2024-09-24
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常來(lái)訪人員的接待咨詢,為客戶辦理業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)受理通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的顧客提出的各類(lèi)投訴、求助建議等,整理分析客訴報(bào)表并對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪;
3、協(xié)助配合公司各業(yè)務(wù)線條工作的開(kāi)展,及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,形象良好,有客服前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有客戶服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀;
4、能熟練運(yùn)用辦公軟件;
5、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、認(rèn)同萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化。
工作職責(zé):
1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告;
2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告;
3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理,及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤;
4、對(duì)沉默客戶追蹤,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總;
5、有序開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng);
6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力;
7、敏銳洞察客戶反饋問(wèn)題涉及原因,并通過(guò)長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議;
8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。
任職資格:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠(chéng)懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心;
2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備;
3、有電話營(yíng)銷(xiāo),客服回訪或汽車(chē)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
工作地點(diǎn):南寧市江南區(qū)沙井大道新站路19號(hào)
2024-09-17
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道線索及來(lái)電的接聽(tīng)、回訪,將意向線索分配至相應(yīng)的品牌門(mén)店
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)門(mén)店客戶的回訪
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)門(mén)店的客戶保養(yǎng)提醒
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)門(mén)店的招攬工作
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)投訴熱線的接聽(tīng),并與相應(yīng)門(mén)店進(jìn)行跟進(jìn)完結(jié)
6、與集團(tuán)門(mén)店配合完成客戶活動(dòng)
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)員俱樂(lè)部的相關(guān)工作
8、日??蛻粜畔⒕S護(hù)與相關(guān)報(bào)表
9、完成集團(tuán)用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)安排的其他工作
崗位要求:
1、大專(zhuān)及同等學(xué)歷,熟練操作辦公軟件
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)
3、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真
4、良好的溝通表達(dá)能力
5、親和力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí)
2024-09-17
工作主要內(nèi)容是回復(fù)微信和社群的客戶信息 并促成下單; 1.使用企業(yè)微信與客戶溝通,解決客戶疑慮(客戶與產(chǎn)品由公司提供); 2.維護(hù)好客戶關(guān)系,提升維護(hù)客戶好評(píng)率并穩(wěn)定復(fù)購(gòu)率; 3.維護(hù)企微和個(gè)微用戶和社群活躍度 …… ,制定社群互動(dòng); 4.整理登記會(huì)員信息,定期回訪做好用戶跟進(jìn)。 …… 崗位要求: 1.有過(guò)微信客服經(jīng)驗(yàn)或社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.思維靈活,打字速度快,55個(gè)字/分鐘以上; 3.性格外向; 4.做事干練,不拖沓,時(shí)間節(jié)點(diǎn)觀念強(qiáng); 5.會(huì)聊天,情商在線,有服務(wù)意識(shí),
【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)電話溝通了解客戶需求,邀約客戶進(jìn)店; 2、對(duì)當(dāng)天新增線索及時(shí)處理及回訪; 3、完成相關(guān)數(shù)據(jù)及報(bào)表的整理工作; 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 …… 【崗位要求】 1、有汽車(chē)4S店銷(xiāo)售、DCC呼叫、客服等1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),良好的辦公軟件操作能力; 3、聲音甜美、喜歡與人溝通。
約 5 個(gè)崗位
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南寧江南區(qū) 客服專(zhuān)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
  • 5%
    2K
  • 47.1%
    3K
  • 35%
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    5K
  • 5%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    97.9%
  • 大專(zhuān)
    2.1%
南寧江南區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.9%,大專(zhuān)占2.1%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.6%
  • 1-3年
    1.4%
南寧江南區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.6%,1-3年占1.4%。
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