān)持“教學(xué)名師化”.“全員學(xué)科化”和“服務(wù)精準(zhǔn)化”的理念

● 精英團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立(華為.武漢大學(xué))

● 掛牌上市企業(yè)(股票代碼 667674)

● 全國直營連鎖(以北京為總部.全國近百家校區(qū))

● 個(gè)性性全托管輔導(dǎo)(小升初.中考.高考.藝考沖刺全科輔導(dǎo))

薪酬福利:

1.基本工資+提成+績效獎(jiǎng)金.普通水平者薪資3500~8000元/月.優(yōu)秀者月薪1萬以上.

2.公司為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn).

3.帶薪年假(5天).員工旅游.

4.完善的培訓(xùn)體系.良好的職業(yè)發(fā)展通道.

目前在南寧有5個(gè)校區(qū).分校區(qū)具體地址為:

西鄉(xiāng)塘校區(qū):西鄉(xiāng)塘區(qū)友愛南路37號(hào)-雅斯特酒店旁(面試地址)

東葛校區(qū):民族大道63-1號(hào)陽光100城市廣場(chǎng)TB寫字樓三樓306.

金湖校區(qū):金湖廣場(chǎng)新城國際9樓

普羅旺斯校區(qū):江南區(qū)白沙大道109號(hào)普羅旺斯波爾多莊園商業(yè)街4樓

永凱校區(qū):西鄉(xiāng)塘區(qū)友愛南路43-2號(hào)永凱大酒店三樓

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)客服主管（南寧、五險(xiǎn)一金）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作； 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成； 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對(duì)項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.

李美英; 物業(yè)客服主管（南寧）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系； 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見，參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)； 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，有管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；熟練使用電腦和辦公軟件。

李美英; 客服主管
5000-6000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)

南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、基礎(chǔ)管理： 1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的全面工作，并建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2)制定年度、月度工作計(jì)劃，確保計(jì)劃實(shí)施的有效性； 3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作，并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理； 4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求，制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務(wù)提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，對(duì)客戶提出的問題提出改進(jìn)措施并實(shí)施； 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)解決，并上門進(jìn)行回訪； 4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目，保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，并對(duì)部門人員工作業(yè)績進(jìn)行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

黃女士; 客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園

南寧星桔佳物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

處理日?？爝f客戶投訴問題必須有快遞客服經(jīng)驗(yàn)

黃俊桔; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西青于藍(lán)物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1、完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 2、跟進(jìn)客服報(bào)表系統(tǒng)錄入及賬目核對(duì)，跟進(jìn)客服應(yīng)收賬款的收回情況； 3、跟進(jìn)客服與客戶的各項(xiàng)銜接工作及回復(fù)反映情況； 5、擬定本部門成員的工作計(jì)劃，對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作績效考評(píng)、獎(jiǎng)懲及相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)； 7、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度； 8、處理客戶反饋與投訴，跟進(jìn)客服的訂單處理及在途跟蹤和異常反饋，協(xié)助其他部門工作； 9、上級(jí)安排的其他合理工作。

禤品坊; 客服主管
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城

廣西融澤汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要，設(shè)定部門所有回訪及面訪問卷，并通過實(shí)踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時(shí)將問題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對(duì)員工進(jìn)行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。任職要求: 1.大專或以上學(xué)歷； 2.服從安排； 3.有車行經(jīng)驗(yàn)。

李女士; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧長合悅汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1.負(fù)責(zé)新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對(duì)回訪的抱怨客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促各部門按時(shí)反饋 3.對(duì)新車客戶進(jìn)行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動(dòng) 5.檢核每日工單 6.日常維護(hù)微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對(duì)400投訴及廠家的投訴進(jìn)行跟蹤回訪

徐榮偉; 物流客服主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.日?？蛻粲唵问芾?、錄入等操作流程； 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費(fèi)用制作及催收； 3.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理； 4.負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量； 5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程； 6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤； 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時(shí)性事件處理； 8.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；任職要求 1.大專以上學(xué)歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng)；待人熱情； 3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力；上班時(shí)間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，排班休6天上班地點(diǎn)：南寧市江南區(qū)海城路19號(hào)云匯鮮智慧港; 客服主管
8000-12000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

職位描述： 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗(yàn)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)，監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo)； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運(yùn)營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。崗位要求： 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)； 2、具有獨(dú)立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，具有良好的語言表達(dá)能力； 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。

1149007130@qq.com; 客服主管
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、受理客戶咨詢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫

人事部