崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)傳遞分享公司產(chǎn)品及使用指南,通過(guò)舉辦客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)及產(chǎn)品內(nèi)指引等方式,告知客戶(hù)產(chǎn)品的使用方法,使客戶(hù)能夠熟練應(yīng)用,發(fā)揮產(chǎn)品最大價(jià)值。
2. 負(fù)責(zé)配合交付工程師相關(guān)人員,根據(jù)客戶(hù)情況完成產(chǎn)品的配置與部署,并讓客戶(hù)能在實(shí)際環(huán)境中順利使用產(chǎn)品。
3. 負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)召開(kāi)客戶(hù)啟動(dòng)會(huì),根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況制定客戶(hù)成功計(jì)劃并實(shí)施。
4. 負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的情況與動(dòng)向,判斷客戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn),并提供針對(duì)性方案措施。
5. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)建立有效的聯(lián)系和信任,定期向客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)研,并對(duì)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋與處理。
6. 負(fù)責(zé)受理客戶(hù)在實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題,通過(guò)SLA快速引導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行問(wèn)題解決。
7. 負(fù)責(zé)掌握客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或信息,挖掘新的需求價(jià)值點(diǎn),獲得有效的銷(xiāo)售復(fù)購(gòu)或交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)增收。
8. 負(fù)責(zé)規(guī)劃客戶(hù)的續(xù)費(fèi)計(jì)劃,并持續(xù)跟進(jìn)直至續(xù)費(fèi)款落地。
9. 協(xié)同BU或CC4動(dòng)員團(tuán)隊(duì)或其他部門(mén)配合的積極性,定期開(kāi)展CS、ITR經(jīng)驗(yàn)分享或?qū)W習(xí)培訓(xùn)會(huì),提高服務(wù)工作水平,全方位幫助客戶(hù)成功。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)學(xué)等專(zhuān)業(yè);一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);主動(dòng)擔(dān)當(dāng),有大局意識(shí);具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通協(xié)調(diào)能力;能承受較大的工作壓力;
3.精通office辦公軟件,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù);
4.有醫(yī)療、醫(yī)保行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,中共黨員優(yōu)先
上班地點(diǎn):駐點(diǎn)在貴港市醫(yī)保局
2024-10-18
3585109149@qq.com
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織規(guī)劃產(chǎn)線(xiàn)的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品調(diào)研。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)線(xiàn)意向的收集整理及跟進(jìn)并完成銷(xiāo)售所需各類(lèi)資料表格。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售支持系統(tǒng)資料包、競(jìng)品資料的收集整理。
4、負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家的對(duì)接并持續(xù)關(guān)注廠(chǎng)家的動(dòng)態(tài)。
5、組織產(chǎn)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),解答產(chǎn)線(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。
6、完成公司下達(dá)產(chǎn)線(xiàn)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
7、定期完成產(chǎn)線(xiàn)市場(chǎng)、銷(xiāo)售情況分析并依照分析推動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品的收費(fèi)目錄的整合。
9、完成部門(mén)主管和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
任職要求:
1、25-35周歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類(lèi)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、2年以上醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)(或1年以上IVD行業(yè)),具備1年一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)等。
3、具有良好溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,認(rèn)同公司核心價(jià)值觀,擁有良好的思維能力及分析信息能力,能承受較大工作壓力等。
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