南寧良慶區(qū)進出口公司客服主管招聘
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南寧 良慶區(qū) 客服主管 招聘
職位。好工作,上桂聘
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長壽會員拓展主管
6000-7000元2024-11-07南寧市良慶區(qū)盤歌路4號碧園大廈B座2樓【工作職責(zé)】
1、制定會員工作計劃及工作方案;
2、會員開發(fā)及維護,日常會員活動策劃、執(zhí)行、分析;
3、采取有效措施促使會員活躍度持續(xù)升高;
4、配合部長開展團隊培訓(xùn)及績效考核;
5、檢查和指導(dǎo)會員專員的日常工作;
6、客訴處理及客服專員的管理工作。
【崗位要求】
1、普通話標準,溝通協(xié)調(diào)能力強;
2、熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件;
3、購物中心、銀行等會員主管或客服主管經(jīng)驗1年以上。 -
客服主管
5000-6000元2024-11-04梁雄【職責(zé)描述】
1、客服管理體系搭建
2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團隊成員提供引導(dǎo)和支持;
3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績;
4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗;
5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行;
6、負責(zé)團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施;
4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗;
5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
約 2 個崗位
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南寧良慶區(qū) 客服主管招聘工資
¥
5230
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 8K,最多人拿:5K
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7.7%3K
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7.7%4K
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46.2%5K
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34.6%6K-8K
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3.8%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷92.3%
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大專7.7%
南寧良慶區(qū)客服主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占92.3%,大專占7.7%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗92.3%
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1-3年7.7%
南寧良慶區(qū)客服主管招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占92.3%,1-3年占7.7%。