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南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)軟件售后支持招聘

共找到 2條 南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 軟件售后支持 招聘 職位。好工作,上桂聘
崗位職責(zé):
1、及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
2、收集客戶(hù)有關(guān)信息和需求,對(duì)相關(guān)市場(chǎng)行情、價(jià)格進(jìn)行挖掘、收集、整理、歸納,為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考數(shù)據(jù);
3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶(hù),建立客戶(hù)資料及檔案,完成相關(guān)日、月、年的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)訂單處理、跟進(jìn)裝貨、在途、卸貨、售后等一系列工作,并做好相應(yīng)記錄;
5、協(xié)調(diào)解決訂單過(guò)程中的問(wèn)題,如物流車(chē)輛調(diào)度、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、回收單據(jù)等;
6、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料、銷(xiāo)售協(xié)議、合同及其他文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作;
7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷(xiāo)售的后臺(tái)支持。
任職資格:
1、40歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、文職類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,從事過(guò)銷(xiāo)售助理、跟單文員或有1年以上招投標(biāo)及制作標(biāo)書(shū)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力,工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,做事嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、有責(zé)任心,富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、統(tǒng)籌力、執(zhí)行力,以及良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和保密意識(shí);
5、熟悉各種辦公設(shè)備及常用的辦公軟件。

客服經(jīng)理

7000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人
2024-10-28
工作職責(zé):
1、 協(xié)助組建、培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì)、制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、定期對(duì)客戶(hù)反饋進(jìn)行匯總分析,為產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
3、 協(xié)助健全客戶(hù)投訴處理機(jī)制,確??蛻?hù)滿意度。
4、與其他部門(mén)保持密切溝通,為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)等提供客戶(hù)服務(wù)和售后支持。
5、 參與制定并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程和規(guī)范,定期對(duì)客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為管理層提供決策支持。
6、 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,為團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)性的培訓(xùn)和支持。
7、協(xié)助制定客戶(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系,定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn),及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件。
8、 關(guān)注客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)和模式,為團(tuán)隊(duì)引入新的服務(wù)手段和方法。 推動(dòng)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。
9、積極參與行業(yè)交流和分享活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平和影響力。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;有客服行業(yè)相關(guān)證書(shū)或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。
2、 客服或相關(guān)領(lǐng)域具備5年以上的工作經(jīng)驗(yàn),至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、 對(duì)客戶(hù)服務(wù)行業(yè)有深入了解,熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。
4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力,具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速適應(yīng)公司發(fā)展和市場(chǎng)變化。
6、 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)和客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)(如CRM系統(tǒng))。
福利待遇:
薪資7k-8k,節(jié)假日福利,五險(xiǎn),下午茶福利,團(tuán)建活動(dòng)。
上班時(shí)間:9:00-18:00。
約 2 個(gè)崗位
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南寧西鄉(xiāng)塘區(qū) 售后技術(shù)支持招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:5K
  • 2.8%
    2K
  • 29.6%
    3K
  • 15.5%
    4K
  • 32.4%
    5K
  • 14.1%
    6K-8K
  • 2.8%
    8K-1W
  • 2.8%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    98.6%
  • 中專(zhuān)
    1.4%
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)售后技術(shù)支持招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.6%,中專(zhuān)占1.4%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.6%
  • 1-3年
    1.4%
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)售后技術(shù)支持招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.6%,1-3年占1.4%。

南寧 售后技術(shù)支持百科

...崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務(wù)工作,維護(hù)公司與客戶(hù)之間的良好關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)異常售后問(wèn)題的處理及上報(bào)。;
4、定期對(duì)銷(xiāo)售設(shè)備進(jìn)行維保工作
5、認(rèn)真做好本部門(mén)相關(guān)資料和文檔管理工作;
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
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