南寧邕寧區(qū)社區(qū)招聘
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南寧 邕寧區(qū) 社區(qū) 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
5000-6000元2024-11-01黃女士1、基礎(chǔ)管理:
1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶(hù)服務(wù)體系,為住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2)制定年度、月度工作計(jì)劃,確保計(jì)劃實(shí)施的有效性;
3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶(hù)服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作,并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理;
4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;確定客戶(hù)調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議;
2、服務(wù)提升:
1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管;
2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實(shí)施客戶(hù)滿意度調(diào)查,對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題提出改進(jìn)措施并實(shí)施;
3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶(hù)反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)解決,并上門(mén)進(jìn)行回訪;
4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開(kāi)展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng),加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,豐富社區(qū)生活;
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核;
2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
約 1 個(gè)崗位
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南寧邕寧區(qū)社區(qū)招聘最新投遞
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黃小姐投遞了 南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司 的 客服主管 職位2024-10-14
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南寧 社區(qū)運(yùn)營(yíng)招聘工資
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5047
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 30K,最多人拿:4K
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3.6%2K
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19.3%3K
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24.3%4K
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21.4%5K
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20%6K-8K
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8.6%8K-1W
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2.9%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷98.6%
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大專(zhuān)1.4%
南寧社區(qū)運(yùn)營(yíng)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.6%,大專(zhuān)占1.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)97.9%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.7%
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1-3年1.4%
南寧社區(qū)運(yùn)營(yíng)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占97.9%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.7%,1-3年占1.4%。