南寧良慶區(qū)包裝公司售前支持崗招聘
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南寧 良慶區(qū) 售前支持崗 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
5000-6000元2024-11-04梁雄【職責描述】
1、客服管理體系搭建
2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持;
3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績;
4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產品內容,提高用戶體驗;
5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行;
6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質量;
7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓;
8、完成領導安排的其他事宜。
【任職要求】
1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上電商銷售客服管理工作經驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經驗優(yōu)先。
3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施;
4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經驗;
5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
約 1 個崗位
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南寧良慶區(qū) 售前技術支持招聘工資
¥
7703
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 15K,最多人拿:8K-1W
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7.4%3K
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7.4%4K
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14.8%5K
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14.8%6K-8K
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37%8K-1W
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18.5%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷96.3%
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本科3.7%
南寧良慶區(qū)售前技術支持招聘需要什么學歷?不限學歷占96.3%,本科占3.7%。
經驗要求分析
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不限經驗96.3%
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1-3年3.7%
南寧良慶區(qū)售前技術支持招聘需要什么經驗?不限經驗占96.3%,1-3年占3.7%。