1.工作時(shí)保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語(yǔ)要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候,并為客人引路至總臺(tái)登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送,認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單;
4.保管客人臨時(shí)寄存的行李;
5.為來(lái)訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件遞送、購(gòu)物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén);
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽(tīng)從其安排,接受其監(jiān)督。
南寧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司酒店前臺(tái)招聘
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南寧 酒店前臺(tái) 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服專(zhuān)員/主管(陽(yáng)朔戲樓)
3000-5000元2024-10-18招聘崗位職責(zé):
1、做好客服建設(shè)和管理工作,并不斷完善客服各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要求及服務(wù)提升;
2、受理問(wèn)題商戶(hù)及顧客的來(lái)電、口頭及書(shū)面的投訴事項(xiàng);
3、詳細(xì)解答商戶(hù)和顧客提出的疑問(wèn);
4、配合商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展工作;
5、對(duì)事項(xiàng)記錄完整,并整理分類(lèi),并安排跟蹤落實(shí),檔案歸檔;
6、完成服務(wù)臺(tái)相關(guān)禮儀,便民服務(wù)工作;
7、顧客辦理會(huì)員服務(wù),解答顧客疑問(wèn);
8、協(xié)助商場(chǎng)完成各種營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)方案;
9、迎送賓詞及背景指示音樂(lè)的播放;廣播稿件的錄音,播放;通知及其它事件的廣播,尋人、尋物啟示廣播;
10、各類(lèi)場(chǎng)地管理以及導(dǎo)購(gòu)工作;
11、旅行社、導(dǎo)游、游客對(duì)接工作;
12、配合商場(chǎng)現(xiàn)金收銀工作。
崗位要求:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有商場(chǎng)客服、酒店前臺(tái)、百貨零售收銀經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),執(zhí)行能力和親和力;
3、熟練操作辦公軟件;
4、熟悉收銀設(shè)備操作、開(kāi)具發(fā)票等軟件。
約 1 個(gè)崗位
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位
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南寧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司酒店前臺(tái)招聘最新投遞
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杜小姐投遞了 廣西人和投資有限公司 的 客服專(zhuān)員/主管(陽(yáng)朔戲樓) 職位2024-09-26
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南寧 酒店前臺(tái)招聘工資
¥
2947
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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19.3%2K
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69%3K
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10.5%4K
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0.9%5K
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0.2%6K-8K
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0.1%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷99.4%
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初中0.1%
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高中0.1%
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大專(zhuān)0.4%
南寧酒店前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.4%,初中占0.1%,高中占0.1%,大專(zhuān)占0.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)99.5%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.1%
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1-3年0.4%
南寧酒店前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.5%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占0.4%。