職位描述

崗位職責:
1、統(tǒng)籌客服條線管理工作。
2、協(xié)助質(zhì)量體系設計,制定、完善、推行客戶服務標準。
3、完善重大事件投訴事件管理辦法,制定重大投訴事件應急預案并指導項目實施執(zhí)行。
4、對服務品質(zhì)檢查結果數(shù)據(jù)研究分析,提出整改措施并督導整改,提高服務品質(zhì)。
5、組織開展業(yè)主滿意度調(diào)查,以結果促品質(zhì)提升。
任職條件:
1、30-40歲,全日制大專及以上學歷,具有2年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)部同崗位經(jīng)歷。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧。
3、形象氣質(zhì)好,服務意識強,責任心強,工作積極主動。
薪酬福利:
1、購買五險、年終獎金(根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況和個人表現(xiàn)而定)、包午餐、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、團建活動、等。

公司簡介

廣西南寧和祥物業(yè)服務有限責任公司成立于2008年11月27日,是具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體,注冊資本1000萬元人民幣,公司總部坐落于廣西首府—南寧市五象新區(qū)萬科大廈,所接管項目30多個,遍布廣西各地,設立的分公司有:華僑投資分公司、防城港市分公司、崇左市分公司、隆安縣分公司、平果縣分公司、上林縣分公司、龍州縣分公司、融安分公司、柳城分公司、憑祥分公司。 公司自成立以來,本著真誠服務、管理規(guī)范、勇敢創(chuàng)新、和諧共存的服務理念,真誠、務實、卓越、創(chuàng)新的企業(yè)精神,以人為本、以客為尊、互動式的管理、努力創(chuàng)建感動文化,爭創(chuàng)一流服務的企業(yè)管理方針,贏得接管小區(qū)業(yè)主的和社會各界的的好評。 本公司主業(yè)為物業(yè)服務,公司同時還有其它的項目在經(jīng)營,加入公司團隊,發(fā)展空間大,機會多,期待您的加入!

上班地點

工作地址: 南寧市良慶區(qū)南寧萬科大廈 查看上班路線

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位內(nèi)容: 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務; 2、負責記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應事業(yè)部即可,內(nèi)容簡單易上手; 3、負責的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品; 工作時間: 1、帶薪培訓,理論培訓期7天左右,培訓期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學歷,普通話標準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習生簽訂實習協(xié)議,可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。
2024-11-10
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-江南區(qū)
職位描述 崗位要求: 1、25-40歲,形象氣質(zhì)佳,普通話標準,大專以上學歷 2、2年以上車行客服經(jīng)驗 3、具備良好的應變能力、溝通表達能力、關系拓展與維 護能力以及較強的執(zhí)行能力 4、熟練掌握各類辦公軟件 崗位職責: 1、負責銷售和售后過程質(zhì)量的監(jiān)督 2、監(jiān)督下屬完成銷售和售后服務的客戶 3、優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式方法,制定提高客戶滿意 度的長期規(guī)劃 4、客戶檔案的管理,及時更新客戶信息,保證客戶檔***性和完整性 5、了解客戶流失的原因,并提交分析報告給售后服務部 福利待遇:5000-6000+元/月,享有五險 上班地點:白沙大道30號廣西博霖長安汽車
2024-11-10
趙小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城
崗位職責: 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務需要,設定部門所有回訪及面訪問卷,并通過實踐設立回訪及面訪話術; 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項整改計劃,并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行; 3.收集反饋客戶意見與建議,并建立內(nèi)部投訴預警機制與處理流程; 4.分析客戶資源信息,為業(yè)務部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐; 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范,制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度等相關規(guī)定,確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范,協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關領導,監(jiān)督協(xié)助業(yè)務部門處理閉環(huán); 6.協(xié)助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大專或以上學歷; 2.服從安排; 3.有車行經(jīng)驗。
2024-11-10
李女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學歷放寬); 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。
2024-11-08
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
工作內(nèi)容: 1、負責審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況,根據(jù)實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
2024-11-07
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
本崗位為知名網(wǎng)購平臺在線客服,不是商家客服?。。?崗位職責: 負責網(wǎng)購平臺的活動類咨詢解答,售后問題處理,提供在線答疑服務,不涉及銷售! 【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺產(chǎn)品活動信息、處理客戶問題以及售后問題。 【招聘條件】 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證,男女不限; 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機, 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。 工作時間: 排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時,
2024-11-07
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上
廣西泰盈信息技術有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
【工作內(nèi)容】 幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題,跟進及處理工單,電話回訪核實為主,消費者認可即可。 【工作時間】 1、培訓期5-7天左右; 2、工作時間:9點-18點; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(發(fā)放培訓補貼); 2、基本薪資+工單提成,綜合收入3000-7000元/月,根據(jù)個人業(yè)績,工資上不封頂; 3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金; 4、提供住宿(熱水器、空調(diào)),無需住宿可給予住房補貼; 5、帶薪年休假2-15天; 【招聘條件】 1、大專及以上學歷并且有畢業(yè)證,優(yōu)秀者可放寬學歷要求,年滿20周歲以上,男女不限; 2、反應敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機,熟悉鍵盤(有打字測試); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。 【工作地點】 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號樓1樓
2024-11-07
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
客服經(jīng)理
13000-15000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國際建材城
南寧新希望置業(yè)有限公司
房地產(chǎn)開發(fā)
【崗位職責】 1、負責客戶滿意度工作,制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動作,落實客戶維系工作開展,提升項目客戶滿意度; 2、負責客戶風險管控,制定客戶風險制度,根據(jù)風險管理制度管控項目客戶風險規(guī)避前期潛在客戶風險; 3、負責項目客戶維系管理工作,包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作,并基于客戶反饋需求負責協(xié)調(diào)溝通各部門資源進行處理; 4、負責項目交付工作管理,包括活動公司招標,交付方案制定,現(xiàn)場流程管控,人員安排等確保交付順利開展; 5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理; 6、部門各項節(jié)點跟進、追蹤和閉環(huán)。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學歷,客戶關系或客戶服務5年以上經(jīng)驗; 2、法律/市場營銷/新聞學/廣告學/房地產(chǎn)經(jīng)營管理等專業(yè)優(yōu)先; 3、具備項目全周期客戶管理經(jīng)驗、曾主導、組織過大型交付者優(yōu)先。 【工作地點】廣西 南寧
2024-11-07
人力資源部范
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
每天根據(jù):業(yè)務經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?;卦L客戶收到貨沒有,同時每天準時更新朋友圈的產(chǎn)品信,并熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題
2024-11-07
唐女士
南寧-青秀區(qū)
了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售中、售后指導和服務工作
2024-11-07
藍濤
廣西南寧和祥物業(yè)服務有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西南寧和祥物業(yè)服務有限責任公司
所在行業(yè) 化學/建筑/物業(yè)
成立時間 15年(2008年11月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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