南寧批發(fā)公司客服主管招聘
共找到
3條
南寧 客服主管 招聘
職位。好工作,上桂聘
-
客服主管
8000-9000元2024-11-03恒潔人事部工作內(nèi)容:
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求,擬定公司對客戶服務(wù)管理的規(guī)劃和目標(biāo),搭建和不斷完善客戶服務(wù)體系、售后管理體系等;
2、負(fù)責(zé)搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括客戶服務(wù)部的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職能配置和人員管理和工作制度及標(biāo)準(zhǔn)搭建和監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)售后流程梳理及建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行情況負(fù)責(zé)定期對售后問題進(jìn)行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度;
4、處理各類投訴事宜;
5、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。
6、公司安排的其他事項(xiàng)
任職資格:
1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn),家電/建材行業(yè)優(yōu)先;
2、具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力;
3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝聚精神;
上班地點(diǎn):興寧區(qū)3D建材家居城 -
客服經(jīng)理
8000-10000元2024-11-03卓女士1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度;
4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績效和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;
6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等;
7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況;
4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力;
5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。
福利待遇:
1、薪資架構(gòu)及范圍:底薪+績效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金,8K-10K元/月
2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金;
2、享受各類正常法定節(jié)假日;
3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等;
4、員工活動(dòng):部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等;
5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。 -
客服部經(jīng)理
9000-12000元2024-11-03恒潔人事部1.負(fù)責(zé)妥善處理客戶投訴及意見,維護(hù)客戶關(guān)系提升滿意度
2.管控倉管對倉庫的管理
3.管控售后文職對廠家的投訴處理事宜
4.協(xié)調(diào)好客服部和其他部門工作對接
約 3 個(gè)崗位
按商圈:
南寧相關(guān)熱門崗位
移動(dòng)客服主管客服主管/客服經(jīng)理物業(yè)客服主管在線客服主管客服主管(電商)物業(yè)管理客服主管客服主管/經(jīng)理平臺客服主管售后客服主管物流客服主管微信客服主管運(yùn)營客服主管銷售客服主管線上客服主管技術(shù)客服主管網(wǎng)絡(luò)在線客服主管電商售后客服主管網(wǎng)絡(luò)客服主管醫(yī)療客服主管房地產(chǎn)客服主管物業(yè)客服主管/經(jīng)理銀行客服主管前臺客服主管抖音客服主管行政客服主管快遞客服主管客服主管客服管理客戶管理主管客服部主管客戶關(guān)系主管客戶服務(wù)主管客服組長大客戶服務(wù)主管質(zhì)檢主管客服團(tuán)隊(duì)主管客服管理崗客戶服務(wù)主任客服主任客服質(zhì)檢主管客服班長外呼主管客服行政主管客服部副主管呼叫中心主管
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快
南寧 客服主管招聘工資
¥
4883
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:5K
-
1.3%2K
-
12.3%3K
-
27.7%4K
-
31%5K
-
22.6%6K-8K
-
3.9%8K-1W
-
1.3%1W以上
學(xué)歷要求分析
-
不限學(xué)歷98.1%
-
高中0.6%
-
大專1.3%
南寧客服主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.1%,高中占0.6%,大專占1.3%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
-
不限經(jīng)驗(yàn)98.1%
-
1-3年1.9%
南寧客服主管招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.1%,1-3年占1.9%。