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南寧物流客服主管招聘

共找到 2條 南寧 物流客服主管 招聘 職位。好工作,上桂聘

物流客服主管

4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園 1人 電池 廣告 物流
2024-11-09
1.日??蛻粲唵问芾?、錄入等操作流程;
2.日常工作及單據(jù)的審核、收集,費(fèi)用制作及催收;
3.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理;
4.負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量;
5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程;
6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤;
7.解決部門或跨部門異常事件及臨時(shí)性事件處理;
8.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù);
任職要求
1.大專以上學(xué)歷,3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力;工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng);待人熱情;
3.熟悉使用辦公軟件(Word、PPT),有一定觀察分析能力;
上班時(shí)間:上午8:30-12:00,下午14:00-18:00, 排班休6天
上班地點(diǎn):南寧市江南區(qū)海城路19號(hào)云匯鮮智慧港
2024-11-04
黃*士
崗位職責(zé):
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
9、客戶流失率分析與報(bào)告;
10、服務(wù)質(zhì)量管控。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少2年以上快遞行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)。
工作時(shí)間:8:30-18:00
月休5天,節(jié)假日輪休。有年假、工齡獎(jiǎng)等福利
約 2 個(gè)崗位
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南寧 客服主管招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:5K
  • 1.3%
    2K
  • 12.3%
    3K
  • 27.7%
    4K
  • 31%
    5K
  • 22.6%
    6K-8K
  • 3.9%
    8K-1W
  • 1.3%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    98.1%
  • 高中
    0.6%
  • 大專
    1.3%
南寧客服主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.1%,高中占0.6%,大專占1.3%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.1%
  • 1-3年
    1.9%
南寧客服主管招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.1%,1-3年占1.9%。
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