職位描述
崗位職責:一、 樓層員工負責所在樓層的接待工作,掌握房間的入住房態(tài),隨時注意客人的來往信息和吧臺的傳遞溝通。
二、 樓層員工要做到樓層及房間衛(wèi)生清潔,保持環(huán)境安靜,隨時提高日常接待和服務工作,盡量滿足客人要求并做好值班記錄。
三、 客房員工在工作中發(fā)生的未處理完的問題及時記錄在交接班本上,發(fā)現(xiàn)房間的設施設備出現(xiàn)故障或損壞要及時保修。
四、 所有客房員工都要熟悉各樓層的電器開關和用途,熟練掌握房間的電器使用,并牢記防火、防盜和應急措施。
五、 客人外出或退房時,及時檢查房間的設施是否正常,物品是否有損壞,并關閉好電源和水源,如有問題及時通知總臺。
六、 注意使用用具及物品的歸位工作,保持使用物品的清潔和擺放到位,不能亂放、亂丟。
七、 在服務過程中要使用禮貌用語,做到熱情、耐心、周到的服務。在工作中,要嚴格做到三輕:走路輕、說話輕、操作輕,確保樓層環(huán)境安靜、衛(wèi)生清潔,做到對工作認真負責。
任職資格:
工作時間:
公司簡介
我們擁有專業(yè)服務精神的團隊我們有廣闊的晉升空間。愿與你共同成長,共謀發(fā)展。
上班地點
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客房服務員2000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西樂活酒店管理有限公司酒店/旅游1、按規(guī)定要求清潔客房內(nèi)衛(wèi)生和對客服務; 2、按規(guī)定程序進行房間清潔,達到既定標準; 3、注意觀察所負責區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑事件,及時上報; 4、合理使用及補給客用品; 5、及時向上一級領導報告要維修的設施設備; 6、及時上交客人的遺留物品; 7、完成上級交待的其他任務; 8、熱情、規(guī)范的對客服務。唐楚亮
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