職位描述

崗位職責:
1.接受前臺領(lǐng)班的管理;
2.熟練掌握以下內(nèi)容:
—— 前臺接待/收銀員工作程序
—— 各網(wǎng)絡(luò)機器設(shè)備的功能、操作使用程序和注意事項
—— 微機操作程序
—— 市內(nèi)電話號碼
—— 各大城市地區(qū)號碼及各大城市中主要酒店的電話號碼
—— 本酒店內(nèi)部組織機構(gòu)
—— 本酒店內(nèi)主要負責人和各部門經(jīng)理的分機號碼、姓名和聲音
—— 掌握當天及未來一周內(nèi)的酒店可出租房情況
—— 當日價格情況
—— 掌握信用卡的操作方法正確操作
3.自覺遵守通訊保密制度,對如下的情況,必須嚴格守密:
—— 客人的情況,特別是VIP客人的情況
—— 客人的房號
—— 酒店不對外公開的情況
—— 酒店各類設(shè)施的運行情況
—— 酒店計財部、經(jīng)營狀況
4.負責為賓客提供以下服務(wù):
—— 查找電話號碼及接通市內(nèi)電話
—— 辦理入住登記手續(xù)
—— 耐心回答賓客詢問
—— 住客換房、續(xù)房手續(xù)辦理
—— 安全管理客用房卡
—— 關(guān)注客房狀況
—— 結(jié)賬手續(xù)并及時通知相關(guān)部
—— 客人的詢問
5.了解酒店的以下各項活動信息:
—— 問訊服務(wù)
—— 留言
—— 長途
—— 郵件
—— 票務(wù)
—— 單件物品寄存
—— 貴重物品寄存
6.編制各種報表,數(shù)字準確,內(nèi)容完整;
7.積極促銷客房及酒店的服務(wù)項目;
8.發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門和人員;
9.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊,井然有序;
10.愛護前臺所有的設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔暢通,維護其正常工作;
11.嚴格執(zhí)行交接班制度,重點情況、事宜重點交代,保證工作的準確和連續(xù)性;
12.收集錄入賓客喜好、習慣及特殊要求,輸入電腦,制作客史檔案;
13.積極參加酒店培訓(xùn);
14.完成上司交辦的其他工作;
15.向直接上級匯報工作中遇到的問題,并做好記錄。
參加以下會議

公司簡介

									

新良港大酒店坐落在南寧市發(fā)展中心“五象新區(qū)”,新良港大酒店是廣西北部灣國際港務(wù)集團有限公司(下稱集團公司)旗下的全資公司,主經(jīng)營餐飲、住宿、會議、康樂等項目。
新良港大酒店是集團公司高星級酒店投資計劃中的第一家按國際五星級酒店標準設(shè)計的豪華商務(wù)酒店,位于中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)大型實體之一的南寧保稅物流中心區(qū)。新良港大酒店作為該保稅物流中心唯一的高星級酒店,自然是四海商賈,五洲賓朋逗留南寧最好的選擇。新良港國際大酒店,誠邀社會精英與我們共同開創(chuàng)燦爛的未來!
新良港大酒店正虛位以待,誠邀您的加盟!

