職位描述
1.協(xié)助客服經理完成客戶回訪相關工作，并向客服經理匯報；
2.在客服經理的指導下，完成客戶滿意度調查，包括銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪及現場滿意度調查工作；
3.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調查結果，協(xié)助客服經理對客戶投訴處理情況進行追蹤；
4.主動追蹤回訪流失客戶；
5.各類數據統(tǒng)計及報表制作；
6.客戶檔案的日常管理;
7.上級安排的其他工作。
公司簡介
重慶金菱汽車(集團)有限公司成立于2000年.注冊地在重慶市南岸區(qū).是具有創(chuàng)新性和成長性的大型汽車經銷商集團.專注于汽車銷售和服務.2017年憑借優(yōu)異的業(yè)績和表現.金菱集團名列“中國汽車流通行業(yè)經銷商集團百強排行榜”.
金菱集團以“服務創(chuàng)造價值.汽車傳播文化”為企業(yè)愿景,以“聚力前行.同心同路.共創(chuàng)輝煌”為企業(yè)使命,以“管理推動業(yè)務.專注務實創(chuàng)新”為企業(yè)經營方針,以“誠信.實干.創(chuàng)造.人本”為企業(yè)核心價值觀,以“自信人生.追求卓越”為企業(yè)精神.
企業(yè)在發(fā)展中成長.目前在成都.昆明.貴陽.南寧等地建立了多家汽車4S店.集團組織架構完善.營銷渠道布局合理.企業(yè)管理規(guī)范.致力打造成為汽車全生命周期服務商.
集團官網:
廣西萬博友菱汽車銷售服務有限公司隸屬重慶金菱集團.作為華南首家五星級廣汽三菱店.于2016年1月8日在南寧隆重開業(yè).公司是集三菱品牌整車銷售.售后維修.原廠配件供應.二手車置換及信息反饋于一體的綜合性配套服務的4S店. 我們真誠期待敢于挑戰(zhàn).勇于創(chuàng)新.自信.積極進取的您加入廣西萬博友菱這個大家庭!讓我們一起為每一位三菱車主提供最完美.最尊貴的服務.
公司地址:南寧市昆侖大道10號(廣西衛(wèi)生職業(yè)技術學院旁)
聯系方式:0771-****027 覃女士
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客服4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西江山如畫投資集團有限公司金融/投資/證券一、崗位職責： 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負責貸款客戶的業(yè)務接待及業(yè)務咨詢解答； 3、負責貸款客戶業(yè)務流程跟進辦理及補材料工作； 4、引導客戶辦理各種信用貸款及抵押擔保類貸款手續(xù)，并收集相應客戶資料； 5、負責各銀行產品對接及產品更新； 6、負責消金業(yè)務客戶臺賬信息跟進錄入。 二、崗位要求： 1、大專及以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產客服工作經驗； 3、抗壓能力強，銷售能力和溝通能力強； 4、態(tài)度認真，形象好。 三、薪資結構：基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑21小時前
許女士招聘專員 -
客服助理4000-5000元南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責任公司互聯網/電子商務崗位職責： 1.協(xié)助營運經理完成部門下達的工作任務和指標； 2.協(xié)助區(qū)域的各項工作，及時上交各種報表，協(xié)調與各品牌的關系； 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報。 任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經驗者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺、客服相關工作經驗優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責任心； 5.話劇表演經驗，表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。21小時前
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物業(yè)客服經理/主管5000-9000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現代城廣西南寧市勝揚投資有限公司金融/投資/證券崗位職責: 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作； 6、負責項目業(yè)戶關系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務意識。 5、接受廣西區(qū)內異地調遣。21小時前
劉景德
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客服經理8000-10000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市榮浩房地產有限公司專業(yè)服務/咨詢中層管理職位，工作地點：南寧，桂平，寧明，非誠勿擾。 主要負責公司客服工作，包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產證辦理、客戶關系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調辦理退房、初始登記、立項、轉現、產權證； 2、熟悉房地產客服工作流程，熟悉地產開發(fā)流程及先關正常法規(guī)。 3、大專以上學歷。3年以上房地產客服主管/經理工作經驗。 4、熟練掌握房地產客服人員的各項操作流程，處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰，工作認真細致，有責任感，有耐心，具有親和力。 6、品德高尚并認同公司的經營理念。21小時前
李女士
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客服經理（六景，有住宿）6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-福建大廈廣西富豐集團有限公司農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責： 1、客戶意見或投訴處理； 2、客戶訂單的審核下推，工廠運營數據及相關指標的收集與分析； 3、重點客戶面訪溝通； 4、跟進每月客戶銷售對賬、服務費等工作，保證對賬的及時性； 5、公司領導安排的其他工作。 崗位要求： 1、學歷要求：大專以上學歷。 2、專業(yè)要求：電子商務或相關專業(yè)。 3、工作經驗： （1）3年以上銷售內勤或客服的工作經驗，食品生產加工企業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮； （2）有過客服或內勤的管理經驗； 4、計算機技能： （1）熟練應用常用辦公軟件； （2）可進行報表統(tǒng)計與分析工作。21小時前
