工作職責(zé):
1、3年以上物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);熟悉客服各種相關(guān)流程,擅于客服培訓(xùn);
2、良好的文字能力,溝通能力突出、親和力強(qiáng);
3、能獨(dú)立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作;
4、具備處理突發(fā)事件能力,有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力;
5、有客戶服務(wù)、客服業(yè)務(wù)能力提升、項(xiàng)目客戶滿意度管理等工作經(jīng)驗(yàn)。
任職要求:
1任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),28-40歲,溝通能力強(qiáng);
2、3年以上物業(yè)方面相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有一定房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),熟悉接待、培訓(xùn)、物業(yè)法規(guī);
4、能妥善處理突發(fā)事件,識(shí)別并防范風(fēng)險(xiǎn)隱患,工作細(xì)致認(rèn)真、親和力強(qiáng);
5、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力。
工作地址:崇左市江州區(qū)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助客服經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)做好日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)統(tǒng)計(jì)與分析工作,及時(shí)更新各種報(bào)表并于規(guī)定時(shí)間報(bào)送相關(guān)報(bào)表(部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo));
3.熟練掌握銷(xiāo)售管理系統(tǒng)及系統(tǒng)的日常維護(hù),負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷(xiāo)售信息的電腦錄入工作;
4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有檔案及客戶資料的管理,并注意資料的保密性;
5.對(duì)相關(guān)政府部門(mén)等辦理相關(guān)手續(xù)并做好關(guān)系維護(hù);
5.負(fù)責(zé)各類文件的整理、收發(fā)、存檔、銷(xiāo)毀工作;
6.及時(shí)更新銷(xiāo)控表,避免重復(fù)銷(xiāo)售,并與置業(yè)顧問(wèn)保持良好的工作聯(lián)系;
7.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的內(nèi)部行政及財(cái)務(wù)作賬工作;
8.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的其它后勤工作;
9.熟悉商品房按揭、網(wǎng)簽、備案等流程及有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)售前、售中、售后經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)先。
任職要求:
40歲以下,專科及以上學(xué)歷;2年以上房地產(chǎn)企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)客服流程和相關(guān)手續(xù)辦理事宜;溝通協(xié)調(diào)能力佳,應(yīng)變能力好,能較好地處理各種人際關(guān)系,收集客戶需求、建議并及時(shí)反饋,維系客戶關(guān)系。
崗位職責(zé):
1、制定、落實(shí)門(mén)診各項(xiàng)服務(wù)流程,提高滿意度及持續(xù)改進(jìn)方案;
2、制定回訪機(jī)制,做好檔案管理,并按照機(jī)制要求有效做好回訪和客戶管理工作;
3、制定投訴及處理機(jī)制,運(yùn)用服務(wù)技巧協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間及醫(yī)患之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
4、規(guī)范客服部規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)客服資料;
5、完成客戶部各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、擬定下月改進(jìn)計(jì)劃;
6、負(fù)責(zé)每周一次對(duì)導(dǎo)診臺(tái)、導(dǎo)診的禮儀培訓(xùn)以及門(mén)診服務(wù)禮儀、儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)、考核;
7、負(fù)責(zé) VIP 客戶診所/門(mén)診內(nèi)的管理,每季度一次診所/門(mén)診患者的座談會(huì);
8、負(fù)責(zé)門(mén)診的院容院貌、清潔衛(wèi)生、綠化的管理。
任職資格:
1、28-40 歲,形象氣質(zhì)佳,大專以上,健康管理、酒店管理專業(yè)。
2、具有 3 年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);有大健康、醫(yī)美、酒店管理等工作經(jīng)驗(yàn)有先,精通各項(xiàng)服務(wù)流程和掌握國(guó)家有關(guān)政策、法律、法規(guī)。

客服經(jīng)理

10000-14000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 1人
2024-09-17
職位描述: 1、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人持續(xù)完善《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》客服版塊內(nèi)容,提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì); 2、制定對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)各項(xiàng)目管家服務(wù)部實(shí)施精細(xì)化管理,協(xié)助各項(xiàng)目提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量; 3、定期對(duì)各項(xiàng)目客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并對(duì)不合格項(xiàng)的糾正措施及實(shí)施效果進(jìn)行檢查和驗(yàn)證; 4、監(jiān)督個(gè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶關(guān)系管理工作,定期對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行評(píng)估; 5、制定年度培訓(xùn)、年度工作計(jì)劃,同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目下年度客戶服務(wù)工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的審定。 6、組織年度客戶滿意度調(diào)查工作。 7、定期組織開(kāi)展客服條線的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化培訓(xùn)。 8、對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,為各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收...

