職位描述
到崗日期:2024年2月26日
(一)職務(wù)簡述:
配合房務(wù)總監(jiān)的工作,全面負責酒店客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設(shè)備的保養(yǎng)及正常運轉(zhuǎn),負責客房部人員的計劃、組織、控制和調(diào)動,確??头康母叨惹鍧嵑途S護保養(yǎng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證布草的正常供應(yīng)。直接上級:房務(wù)總監(jiān),直接下級:樓層主管、房務(wù)中心領(lǐng)班、布草制服員。
(二)崗位職責
1.執(zhí)行房務(wù)總監(jiān)的工作指令,向其負責和報告工作。
2.了解當天住客情況,掌握當天客房情況,監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào),確保房間正常及時地出租。
3.合理安排人力,組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人迎送和服務(wù)以及客房和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作,檢查并全程跟進VIP入住接待。
4.認真做好員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。
5.堅持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理,每天巡視樓層,檢查管區(qū)內(nèi)30%住客房和OK房,督導(dǎo)各分部主管、領(lǐng)班、服務(wù)員的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
6.計劃、組織、控制每周的計劃衛(wèi)生。
7.負責處理客人的遺留物品。
8.處理客人特殊要求及投訴。
9.主持領(lǐng)班每天的例會和組織員工全會,并做好記錄。
10.負責管區(qū)的成本費用控制,督導(dǎo)庫房保管員做好財產(chǎn)物料的管理,建立財產(chǎn)三級賬,定期檢查部門財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等情況,做到日清日盤,賬物相符。
11.督導(dǎo)員工做好維護保養(yǎng)和報修工作,定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃。
12.負責房務(wù)中心的日常管理工作組織指揮員工,嚴格按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標準,做好房務(wù)中心的各項工作,認真查閱每天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄。
13.堅持現(xiàn)場督導(dǎo)和管理,保證房務(wù)中心24小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
14.做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
15.負責落實部門安全管理制度確保安全。
16.了解員工思想狀況,做好思想輔導(dǎo)工作。
公司簡介
廣西華笙酒店系華笙酒店集團旗下首家高端商務(wù)型酒店.酒店按高星級酒店標準建造.設(shè)計和裝修.風格新穎.現(xiàn)代.別致,裝飾溫馨.典雅.時尚.極具南國浪漫風情.是一家融客房.餐飲.會議接待為一體的綜合性商務(wù)型酒店.酒店目前擁有200多間(套)各類風格的景觀客房.特色客房.商務(wù)套房,客房舒適寬敞.可享受到智能化科技融入居停生活的人性化及便捷服務(wù).是商務(wù)接待.會議團隊.親子度假的絕佳選擇酒店.由經(jīng)驗豐富的專業(yè)酒店管理團隊進行運營和管理.酒店多功能廳.會議廳大小各異.設(shè)備先進.一應(yīng)俱全.可滿足不同規(guī)格.檔次的宴會和會議需求,素雅靜謐的休閑式大堂吧.彌漫著濃郁東南亞風情的ADD全日制餐廳和VIP中餐包廂為賓客們提供了一個品味陽光美食和精致菜品的味蕾享受空間,健身中心環(huán)境優(yōu)雅.器械齊全.為居停賓客提供了健康而有品質(zhì)的生活方式......
目前酒店已進入全面籌備階段且開業(yè)在即.真誠歡迎熱情好客.彬彬有禮的紳士淑女們加盟我們的陽光團隊.我們的熱情.不僅對顧客,我們規(guī)范.不僅于制度.請加入我們的團隊.和我們一樣懷揣青春的夢想.輕舞飛揚.揮動我們摯愛一生的翅膀吧!
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上班地點
工作地址:
南寧江南區(qū)華笙酒店壯錦大道18號 查看上班路線
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- 廣西華笙酒店集團有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/管理咨詢/酒店
- 成立時間 5年(2019年1月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
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