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職位描述

崗位職責(zé)：
1、?帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好月度業(yè)績(jī)目標(biāo)及客戶(hù)服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度。
3、負(fù)責(zé)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)跟蹤、反饋、管理。
4、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)，及組織交代的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、有客服以及電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，其他***。
工作時(shí)間：8:30~12:00；13:30~18:00，星期天休息

公司簡(jiǎn)介

									廣西南寧凱美輝商貿(mào)有限公司，成立于2011年，坐落在美麗的綠城·南寧，是提供一站式服務(wù)的超市耗材專(zhuān)家，主營(yíng)業(yè)務(wù)有超市包裝器材、超市耗材，如：收銀紙、保鮮膜、電子秤紙、條碼紙、連卷袋、購(gòu)物袋、生鮮托盤(pán)、打包機(jī)、稱(chēng)紙、扎口機(jī)、扎口膠、鋁釘機(jī)、鋁釘、扎菜機(jī)、環(huán)保餐盒、各式POP吊牌、掛牌、展示牌等超市所需用品，品種齊全。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于大中小型超市、商店、餐廳、酒樓、藥店等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了廣西、貴州、云南、江西等地區(qū)。因業(yè)務(wù)加速擴(kuò)展，現(xiàn)旗下設(shè)立有玉林分公司和昆明分公司。
      公司致力于經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以一站式服務(wù)的新型經(jīng)營(yíng)模式，秉承“誠(chéng)信立業(yè)，質(zhì)量為本，客戶(hù)優(yōu)先”的企業(yè)理念，推崇“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、真誠(chéng)、合作、分享，創(chuàng)新”的企業(yè)文化，為客戶(hù)提供細(xì)致周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司與客戶(hù)的戰(zhàn)略共贏！
二、公司人才觀
（1）以人為本
（2）能者上、庸者下
（3）讓想干事的人有機(jī)會(huì)、讓能干事的人有平臺(tái)、讓干成事的人有發(fā)展、讓不干事的人零空間
（4）“進(jìn)”者奮發(fā)有為、“退”者心情愉快、“留”者意志不衰、“轉(zhuǎn)”者迎接挑戰(zhàn)
（5）重德行、重經(jīng)歷

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶(hù)微信上報(bào)的計(jì)劃開(kāi)出具體發(fā)貨單。跟進(jìn)前一天的發(fā)出貨達(dá)目的地的情況?；卦L客戶(hù)收到貨沒(méi)有，同時(shí)每天準(zhǔn)時(shí)更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題

唐女士; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西博霖汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位描述崗位要求： 1、25-40歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、2年以上車(chē)行客服經(jīng)驗(yàn) 3、具備良好的應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力、關(guān)系拓展與維護(hù)能力以及較強(qiáng)的執(zhí)行能力 4、熟練掌握各類(lèi)辦公軟件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和售后過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)督 2、監(jiān)督下屬完成銷(xiāo)售和售后服務(wù)的客戶(hù) 3、優(yōu)化客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的方式方法，制定提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的長(zhǎng)期規(guī)劃 4、客戶(hù)檔案的管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息，保證客戶(hù)檔***性和完整性 5、了解客戶(hù)流失的原因，并提交分析報(bào)告給售后服務(wù)部福利待遇：5000-6000+元/月，享有五險(xiǎn) 上班地點(diǎn)：白沙大道30號(hào)廣西博霖長(zhǎng)安汽車(chē)

趙小姐; 外墻漆客服經(jīng)理
8000-12000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城

福建森浪涂料有限公司

批發(fā)/零售

（一）崗位職責(zé)：客服專(zhuān)員 1、通過(guò)公司提供精準(zhǔn)客戶(hù)資源，以電話的方式跟客戶(hù)洽談，達(dá)成合作并維護(hù)老客戶(hù)； 2、做好客戶(hù)信息搜集、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等日常工作； 3、負(fù)責(zé)為客戶(hù)建立，更新服務(wù)檔案，定期提供電話回訪，保持良好的溝通。（二）任職資格： 1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷）； 2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有激情，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成功欲望； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，責(zé)任心強(qiáng)； 4、有銷(xiāo)售及客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生亦可。（三）薪酬福利： 1、月休六天（早上8:30-12:00，下午14:00-18:00），享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日； 2、入職后每位員工配備一部工作手機(jī)，無(wú)需承擔(dān)話費(fèi)； 3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，冬暖夏涼，無(wú)需外跑； 4、購(gòu)買(mǎi)5險(xiǎn)，底薪（2500-3500）+提成+目標(biāo)獎(jiǎng)金，綜合薪資6K-8K； 5、過(guò)節(jié)禮品、生日禮金、員工旅游、各類(lèi)團(tuán)建活動(dòng)； 6、每年享有公司組織的優(yōu)秀員工或?qū)ｍ?xiàng)優(yōu)秀業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)以，年終獎(jiǎng)金豐厚；; 客服經(jīng)理/主管
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新城國(guó)際

