職位描述

【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助總經(jīng)理,及其他管理高層,共同探討、制定顧客滿意度提升計劃與方案,并負責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行,確保計劃與方案落實到位;
2、監(jiān)管硬件設(shè)施的維護、裝飾和布置,達到林肯品牌要求的設(shè)施標準,確保為顧客創(chuàng)造極佳的體驗環(huán)境;
3、領(lǐng)導(dǎo)CRM團隊,提供優(yōu)質(zhì)的熱線服務(wù),通過回訪及其他手段了解評估顧客對服務(wù)的滿意程度,積極跟進處理客戶投訴,開展車主活動,維護良好的顧客關(guān)系,打造忠誠顧客;
4、監(jiān)督每位員工始終如一地、全情向每位顧客傳遞林肯服務(wù),去提供能打動顧客的有溫度的服務(wù);
5、熟練應(yīng)用新媒介社交平臺,熟練應(yīng)用林肯中國提供的客戶平臺,建立與客戶的溝通渠道,及時掌握客戶的服務(wù)體驗,并通過平臺努力去傳播成功、經(jīng)典的“林肯時刻”;
6、負責(zé)顧客體驗戰(zhàn)略、顧客滿意度目標達成;
7、負責(zé)展廳各項設(shè)施、各環(huán)節(jié)的體驗點,達到林肯廠家檢查標準;
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,3年及以上同等職位經(jīng)驗、豐富的團隊管理經(jīng)驗、豪華品牌從業(yè)經(jīng)驗;
2、熟悉并掌握汽車經(jīng)銷商的銷售流程、服務(wù)流程;
3、具有出眾的儀表,形象與氣質(zhì)極佳,具有極高的品味以及高質(zhì)量生活品質(zhì)追求;
4、具有出色的分析問題解決問題的能力、跨部門協(xié)作能力、高效的執(zhí)行能力;
5、具備豐富的客戶滿意度管理經(jīng)驗。

公司簡介

南寧粵肯汽車銷售服務(wù)有限公司(簡稱南寧粵寶林肯中心)隸屬于廣東粵寶汽車集團,是粵寶集團在廣西投資創(chuàng)立的首家林肯中心,我們專注于豪華汽車銷售服務(wù)行業(yè)近20年,擁有一流的技術(shù)人才、先進的管理經(jīng)驗和雄厚的資金實力。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的社會聲譽,旗下已擁有豪華汽車品牌授權(quán)經(jīng)銷店24家,分支機構(gòu)遍布廣東、廣西、海南、江蘇、浙江等地,擁有員工超過2300名。
廣東粵寶汽車集團深耕廣西豪華汽車行業(yè)12年,先后在柳州、桂林、南寧、玉林、北海成立了6家BMW授權(quán)經(jīng)銷店,其中永和路粵寶BMW 5S中心、秀廂大道寶馬中心2家BMW授權(quán)經(jīng)銷店在南寧豪華汽車市場有著深厚的品牌影響力?,F(xiàn)今落成的南寧粵寶林肯中心,依照林肯全球最新設(shè)計標準,打造專業(yè)、高端于一體的林肯客戶體驗中心,以人性化體驗,與“你”建立真摯而恒久的關(guān)系,為當?shù)叵M者零距離享受林肯專屬于“你”的豪華服務(wù)體驗。
我們一直秉持“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 敢為人先 正直向上 團隊合作”的核心價值觀,全面提升每個環(huán)節(jié)和細節(jié)感受,將林肯的品牌價值與林肯之道傳達給每一位客戶,我們始終朝著“成為中國最杰出的豪華車經(jīng)銷商集團之一”的愿景不斷前行。
南寧粵寶林肯中心擁有一支具備資深行業(yè)經(jīng)驗并實干高效的管理團隊,我們注重人才的育成和培養(yǎng),在公正和諧的工作氛圍中,為每一位員工提供具有市場競爭力的薪酬福利與廣闊的行業(yè)發(fā)展平臺。我們期待著在服務(wù)領(lǐng)域具有非凡見解的您的加入!迎接挑戰(zhàn),共創(chuàng)未來!

福利待遇:
1、吃穿:提供免費午餐、夏日清涼飲品,量身定制工作服
2、玩樂:豐富多彩的團建活動、員工旅游、部門聚餐、生日會、春節(jié)聯(lián)歡等
3、培訓(xùn):入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、外派廠家培訓(xùn)等
4、休假:工作滿一年享5天帶薪年假,享國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等
5、其他:購買五險一金、員工購車優(yōu)惠、差旅費補貼、過節(jié)福利、優(yōu)秀員工獎勵、年終獎金

公司地址:
南寧粵寶林肯中心:南寧市江南區(qū)白沙大道31號江南汽車城內(nèi)

上班地點

工作地址: 南寧江南區(qū)南寧粵寶林肯中心江南汽車城內(nèi)南寧粵寶林肯中心 查看上班路線

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gxxybangongshi@163.com
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1、協(xié)助運營總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務(wù)工作 2、負責(zé)公司貨運的相關(guān)操作規(guī)范的制定,并負責(zé)在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督 3、負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作,并負責(zé)實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督 4、負責(zé)與物流公司溝通,達到良好合作的目標 5、負責(zé)物流費用的核定工作 6、負責(zé)處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件,并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案 7、負責(zé)跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié),必須確保貨暢其流 8、負責(zé)調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入,確保貨物按時供貨、準點到位 9、負責(zé)跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題,并處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況,記錄在案,并負責(zé)與客戶及時協(xié)商處理 10、負責(zé)運輸保險的相關(guān)事宜,并完成出險后向保險公司的索賠工作 11、對公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任 12、完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作
南寧粵肯汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
南寧粵肯汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 會展/汽車/汽車銷售
成立時間 4年(2020年3月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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