客服主管

4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 1人
2024-09-17
一、工作職責(zé) 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期走訪業(yè)主,征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn),做好業(yè)主意見(jiàn)記錄,并及時(shí)匯總后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 2、定期進(jìn)行社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)策劃,撰寫(xiě)活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)實(shí)施,同時(shí)做好宣傳工作,保證活動(dòng)的順利開(kāi)展及良好的效果;制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置,保證園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。 3、利用項(xiàng)目資源廣泛開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)渠道,完成設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 4、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門(mén)各崗位工作的開(kāi)展情況,保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電等費(fèi)用),進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì),與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況; 6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴...
五象總部基地店工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待客戶,迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽(tīng)前臺(tái)電話,微信信息、美團(tuán)評(píng)價(jià)回復(fù)。并幫助客戶預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負(fù)責(zé)辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。 招聘要求: 責(zé)任心強(qiáng)、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì),有團(tuán)隊(duì)精神 五官端正,形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先(皮膚好)。 為人熱情,親和,笑容甜美。 語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢,善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運(yùn)用:如excel ppt word
約 6 個(gè)崗位

南寧泰國(guó)園客服經(jīng)理招聘最新投遞

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廣西國(guó)泰鑫安金服信息技術(shù)服務(wù)有限公司
許可項(xiàng)目:第二類增值電信業(yè)務(wù);職業(yè)中介活動(dòng);呼叫中心。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息技術(shù)咨詢服務(wù);非融資擔(dān)保服務(wù);票據(jù)信息咨詢服務(wù);不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);科技中介服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);供應(yīng)鏈管理服務(wù);財(cái)務(wù)咨詢;法律咨詢(不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù));信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù);承接檔案服務(wù)外包;廣告發(fā)布;融資咨詢服務(wù);社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);基于云平臺(tái)的業(yè)務(wù)外包服務(wù);數(shù)據(jù)處理服務(wù);數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù);裝幀流通人民幣;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;企業(yè)管理;個(gè)人信用修復(fù)服務(wù);企業(yè)信用修復(fù)服務(wù);價(jià)格鑒證評(píng)估;銷(xiāo)售代理;個(gè)人商務(wù)服務(wù)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
南寧昌泰置業(yè)投資有限公司
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)(憑資質(zhì)證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng)),對(duì)教育業(yè)、文藝業(yè)、交通能源業(yè)、傳媒業(yè)、環(huán)保業(yè)、礦業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、建筑業(yè)、旅游業(yè)的投資;電子產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、日用百貨、文化用品、辦公用品、建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品)的銷(xiāo)售,家庭服務(wù),家電維修,房屋租賃。
廣西兔喜供應(yīng)鏈管理有限公司
一般項(xiàng)目:供應(yīng)鏈管理服務(wù);食品銷(xiāo)售(僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品);技術(shù)進(jìn)出口;貨物進(jìn)出口;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);鮮肉批發(fā);鮮蛋批發(fā);新鮮蔬菜批發(fā);農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);日用百貨銷(xiāo)售;農(nóng)作物栽培服務(wù);水果種植;蔬菜種植;茶葉種植;谷物種植;初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;餐飲管理;以自有資金從事投資活動(dòng);社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;物業(yè)管理;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作;平面設(shè)計(jì)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:出版物印刷;文件、資料等其他印刷品印刷;檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù);糧食加工食品生產(chǎn);食品生產(chǎn);餐飲服務(wù);道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物);城市配送運(yùn)輸服務(wù)(不含危險(xiǎn)貨物)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
南寧青秀山風(fēng)景名勝旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司
風(fēng)景名勝保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用,園林設(shè)計(jì),旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā);生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng):城鎮(zhèn)綠化苗、花卉(具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)為準(zhǔn));現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā);器材及設(shè)施租賃、場(chǎng)地租賃;體育信息咨詢服務(wù);戶外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)策劃;運(yùn)動(dòng)器械設(shè)計(jì)、制作、銷(xiāo)售;景區(qū)旅游觀光車(chē)服務(wù)(設(shè)備種類:五菱觀光車(chē),僅限青秀山風(fēng)景區(qū)域內(nèi)使用)(除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外);停車(chē)場(chǎng)服務(wù);自行車(chē)租賃;批發(fā)兼零售:預(yù)包裝食品、散裝食品;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告,禮儀慶典策劃,旅游工藝品的設(shè)計(jì)、制作及推廣和銷(xiāo)售。
南寧市好老婆生活超市
零售批發(fā):食品(具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、日用百貨;零售卷煙、雪茄煙、罰沒(méi)煙草制品。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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南寧青秀區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
  • 6.3%
    2K
  • 33.7%
    3K
  • 17.9%
    4K
  • 23.2%
    5K
  • 10.5%
    6K-8K
  • 6.3%
    8K-1W
  • 2.1%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.7%
  • 高中
    1.1%
  • 中專
    1.1%
  • 大專
    3.2%
南寧青秀區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.7%,高中占1.1%,中專占1.1%,大專占3.2%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    97.9%
  • 1-3年
    2.1%
南寧青秀區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占97.9%,1-3年占2.1%。
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