786686707@qq.com
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家電售后錄單客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯網/電子商務崗位內容： 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線，為用戶提供家電安裝及維修服務； 2、負責記錄電話內容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應事業(yè)部即可，內容簡單易上手； 3、負責的產品為空調、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產品； 工作時間： 1、帶薪培訓，理論培訓期7天左右，培訓期為行政班（早九晚六） 2、正式入職后日工作8小時，8:00-22:30輪班，分早中晚班，沒有通宵班；每個班次8小時/天； 任職要求： 1、大專及以上學歷，普通話標準， 2、入職簽定正式勞動合同，可招收實習生簽訂實習協(xié)議，可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力； 4、普通話無明顯地方口音，語言表達流利。2024-11-12
李經理招聘經理 -
運營客服經理6000-7000元南寧-江南區(qū)廣西中燃清潔能源有限公司生產/制造1)關鍵能力： ①輸配管理能力：對燃氣輸配系統(tǒng)進行全面管理，包括對設計規(guī)劃、建設施工等提出合理建議、安全維護等，確保燃氣輸配系統(tǒng)的正常運行。 ②應急管理能力：迅速處理生產過程中的突發(fā)事件和緊急情況，確保應急物資配備到位，并進行應急預案和演練。 ③安全管理能力：具備對安全問題的敏感性和風險識別能力，能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度，熟練掌握相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及工藝流程；組織學習培訓、安全檢查及隱患排查整治，確保生產的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力：通過數據分析和優(yōu)化措施，減少輸差，提高輸配系統(tǒng)的運行效率，計算和分析輸差情況，制定并落實改進措施和建議，降低輸差損失，提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力：能夠根據上級提出的要求，全面的統(tǒng)籌部門總體工作，將各項工作有效的進行分解規(guī)劃，確保各項工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關能力：具備與政府相關部門、同行及競爭對手、客戶公關的能力，同時有一定的市場敏感性。 任職要求： 1、全日制大學本科及以上學歷，燃氣、化工、油氣儲運等相關專業(yè)。 2、燃氣工程中級及以上職稱，具有注冊安全工程師及注冊消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關專業(yè)具有3年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產運營及客戶服務管理工作經驗，其他專業(yè)具有5年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產運營及客戶服務管理工作經驗。 4、掌握、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章，遵紀守法，堅持原則，廉潔自律，有較強，的事業(yè)心和責任感。 5、熟悉生產和技術管理，具備扎實的生產運營專業(yè)技術知識，掌握生產運營各項管理要求、業(yè)務流程、技術和操作標準。 6、生產運營管理工作經驗豐富、業(yè)務能力強，具有生產運營類各項業(yè)務的專業(yè)經驗，能應對、處理燃氣輸配的各類問題，并且能夠帶團隊統(tǒng)籌管理，確保安全運營。2024-11-12
吳小姐
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客服經理5000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信之星汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1.客戶關愛部負責公司整體客戶關系管理體系建設，監(jiān)督提升各部門服務意識、服務態(tài)度、服務能力； 2.負責管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境，包括硬件、軟件設施及人員素質等； 3.負責客戶關系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關懷活動，如愛車講堂、保有客戶交流會等，與客戶保持定期聯系，提升客戶忠誠度； 4.負責提升客戶滿意度，通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度; 5.負責客戶投訴管理，解決公司現場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結果，通過定期召開客訴會分析和改善； 6.負責監(jiān)督提升售后維修效率、服務品質、實現“又快又好”的目標； 7.負責廠家標準執(zhí)行的監(jiān)督與檢核，包括廠家滿意度、標檢、明訪、密采等； 8.根據廠家標檢和要求負責客戶數據管理的準確性及完整性； 9.負責落實客戶消費付款后與消費項目匹配，保證客戶透明消費，防止腐敗。2024-11-12
覃經理
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物業(yè)客服經理（嘉和城）6000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務有限公司房地產開發(fā)一、崗位職責: 1.負責片區(qū)的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 4.檢查項目的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 5.組織編制部門工作程序及工作考評。 二、崗位要求: 1.男女不限，大專及以上學歷； 2.有3年以上物業(yè)工作經驗； 3.熟悉物業(yè)客服（管家）專業(yè)知識、使用電腦，掌握熟悉客服管理、服務流程和質量標準； 4.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息處理能力； 5.良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。 上班時間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。 職位福利：五險一金、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎金、帶薪年假等等。2024-11-12
