南寧江南區(qū)化妝品公司旅游平臺客服招聘
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南寧 江南區(qū) 旅游平臺客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服經(jīng)理
8000-10000元2024-11-03卓女士1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務質(zhì)量,協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作,達成業(yè)務指標;
2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發(fā)展機會,提高團隊成員的專業(yè)能力和服務水平。
3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質(zhì)量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度;
4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進;
5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;
6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等;
7、完成高層領導安排的其他相關工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗;
2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、以較強的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關系,能快速有效的應對突發(fā)情況;
4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓他人的能力,具有較強的親和力與個人魅力;
5、重視服務禮儀,關注細節(jié),工作有責任心,保密意識強,具備一定的服務意識和學習能力。
福利待遇:
1、薪資架構(gòu)及范圍:底薪+績效+浮動獎金,8K-10K元/月
2、浮動獎勵:根據(jù)個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金;
2、享受各類正常法定節(jié)假日;
3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等;
4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等;
5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓學習活動等。
約 1 個崗位
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南寧江南區(qū) 客服專員招聘工資
¥
3616
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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4.4%2K
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48.2%3K
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35%4K
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7.3%5K
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5.1%6K-8K
學歷要求分析
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不限學歷97.8%
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大專2.2%
南寧江南區(qū)客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占97.8%,大專占2.2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.5%
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1-3年1.5%
南寧江南區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.5%,1-3年占1.5%。