一、工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)小紅書(shū) 抖音 視頻號(hào)平臺(tái)售前售后的服務(wù),引導(dǎo)用戶(hù)線上下單,促進(jìn)銷(xiāo)售。
2.負(fù)責(zé)小紅書(shū) 抖音 視頻號(hào)的評(píng)論回復(fù),并維護(hù)好線上粉絲群。
3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)建聯(lián),通過(guò)微信群等做好客戶(hù)日常維護(hù)經(jīng)營(yíng),從而使得線上銷(xiāo)售,促成訂單。及茶產(chǎn)品咨詢(xún)、訂購(gòu)下單、商品質(zhì)量問(wèn)題、投訴等售前、售后服務(wù)工作;
2、認(rèn)真記錄并反饋與客戶(hù)在溝通過(guò)程中的有效信息,向主管匯報(bào),避免出現(xiàn)升越級(jí)投訴;
3、收集、整理客戶(hù)關(guān)注的產(chǎn)品熱點(diǎn)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào);
4、了解客戶(hù)的溝通需求,耐心為客戶(hù)做好訂購(gòu)記錄及解答產(chǎn)品信息疑問(wèn).
二、任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,良好的語(yǔ)言表達(dá)和理解能力;
2、遵守通信紀(jì)律,嚴(yán)守通信秘密,不隨意泄露客戶(hù)資料;
3、熟悉電腦操作、文字輸入,能夠運(yùn)用辦公軟件;
4、做事細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé);
5、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。。
薪資待遇:
1、公司給員工提供各項(xiàng)福利:五險(xiǎn)、員工培訓(xùn)、法定節(jié)假日;
2、崗前帶薪培訓(xùn)(業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作、話術(shù)應(yīng)對(duì)、應(yīng)對(duì)技巧等);
3、不定期開(kāi)展各類(lèi)團(tuán)建;
4、薪資結(jié)構(gòu):底薪3500+績(jī)效1000其他提成獎(jiǎng)勵(lì),3500-5000元/月;
5、有工作餐,大小休,有法定節(jié)假日則相應(yīng)增加休息,
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2024-09-13
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