1、受理客戶咨詢,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
6、每天下班之前盤庫

客服主管

6000-10000元
南寧-良慶區(qū) 1人 1年以上 35歲以下 大專以上 傳媒 攝影
  • 五險(xiǎn)
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
2024-09-18
崗位描述: 1.認(rèn)真執(zhí)行公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),貫徹部門內(nèi)客戶服務(wù)意識(shí),提升部門客戶滿意度; 2.按照公司邀約規(guī)則,對(duì)所有客資進(jìn)行分類篩選,確保各門店拍攝量及到店量,協(xié)調(diào)各店和客戶部之間整體邀約工作; 3.負(fù)責(zé)及時(shí)處理本部門之內(nèi)的所涉及到的客戶投訴與例外事件; 4.每日部門晨、夕會(huì)的召開,進(jìn)行每日部門工作安排、結(jié)果總結(jié)和問題的反饋與處理; 5.掌握部門運(yùn)行ERP系統(tǒng),并對(duì)新員工做好培訓(xùn); 6.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理,做到傳達(dá)與分享、帶動(dòng)和要求、監(jiān)督與檢查 7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服部各崗位的個(gè)人數(shù)據(jù)并進(jìn)行核對(duì),同時(shí)監(jiān)督執(zhí)行取件工作的推進(jìn)和完成情況 任職要求: 1.能夠接受靈活的工作時(shí)間安排 ...
從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上
【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施,提升銷售業(yè)績(jī); 4、定期整理用戶反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗(yàn); 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力...
崗位職責(zé) - 統(tǒng)籌管理項(xiàng)目管家線條事務(wù),建設(shè)和維護(hù)業(yè)主關(guān)系,對(duì)項(xiàng)目收繳率、滿意度承擔(dān)兜底責(zé)任 - 統(tǒng)籌項(xiàng)目投訴管理工作,管控投訴風(fēng)險(xiǎn),確保投訴不升級(jí),作為主要責(zé)任人參與對(duì)重大客訴事件的處理工作 - 根據(jù)陣地要求,統(tǒng)籌項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)工作,完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo) - 根據(jù)陣地要求,統(tǒng)籌項(xiàng)目管家團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證工作,培養(yǎng)崗位B角 崗位要求 - 學(xué)歷大專(含)以上 - 擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 具備換位思考,以客戶為中心的服務(wù)意識(shí) - 擁有房地產(chǎn)/案場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 - 黨員優(yōu)先 崗位工作條件 - 工作地點(diǎn):青秀區(qū)、良慶區(qū) ...
崗位職責(zé)及崗位要求: 1.陪同就診,為顧客提供心理支持,信息咨詢; 2.負(fù)責(zé)顧客診療的關(guān)系維護(hù); 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有愛心、耐心、責(zé)任心正確價(jià)值觀; 4.年齡20~30周歲(條件優(yōu)秀適當(dāng)放寬) 5.有一定的學(xué)習(xí)能力,尊重行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);上班時(shí)間:早8-17;正9-6;晚12-21 薪資架構(gòu):底薪2500+提成

客服經(jīng)理

6000-10000元
南寧-良慶區(qū)-金盛財(cái)富廣場(chǎng) 1人 電器 電力 電氣
2024-09-15
整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)大腦統(tǒng)管,監(jiān)管保存好每個(gè)市場(chǎng)的客戶材料,整理好檔案,商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、收繳租金、預(yù)充水電費(fèi)等各種費(fèi)用,培訓(xùn)和管理考核客服專員、處理好商戶的問題和糾紛

淘寶客服

3000-5000元
南寧-良慶區(qū) 2人
2024-09-14
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)淘寶店的售前/售中/售后客服等工作; 2、通過在線聊天工具為客戶導(dǎo)購,解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問,接待客戶、推銷產(chǎn)品,促成訂單成交及付款; 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶與產(chǎn)品的日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,引導(dǎo)客戶收貨好評(píng),提高店鋪評(píng)價(jià); 4、利用ps模板制作寶貝詳情頁、視頻、寫寶貝標(biāo)題、報(bào)名店鋪活動(dòng); 5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。 【任職要求】 1、20--35歲,大專及以上學(xué)歷,一年以上電商客服、美工工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、打字速度快,服從工作安排; 3、善于交流,有耐心,應(yīng)變能力強(qiáng),能和客戶有效溝通,并給客戶留下良好印象; 4、要求熟練使用photoshop等設(shè)計(jì)...
中層管理職位,工作地點(diǎn):南寧,桂平,寧明,非誠勿擾。 主要負(fù)責(zé)公司客服工作,包括但不限于與客戶簽訂合同、備案、房產(chǎn)證辦理、客戶關(guān)系處理等。 1、統(tǒng)籌規(guī)劃與房屋管理部門溝通協(xié)調(diào)辦理退房、初始登記、立項(xiàng)、轉(zhuǎn)現(xiàn)、產(chǎn)權(quán)證; 2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程,熟悉地產(chǎn)開發(fā)流程及先關(guān)正常法規(guī)。 3、大專以上學(xué)歷。3年以上房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、熟練掌握房地產(chǎn)客服人員的各項(xiàng)操作流程,處理客戶糾紛等。 5、頭腦清晰,工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感,有耐心,具有親和力。 6、品德高尚并認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念。
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷。 2.1年以上國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)營(yíng)銷及管理經(jīng)驗(yàn),具有組織、策劃大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 3.熟練操作辦公軟件; 4.具前瞻性思維,有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定營(yíng)銷策略; 5.有極強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、決斷力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司目標(biāo)。
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對(duì)項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見,參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任...
AE客服崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行中與客戶的日常對(duì)接,進(jìn)行上傳下達(dá)的工作; 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行中工作節(jié)點(diǎn)的提醒和協(xié)助,向客戶提供全面的服務(wù); 3、積極維護(hù)售后服務(wù),與客戶保持良好的客情關(guān)系,協(xié)助市場(chǎng)及時(shí)回款,維護(hù)企業(yè)形象。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有AE經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,設(shè)計(jì)、廣告學(xué)、傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、性格開朗、穩(wěn)重、細(xì)心、有親和力,能承受壓力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的上進(jìn)心和責(zé)任心; 3、有三維影視動(dòng)畫或者房地產(chǎn)廣告客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
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南寧良慶區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 2.7%
    2K
  • 43.2%
    3K
  • 10.8%
    4K
  • 16.2%
    5K
  • 21.6%
    6K-8K
  • 5.4%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.6%
  • 大專
    5.4%
南寧良慶區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.6%,大專占5.4%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    97.3%
  • 1-3年
    2.7%
南寧良慶區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占97.3%,1-3年占2.7%。
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