南寧抖店客服招聘

一、崗位職責(zé)
1、做過(guò)抖音客服，能熟練掌握飛鴿售后平臺(tái)操作，熟悉客服會(huì)話技巧，耐心解決客戶的訴求
2、達(dá)成對(duì)意向客戶的促成交工作，熟練掌握抖店售后工作臺(tái)的使用，知道如何處理客戶的售后訂單
3、能接受抖音客服9到23點(diǎn)的客服售后工作時(shí)間，18點(diǎn)下班后能酌情處理售后工作，能維持抖店的客服體驗(yàn)分并做提升，在做過(guò)食品類目的售后更佳
4、工作記錄和報(bào)告：抖音客服通常需要記錄工作內(nèi)容和處理的問(wèn)題，生成相應(yīng)的工作報(bào)告。這有助于追蹤問(wèn)題解決情況，為平臺(tái)提供數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)建議
5、反饋和建議收集：需要收集用戶的反饋、建議和意見(jiàn)，將其傳達(dá)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，幫助平臺(tái)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
6、投訴處理：客服需要處理用戶的投訴和糾紛。這需要您冷靜地處理用戶的不滿和情緒，并協(xié)助解決問(wèn)題，保持專業(yè)和耐心
二、基本要求
1、18-30歲，性別不限；
2、一年以上電商平臺(tái)，抖音相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音電商平臺(tái)規(guī)則，有抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、良好的語(yǔ)言溝通能力和銷售服務(wù)意識(shí)，有高效的執(zhí)行力，耐力和責(zé)任心
4、能夠熟練使用電商平臺(tái)，抖音后臺(tái)等在線溝通工具
5、有上進(jìn)心，有學(xué)習(xí)的心態(tài)；
6、具有團(tuán)隊(duì)責(zé)任心和吃苦耐勞精神。