南寧江南區(qū)培訓(xùn)公司汽車(chē)售后服務(wù)主管招聘
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南寧 江南區(qū) 汽車(chē)售后服務(wù)主管 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
8000-12000元2024-11-111149007130@qq.com職位描述:
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話(huà)客服、在線(xiàn)客服、機(jī)器人客服等;
2、以用戶(hù)視角為先,注重用戶(hù)體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo);
4、參與一線(xiàn)客服工作,接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)、回復(fù)用戶(hù)信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問(wèn)題,并快速解決;
5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶(hù)投訴、批評(píng)和建議,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,降低投訴率;
6、負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開(kāi)展;
7、完成運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn);
2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà),具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫(xiě)作和編輯能力;
6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
約 1 個(gè)崗位
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南寧江南區(qū) 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘工資
¥
5755
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:5K,最多人拿:6K-8K
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2.2%2K
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11.1%3K
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17.8%4K
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24.4%5K
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24.4%6K-8K
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8.9%8K-1W
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11.1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
南寧江南區(qū)汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
南寧江南區(qū)汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。