南寧投訴客服專員招聘

崗位名稱：電話客服專員
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢和投訴，記錄并反饋客戶需求。
定期對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行回訪，了解客戶滿意度，收集客戶意見和建議，并及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門。
2.維護(hù)客戶關(guān)系，通過有效的溝通提升客戶滿意度和忠誠度。
3.管理客戶信息檔案，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性和完整性
4.協(xié)助處理客戶的售后問題，提供解決方案，提高客戶滿意度
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧。
3.具備較強(qiáng)的親和力和抗壓能力，能夠承受工作壓力
4.思維敏捷，邏輯清晰，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力
5.熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度每分鐘50字以上
工作內(nèi)容：
1.定期對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行回訪，了解客戶滿意度，收集客戶意見和建議，并及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門。
2.維護(hù)客戶關(guān)系，通過有效的溝通提升客戶滿意度和忠誠度。
3.管理客戶信息檔案，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性和完整性
薪資待遇：
底薪2000元 + 階梯提成，綜合工資范圍為2000-5000元/月
其他福利：
提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。