農小姐
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純接聽移動客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-35歲廣西昊訊通信科技有限公司互聯網/電子商務工作內容： 負責在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線，為用戶提供查詢話費、業(yè)務咨詢解答等電話服務。 薪酬福利： 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長-帶班長-質檢管理-數據-培訓-項目經理 3.培訓：公司提供免費入職崗前培訓； 4.福利：豐富的戶外活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間： 上午8點~22點，在這個時間段內分為三個班次（早中晚，是排班制的，晚班22點左右下班，每天工作8-9個小時，中間有吃飯休息時間）月休6天。2024-11-11
林女士人事經理
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設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告;對影視制作的投資;企業(yè)營銷策劃;國內各類文化藝術活動策劃;會務服務,展覽展示服務,房屋租賃;場地租賃;燈光燈飾設計制作;品牌形象策劃;展臺設計;燈光舞臺設計;創(chuàng)意設計;標識設計;工藝品(除象牙及其制品)的制作;展示道具設計、制作;物業(yè)服務;雕塑工程、主體公園造景工程、燈光音響工程、室內外裝潢裝修工程、水電安裝工程的設計及施工;銷售:計算機軟硬件、通訊設備、教學儀器設備、多媒體設備、辦公設備、日用百貨、體育用品、家用電器、舞臺燈光設備、音響設備、數碼產品;網絡工程綜合布線。 -
高中低壓輸配電、母線槽、電纜橋架、防爆電器、儀器儀表、建筑材料(除危險化學品)、通信器材、電線電纜、五金交電、電器元件的開發(fā)、加工、銷售、技術服務及技術咨詢轉讓;對通信工程、環(huán)保工程、電力工程、農業(yè)、倉儲業(yè)、交通能源的投資;道路貨物運輸(具體項目以審批部門核定為準);電子產品、照明設備的研發(fā)及銷售;城市及道路照明工程、園林綠化工程、電子與智能化工程(以上項目憑資質證經營)。 -
汽車配件的生產(國家有專項規(guī)定除外);汽車配件生產技術、計算機軟件技術的開發(fā)、咨詢、轉讓、服務、銷售。
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銷售:汽車、二手車、機械設備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產品(除國家?？禺a品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險化學品及木材)、農副土特產品(僅限初級農產品)、汽車配件;汽車租賃、場地租賃;機動車修理與維護(憑許可證經營,具體項目以審批部門批準的為準);機動車登記業(yè)務代理;汽車信息咨詢。
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物業(yè)服務,市場物業(yè)服務,為老人、病人提供陪護服務,家政服務,建筑物清潔服務,停車場服務,病蟲害防治服務,餐飲服務,酒店管理,代訂飛機票、火車票、客房,房地產商品交易居間、代理、行紀,自有房屋、場地租賃,汽車租賃,家用電器維修,房屋修繕,普通貨物道路運輸代理,倉儲服務,園林綠化工程,樹木的種植及銷售,日用百貨、家用電器的銷售。
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三類汽車維修（車身清潔維護）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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計算機軟硬件、系統(tǒng)集成、網絡設備、信息應用系統(tǒng)工程咨詢;計算機網絡工程、數據挖掘分析、數字通訊技術開發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術服務;批發(fā)兼零售:辦公用品、五金交電、電子產品(除國家?？禺a品)、電訊器材、電線電纜、家用電器、機電設備(除九座以下乘用車)、通訊器材(除國家?？禺a品)、照相器材、健身器材、音響設備、酒店設備、儀器儀表、I類醫(yī)療器械及技術服務。
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計算機技術服務;信息技術開發(fā)、技術推廣、技術轉讓;計算機軟硬件設計及技術咨詢;計算機系統(tǒng)服務、維修;計算機、軟件及輔助設備、機械設備(除九座以下乘用車)、五金交電、家用電器、電子產品(除國家?？禺a品)、儀器儀表、通訊設備的銷售;代理記賬業(yè)務;財稅信息咨詢;銷售:經國家密碼管理局審批并通過指定檢測機構產品質量檢測的商用密碼產品(具體項目以審批部門批準的為準)。
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汽車銷售;汽車零配件批發(fā)、零售;二手車(除國家有專項規(guī)定外)銷售;二手車經紀;汽車租賃;停車場服務(除國家有專項規(guī)定除外);機動車上牌代理業(yè)務;車輛購置稅代理業(yè)務;零售:汽車裝飾材料(除危險化學品)、五金用品、日用百貨、化工產品(除危險化學品)、機械設備、電子產品(除國家?？禺a品);商務服務;商務信息咨詢服務;汽車信息咨詢服務;機動車維修(憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準的為準)。
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自動化設備及配件、模具、五金交電、汽車零配件、計算機軟硬件、電子產品、金屬材料(以上兩項除國家專控產品)、橡膠制品、電力設備、建筑材料、清潔用品、化工產品(以上三項除危險化學品)、日用百貨、凈水設備、環(huán)保設備、硅膠制品、包裝材料、塑料制品(除一次性發(fā)泡塑料制品及超薄塑料袋)、低壓成套配電箱柜、家用電器、智能產品、園藝用品、照明產品、化妝品、潤滑油、電子元器件、勞保用品、實驗室設備、辦公用品、中央空調、工程機械設備及零配件、低壓成套電氣設備、電動工具的研發(fā)、生產及銷售(具體項目以審批部門批準為準,憑有效許可證經營);空調安裝工程(含中央空調)(憑資質證經營);機械設備(除特種設備)的維護與修理(具體項目以審批部門批準的為準,憑有效許可證經營);貨物或技術進出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外)。
- 廣西萬博友菱汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
- 成立時間 9年（2015年6月17日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
