1、負(fù)責(zé)接收客戶(hù)的咨詢(xún),了解客戶(hù)的基本情況和要求;
2、負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)查詢(xún)機(jī)票價(jià)格,航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋;
3、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶(hù)的信息資料,及時(shí)更新完善,保證客戶(hù)信息的完整和準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)的需求及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)下預(yù)訂單;
5、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供租車(chē)等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為客戶(hù)預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù);
7、負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)聯(lián)系旅游景點(diǎn),進(jìn)行詢(xún)價(jià)、訂票等服務(wù)。
南寧旅游線上客服招聘
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南寧 旅游線上客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
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旅游銷(xiāo)售客服
4000-9000元崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待百度,360,抖音小紅書(shū)等引流過(guò)來(lái)的客戶(hù),為客戶(hù)做好旅游行程推薦,旅游線路規(guī)劃
2、熟悉公司各類(lèi)旅游產(chǎn)品,根據(jù)公司提供的線上資源,與有意向客戶(hù)通過(guò)公司微信、電話咨詢(xún)等方式了解客戶(hù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求,引導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向,達(dá)成交易;
3、良好的溝通技巧及話術(shù)優(yōu)化,挖掘客戶(hù)潛在需求,做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合銷(xiāo)售,提高轉(zhuǎn)化率,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)旅游網(wǎng)絡(luò)簽單,全面解答客戶(hù)的旅游咨詢(xún),將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶(hù);
5、處理訂單涉及的預(yù)訂、咨詢(xún)、修改等問(wèn)題,提供旅行多方面的咨詢(xún)服務(wù);
6、不定期跟進(jìn)維護(hù)新老客戶(hù)資源,維護(hù)客情關(guān)系促成客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹及續(xù)費(fèi);
工作內(nèi)容:技術(shù)部門(mén)下發(fā)客人訂單信息,由銷(xiāo)售客服進(jìn)行添加客人的聯(lián)系方式,及時(shí)聯(lián)系客人,了解客人需求,合理安排客人旅游行程路線,及時(shí)回復(fù)客人信息,確認(rèn)好客人行程及時(shí)遞交確認(rèn)件
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,旅游,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)有較強(qiáng)的溝通能力。服從管理(懂旅游的優(yōu)先)
熟悉北京,新疆,云南等做過(guò)旅游線路談客至少半年以上,有過(guò)團(tuán)購(gòu)大搜談客經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄取;
[工作時(shí)間]:
上午9:00-12:00,下午14:30-18:00
周末雙休
四、薪酬福利:
[薪酬]無(wú)責(zé)底薪+高提成,
[豐厚的福利]社保+節(jié)日福利+帶薪年假+帶薪病假+年度旅游團(tuán)建(當(dāng)然是工作日旅游了,誰(shuí)家好人休息團(tuán)建咧);
工作氛圍嘎嘎哈,期待你的加入哦
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黃先生投遞了 廣西桂途旅行社有限責(zé)任公司 的 旅游銷(xiāo)售客服 職位2024-09-06
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學(xué)歷要求分析
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