上班地點

可能感興趣的職位

酒店前臺
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)-南湖廣場
崗位職責: 1、負責前臺日常接待工作。 2、負責辦理客戶入住、退房等手續(xù)。 3、負責前臺總機電話接聽,完成客戶的問詢及解答。 4、做好交接班工作,保證工作延續(xù)性。 5、保持前臺環(huán)境清潔整齊。 6、完成上級交代的其他工作事項。
農(nóng)勤豐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達; 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員; 3、做好客人到店開房和結(jié)賬接待工作, 4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證電腦設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn) 5、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格: 1、男,女不限,形象好,氣質(zhì)佳,年齡20—35歲; 2、初中及以上學(xué)歷,最好有酒店總臺相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗. 3、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件; 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話準確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
覃忠
酒店前臺
2000-3000元
南寧-江南區(qū)
按照崗位要求及標準化流程為顧客辦理入住、離店手續(xù) 完成各項工作指標
楊順
南寧-青秀區(qū)
1.負責酒店住客的接待與服務(wù) 2.前臺部門與其他部門間的日常溝通 3.完成個人任務(wù)指標及團隊任務(wù)指標
梁經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗   2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);      1、年齡22~35歲,身體健康;   2、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先,無經(jīng)驗者可安排帶教;   3、待客主動熱情,樂于關(guān)心客人;   4、善于觀察,精神飽滿,工作細心;   5、具有較強的工作責任心; 6、酒店前臺為輪班制,每月需要上幾天的夜班; 有意向在玉林市/北流市工作者,投遞簡歷
趙女士
南寧-江南區(qū)
南寧市天郡府壹號公館民宿服務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位需要和職責: 1.溝通能力強、活潑開朗、認真負責、五官端正。 2.前臺接待崗位職責主要包括:完成接待、問詢、預(yù)訂與客人建立良好的溝通和關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以滿足客人的需求和期望等服務(wù)工作。。 3.管理房間預(yù)訂:負責處理客人的房間預(yù)訂請求,每天巡查客房,及時補給生活用品,并確保客房的及時安排和清潔。 為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)。 4.處理賬單和付款:負責收取客人的住宿費用和其他費用,并確保賬單準確無誤。 5.為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務(wù)。 6.掌握住房動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間。 7.處理投訴和糾紛:負責處理客人的投訴和糾紛,并確保客人的問題得到及時解決和滿意的答復(fù)。 8.負責公司前臺或咨詢接保持整潔干凈。 9.接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,巡樓保證公寓樓道內(nèi)干凈衛(wèi)生及時安排。 10.有民宿酒店、銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 上班時間;面談 基本工資3500元/月+加班工資+提成接待自來客,民宿長住6個月起獎勵100元/戶,長住1年以上獎勵200元/戶。 地址:江南區(qū)沙井大道沙濱路,天郡府壹號公館民宿服務(wù)有限公司 詳細記錄交班。 參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn)。 完成上級交給的其他工作。 此外,前臺接待崗位還有負責賓客遺留物品的找回和保管、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金等要求 。
南寧-良慶區(qū)
1.負責接待客人,為客人辦理入住預(yù)定、登記、續(xù)住、換房離店、餐飲預(yù)定等工作; 2.為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速、專業(yè)的服務(wù); 3.掌握酒店住房動態(tài),根據(jù)酒店房間出租情況調(diào)整預(yù)定系統(tǒng)房間狀態(tài);靈活銷售房型,嚴格執(zhí)行酒店服務(wù)流程標準,樹立酒店良好的形象; 4.服從大堂經(jīng)理的工作安排和管理,具體完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作; 5.詳細登記交接班工作表,完成各項登記及本班次收銀賬目核對; 6.負責處理簡單客訴,超出職能范圍需匯報上級; 7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 8.身高不低于155 福利:包吃住?、績效獎金,帶薪年假,節(jié)日福利、五險 職位發(fā)展路徑為:前臺—組長一前廳主管—大堂經(jīng)理—副店長—店長 不招暑假工?。?!不招短期工?。?!
李珍
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責 1. 查看交班記錄,了解上一班次的移交事項,并負責處理; 2. 熟悉預(yù)訂資料,了解客人情況,尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名,了解酒店的所有活動; 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向客人推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4. 熟悉前臺各項業(yè)務(wù)技能,做好對客服務(wù); 5. 熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6. 負責為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。 招聘要求: 1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、溝通協(xié)調(diào)能力強,應(yīng)變能力好,服務(wù)意識好; 3、有星級酒店前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先; 4、20歲以上 晉升方向:前臺接待員—前臺領(lǐng)班—店助—店長 職位招聘1-3人
陳女士
酒店前臺
3000-4000元
南寧-江南區(qū)
做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實
酒店前臺
3000-5000元
南寧-興寧區(qū)
1.負責訪客的接待及相關(guān)留言處理 2.積極開朗,講普通話流利,會用電腦 3.不招暑假工短期工,勿擾
廣西泛宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司南寧新良港大酒店招聘:公司標志 logo
廣西泛宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司南寧新良港大酒店
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/酒店
成立時間 14年(2010年1月19日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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