1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴

2、、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔

3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況

4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門

5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;

6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;

7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;

8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
2024-09-12
一、 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢,解答產(chǎn)品相關(guān)問題。
2.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成訂單管理及售后服務(wù)工作。
3.在辦公室打電話負(fù)責(zé)約客戶。
二、 任職要求:
1.學(xué)歷不限,專業(yè)不限;男女不限
2.年紀(jì)16——50歲
3.語言表達(dá)清晰,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.有上進(jìn)心,熱情開朗;
6.有無工作經(jīng)驗(yàn)都可以,工作簡(jiǎn)單易上手,入職有培訓(xùn),主管手把手帶。
四、工作時(shí)間:
早9晚6,中午休息兩個(gè)半小時(shí),每天工作6.5個(gè),每個(gè)星期一休息一天,一個(gè)月4天,法定節(jié)假日正常放假。
約 2 個(gè)崗位

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廣西風(fēng)雨林科技有限公司
節(jié)能技術(shù)研發(fā)及技術(shù)推廣服務(wù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)咨詢服務(wù);商務(wù)信息咨詢、人力資源信息咨詢、市場(chǎng)調(diào)查、會(huì)展服務(wù)(以上項(xiàng)目除國家有專項(xiàng)規(guī)定外);建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包、環(huán)保工程專業(yè)承包、通信工程施工總承包、(以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證及安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營);建筑施工勞務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營);家用電器的安裝維修服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;批發(fā)、零售:電子產(chǎn)品、通訊設(shè)備、安防產(chǎn)品(以上兩項(xiàng)除國家??禺a(chǎn)品)、機(jī)電設(shè)備、電教設(shè)備、辦公設(shè)備、廣告材料、建筑材料(以上兩項(xiàng)除危險(xiǎn)化學(xué)品)、音響設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、五金交電、日用百貨、機(jī)電產(chǎn)品、工藝品(象牙及其制品除外)、文化用品、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品)、機(jī)械設(shè)備;貨物或技術(shù)進(jìn)出口(國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外)。
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對(duì)水電業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)的投資;房屋建筑工程,公路工程,市政公用工程,機(jī)電安裝工程;房地產(chǎn)開發(fā);建材銷售;機(jī)械及建筑周轉(zhuǎn)材料租賃。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。)
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批發(fā)、零售:板方材、木線條、實(shí)木門(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),防火板,鋁塑板,膠水,地板磚,瓷磚;批發(fā):涂料(油漆)及其稀釋劑、萬能膠(以上各種根據(jù)消防部門驗(yàn)收合格意見限量存放)(憑許可證經(jīng)營,有效期至2017年11月11日);零售:建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品及木材),五金交電,電線電纜,防水材料,保溫材料,潔具,燈具,辦公用品,家具(除木制)。
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南寧興寧區(qū) 客服專員招聘工資

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學(xué)歷要求分析

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南寧興寧區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.8%,1-3年占1.2%。

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