南寧青秀區(qū)抖店客服招聘

一、崗位職責(zé)
1、做過抖音客服，能熟練掌握飛鴿售后平臺操作，熟悉客服會話技巧，耐心解決客戶的訴求
2、達(dá)成對意向客戶的促成交工作，熟練掌握抖店售后工作臺的使用，知道如何處理客戶的售后訂單
3、能接受抖音客服9到23點的客服售后工作時間，18點下班后能酌情處理售后工作，能維持抖店的客服體驗分并做提升，在做過食品類目的售后更佳
4、工作記錄和報告：抖音客服通常需要記錄工作內(nèi)容和處理的問題，生成相應(yīng)的工作報告。這有助于追蹤問題解決情況，為平臺提供數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)建議
5、反饋和建議收集：需要收集用戶的反饋、建議和意見，將其傳達(dá)給相關(guān)團(tuán)隊，幫助平臺改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
6、投訴處理：客服需要處理用戶的投訴和糾紛。這需要您冷靜地處理用戶的不滿和情緒，并協(xié)助解決問題，保持專業(yè)和耐心
二、基本要求
1、18-30歲，性別不限；
2、一年以上電商平臺，抖音相關(guān)經(jīng)驗，熟悉抖音電商平臺規(guī)則，有抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、良好的語言溝通能力和銷售服務(wù)意識，有高效的執(zhí)行力，耐力和責(zé)任心
4、能夠熟練使用電商平臺，抖音后臺等在線溝通工具
5、有上進(jìn)心，有學(xué)習(xí)的心態(tài)；
6、具有團(tuán)隊責(zé)任心和吃苦耐勞精神。