南寧邕寧區(qū)清潔公司計劃招聘
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南寧 邕寧區(qū) 計劃 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
5000-6000元2024-11-11黃女士1、基礎(chǔ)管理:
1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,負責客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2)制定年度、月度工作計劃,確保計劃實施的有效性;
3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計工作,并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理;
4)負責收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議;
2、服務(wù)提升:
1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管;
2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查,對客戶提出的問題提出改進措施并實施;
3)指導、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時進行糾正并做好預(yù)防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項,應(yīng)及時解決,并上門進行回訪;
4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目,保證會所各項服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動,加強與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活;
3、團隊建設(shè):
1)負責對客服部人員進行業(yè)務(wù)指導與培訓,并對部門人員工作業(yè)績進行考核;
2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系;
完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。 -
客服主管
5000-6000元2024-11-01黃女士1、基礎(chǔ)管理:
1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,負責客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2)制定年度、月度工作計劃,確保計劃實施的有效性;
3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計工作,并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理;
4)負責收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見和建議;
2、服務(wù)提升:
1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管;
2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查,對客戶提出的問題提出改進措施并實施;
3)指導、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時進行糾正并做好預(yù)防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項,應(yīng)及時解決,并上門進行回訪;
4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目,保證會所各項服務(wù)的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動,加強與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活;
3、團隊建設(shè):
1)負責對客服部人員進行業(yè)務(wù)指導與培訓,并對部門人員工作業(yè)績進行考核;
2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系;
完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
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南寧邕寧區(qū)清潔公司計劃招聘最新投遞
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黃小姐投遞了 南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司 的 客服主管 職位2024-10-14
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