崗位職責(zé):
1、制定、落實門診各項服務(wù)流程,提高滿意度及持續(xù)改進(jìn)方案;
2、制定回訪機(jī)制,做好檔案管理,并按照機(jī)制要求有效做好回訪和客戶管理工作;
3、制定投訴及處理機(jī)制,運(yùn)用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間及醫(yī)患之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4、規(guī)范客服部規(guī)章制度、獎懲機(jī)制、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項客服資料;
5、完成客戶部各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、擬定下月改進(jìn)計劃;
6、負(fù)責(zé)每周一次對導(dǎo)診臺、導(dǎo)診的禮儀培訓(xùn)以及門診服務(wù)禮儀、儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)、考核;
7、負(fù)責(zé) VIP 客戶診所/門診內(nèi)的管理,每季度一次診所/門診患者的座談會;
8、負(fù)責(zé)門診的院容院貌、清潔衛(wèi)生、綠化的管理。
任職資格:
1、28-40 歲,形象氣質(zhì)佳,大專以上,健康管理、酒店管理專業(yè)。
2、具有 3 年以上同等崗位工作經(jīng)驗;有大健康、醫(yī)美、酒店管理等工作經(jīng)驗有先,精通各項服務(wù)流程和掌握國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)。
進(jìn)行需求分析; 6.建立健全客戶檔案,制訂銷售訪問計劃; 7.不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)程序,努力提高銷售水平; 任職要求: 1、專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷; 2、對醫(yī)療產(chǎn)品、項目推廣有豐富經(jīng)驗,有綜合門診、醫(yī)機(jī)構(gòu)
6、負(fù)責(zé)與門診渠道客戶、合作伙伴的開發(fā)對接; 任職要求: 1、專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷; 2、3年以上民營門診部、社區(qū)服務(wù)中心、口腔機(jī)構(gòu)、醫(yī)機(jī)構(gòu)等運(yùn)營管理工作經(jīng)驗; 3、具備醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的前瞻意識以及良好的統(tǒng)籌
2024-09-17
任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,2年以上人事行政工作經(jīng)驗,具有綜合門診、醫(yī)機(jī)構(gòu)、社區(qū)醫(yī)院等物資管理、行政后勤同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、精通電腦、熟練駕駛。
任職要求: 1、工作經(jīng)驗:有相關(guān)咨詢會員中心任職經(jīng)驗,或受過醫(yī)等相關(guān)行業(yè)咨詢、管理類培訓(xùn)優(yōu)先; 2、技能技巧:形象好氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn);具備的良好溝通、協(xié)調(diào)能力;服務(wù)意識強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);熟練使用辦公軟件
負(fù)責(zé)解除顧客疑慮,對顧客的意見進(jìn)行完全性、真實性、及時性的反饋; 4、協(xié)助現(xiàn)場咨詢,共同開發(fā)和維護(hù)顧客; 任職資格: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,護(hù)理、醫(yī)療或市場營銷等相關(guān)專業(yè); 2、須有2-3年以上大型醫(yī)醫(yī)院同崗位工作經(jīng)驗 …… ; 3、有扎實的醫(yī)專業(yè)知識,并對醫(yī)行業(yè)有權(quán)威認(rèn)知; 4、有較強(qiáng)的溝通技巧及應(yīng)變能力,聲音甜美,思路清晰,人品佳。
6、負(fù)責(zé)與門診渠道客戶、合作伙伴的開發(fā)對接; 任職要求: 1、專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷; 2、3年以上民營門診部、社區(qū)服務(wù)中心、口腔機(jī)構(gòu)、醫(yī)機(jī)構(gòu)等運(yùn)營管理工作經(jīng)驗; 3、具備醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的前瞻意識以及良好的統(tǒng)籌
約 7 個崗位

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