南寧售后接聽(tīng)客服招聘

客服崗位要求：
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)建項(xiàng)目上線推廣工作，指導(dǎo)協(xié)助用戶開(kāi)展前期系統(tǒng)上線工作，包括基礎(chǔ)信息、流程收集，及時(shí)解決用戶問(wèn)題，確保系統(tǒng)按時(shí)上線；
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)建項(xiàng)目售后處理，指導(dǎo)用戶使用公司軟件，對(duì)遇到軟件使用問(wèn)題的用戶進(jìn)行及時(shí)有效的專業(yè)指導(dǎo)；
3.負(fù)責(zé)處理用戶在軟件使用過(guò)程中遇到的各種bug，如遇到自己解決不了的需及時(shí)反饋；
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)用戶有相關(guān)需求，及時(shí)記錄下來(lái)，提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
5.參與統(tǒng)建項(xiàng)目的實(shí)施，包括部署安裝、系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)調(diào)試、操作培訓(xùn)、系統(tǒng)支持、系統(tǒng)演示等工作。
6.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，包括接聽(tīng)客戶電話、指導(dǎo)客戶系統(tǒng)使用。系統(tǒng)日常運(yùn)維，包括系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份等。
其他要求：
1.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2.良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力。
3.性格開(kāi)朗，有一定抗壓能力。