電話(huà)銷(xiāo)售主管

職位描述

崗位職責(zé)：
1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線(xiàn)上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶(hù)流失率分析與報(bào)告。
 任職資格：
1、20-40歲。大專(zhuān)以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn) 

公司簡(jiǎn)介

本公司成立10年，有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服團(tuán)隊(duì)，有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們的名字低調(diào)，但是我的所做的產(chǎn)品和服務(wù)是一流的！我們真誠(chéng)為你服務(wù)。公司這幾年成功的案例主要有北京華聯(lián)、海天賓館、城北武裝部、TCL電器公司、將于房產(chǎn)辦公樓、南寧市機(jī)關(guān)管理局、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公樓、融合山水美地等。這些成功的案例是南寧藝雕裝飾公司員工共同努力耕耘的成果見(jiàn)證，公司連續(xù)獲得南寧市優(yōu)秀企業(yè)，誠(chéng)信企業(yè)、消費(fèi)者信得過(guò)單位榮譽(yù)獎(jiǎng)等！近年來(lái)分別在南寧、柳州、桂林、北海、梧州、玉林、貴港、白色、河池等地開(kāi)設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。藝雕裝飾十年以來(lái)經(jīng)過(guò)藝雕人的不懈努力，在廣西樹(shù)立起“誠(chéng)信裝修”的旗幟，贏得了廣大市民的認(rèn)可和贊許！

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