1.工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對客人應(yīng)禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運送,認(rèn)真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時寄存的行李;
5.為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門;
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽從其安排,接受其監(jiān)督。
南寧管理咨詢公司酒店前臺招聘
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南寧 酒店前臺 招聘
職位。好工作,上桂聘
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酒店前臺主管
4000-5000元2024-10-22到崗日期:2024年2月26日
1.根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作計劃,負(fù)責(zé)編寫制定各項培訓(xùn)方案與工作制度。
2.監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。
3.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤,并及時制定整改方案,改進(jìn)工作。
4.直接參與對客人的接待工作。
5.負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報于部門經(jīng)理。
6.定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況,協(xié)查通報、黑名單等的處理情況。
7.負(fù)責(zé)制定財物管理制度,進(jìn)行部門財物的日常管理和月底盤點。
8.協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。
9.負(fù)責(zé)對領(lǐng)班級人員的簽到考核與評估,并監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作。
10.協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。
11.負(fù)責(zé)每日召開各班組領(lǐng)班級管理人員的班前會、班后會,總結(jié)工作、分配布置工作。
12.組織參加部門月度會議,指導(dǎo)各班組平日工作,并對各班組提出的待解決的問題,做出反應(yīng),落實解決。
13.收集案例,制定培訓(xùn)計劃,負(fù)責(zé)本班組員工的培訓(xùn),提高前臺員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。
14.發(fā)揮工作主動性,完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。 -
咨客
3000-4000元2024-10-10沃笙酒店招聘主管底薪+提成(點菜提成,酒水提成,服務(wù)提成等)
1.在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象;
2.向賓客提供禮貌周全的服務(wù),對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理匯報;
3.迎接問候賓客,并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對客訂座,并合理分配;
4.記住??偷男彰?;
5.和賓客交談,回答賓客提出的問題;
6.接受電話訂座,使用較好的電話談判技巧;
7.回答賓客有關(guān)本酒店的特殊活動和菜單等;
8.熟悉菜單和飲料單。
約 2 個崗位
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南寧 酒店前臺招聘工資
¥
2947
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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19.3%2K
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69%3K
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10.5%4K
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0.9%5K
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0.2%6K-8K
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0.1%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷99.4%
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初中0.1%
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高中0.1%
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大專0.4%
南寧酒店前臺招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.4%,初中占0.1%,高中占0.1%,大專占0.4%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗99.5%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.1%
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1-3年0.4%
南寧酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.5%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.4%。