廣西同科典動(dòng)教育科技有限公司

教育/培訓(xùn)

任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件、會(huì)做PPT者優(yōu)先； 3、熱愛(ài)教育事業(yè)，具有一定活動(dòng)氛圍帶動(dòng)、策劃能力； 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，機(jī)動(dòng)靈活。崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶(hù)線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo)； 2、定期對(duì)客戶(hù)回訪，做好回訪記錄； 3、跟進(jìn)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。教育背景: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)金+社保五險(xiǎn)+帶薪年假; 客服
2000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西優(yōu)程酒店管理有限公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)貨物上架出庫(kù)打包打電話包吃哦

謝小姐; 客服經(jīng)理（極氪品牌）
5000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

職位描述： 1. 負(fù)責(zé)匯總客戶(hù)的反饋，并及時(shí)匯報(bào)給服務(wù)經(jīng)理； 2. 負(fù)責(zé)整理客戶(hù)的檔案資料，定期提取客戶(hù)檔案信息，關(guān)注用戶(hù)狀態(tài)，并組織回訪關(guān)懷用戶(hù)，提升用戶(hù)用車(chē)體驗(yàn)； 3. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)不定期的回訪，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并加以改善，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，并及時(shí)回訪用戶(hù)，使用戶(hù)的投訴得到高效、圓滿(mǎn)的解決，建立投訴檔案并歸檔； 5. 制定客戶(hù)關(guān)懷方案減少客戶(hù)流失。任職要求： 1. 熟悉主機(jī)廠服務(wù)的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程等業(yè)務(wù)工作； 2. 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言技巧和溝通能力； 3. 具有現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)投訴處、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 4. 豪華品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

徐榮偉; 客服經(jīng)理
4000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車(chē)城

廣西融澤汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要，設(shè)定部門(mén)所有回訪及面訪問(wèn)卷，并通過(guò)實(shí)踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶(hù)滿(mǎn)意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程； 4.分析客戶(hù)資源信息，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶(hù)滿(mǎn)意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門(mén)內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門(mén)工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時(shí)將問(wèn)題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。任職要求: 1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷； 2.服從安排； 3.有車(chē)行經(jīng)驗(yàn)。

李女士; 客服經(jīng)理
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-恒大蘋(píng)果園

南寧市青秀區(qū)恒品百貨經(jīng)營(yíng)部

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.統(tǒng)計(jì)線上訂單 2.發(fā)布產(chǎn)品信息 3.回復(fù)售后問(wèn)題及咨詢(xún)問(wèn)題 4.實(shí)時(shí)接單 5.調(diào)度統(tǒng)計(jì)

樊安琪; 客服經(jīng)理
13000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城

南寧新希望置業(yè)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度工作，制定全生命周期滿(mǎn)意度執(zhí)行維系動(dòng)作，落實(shí)客戶(hù)維系工作開(kāi)展，提升項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度； 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控，制定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度管控項(xiàng)目客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避前期潛在客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)維系管理工作，包括客戶(hù)投訴、群訴管理、客戶(hù)輿情管控管理等工作，并基于客戶(hù)反饋需求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通各部門(mén)資源進(jìn)行處理； 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作管理，包括活動(dòng)公司招標(biāo)，交付方案制定，現(xiàn)場(chǎng)流程管控，人員安排等確保交付順利開(kāi)展； 5、部門(mén)檔案資料的收集、整理、歸納和管理； 6、部門(mén)各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、追蹤和閉環(huán)。【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷，客戶(hù)關(guān)系或客戶(hù)服務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn)； 2、法律/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/新聞學(xué)/廣告學(xué)/房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、具備項(xiàng)目全周期客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)、曾主導(dǎo)、組織過(guò)大型交付者優(yōu)先。【工作地點(diǎn)】廣西南寧

人力資源部范; 客服經(jīng)理
7000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西易水能源科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作職責(zé)： 1、協(xié)助組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì)、制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、定期對(duì)客戶(hù)反饋進(jìn)行匯總分析，為產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。 3、協(xié)助健全客戶(hù)投訴處理機(jī)制，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。 4、與其他部門(mén)保持密切溝通，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)等提供客戶(hù)服務(wù)和售后支持。 5、參與制定并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程和規(guī)范，定期對(duì)客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為管理層提供決策支持。 6、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)性的培訓(xùn)和支持。 7、協(xié)助制定客戶(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件。 8、關(guān)注客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)和模式，為團(tuán)隊(duì)引入新的服務(wù)手段和方法。推動(dòng)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平和影響力。任職要求： 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；有客服行業(yè)相關(guān)證書(shū)或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、客服或相關(guān)領(lǐng)域具備5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、對(duì)客戶(hù)服務(wù)行業(yè)有深入了解，熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力，具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)公司發(fā)展和市場(chǎng)變化。 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)（如CRM系統(tǒng)）。福利待遇：薪資7k-8k，節(jié)假日福利，五險(xiǎn)，下午茶福利，團(tuán)建活動(dòng)。上班時(shí)間:9:00-18:00。